Hallo, welkom bij MyDremel!

Ontdek jouw persoonlijke doe-het-zelfwereld met servicevoordelen voor jouw gereedschap.

Je MyDremel-voordelen in één oogopslag.

Nu registreren en 3 jaar fabrieksgarantie op je nieuwe Dremel gereedschap veiligstellen.

De experts van Dremel zijn je telefonisch en per e-mail van dienst.

Exclusieve service voor je Dremel gereedschap.

Creëer je virtuele werkplaats en registreer al je tuin-, hand- en elektrisch gereedschap

Hoe kan je registreren

Bekijk de video en ontdek hoe je jezelf voor MyDremel kan registreren

MyDremel

Nu registreren en garantie verlengen.

Word gratis lid van MyDremel en
krijg 3 in plaats van 2 jaar garantie voor je nieuwe Dremel gereedschap.

Vragen en antwoorden voor het MyDremel-acount

Welke browser moet ik voor MyDremel gebruiken?

In het algemeen kan MyDremel met alle browsers worden gebruikt. Er wordt echter geadviseerd om altijd de nieuwste versie van de browser te gebruiken. Sinds oktober 2018 hebben wij om veiligheidsredenen heel oude browserversies (2010-2014) uitgesloten. Dat betekent dat men met deze browserversies geen toegang meer heeft tot MyDremel:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Waarom zou ik me voor MyDremel laten registreren?

MyDremel biedt een verlengde garantieperiode van 3 in plaats van 2 jaar op je nieuw gekochte Dremel gereedschap.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?

In het aanmeld- of registratievenster is de functie "Wachtwoord vergeten" aanwezig. 

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord gereset heb, maar geen bevestigingsmail heb ontvangen?

In de meeste gevallen ligt dat daaraan dat de mail die de bevestigingslink bevat automatisch naar de spammap verplaatst werd. Kijk daarom daar maar eens. Indien de mail niet in de spammap terechtgekomen is, kun je met ons contact opnemen via het contactformulier van MyDremel.

Moet ik me registreren om MyDremel te kunnen gebruiken?

Voor de deelname aan MyDremel en de garantieverlenging is een registratie vereist. 

Hoe kan ik mijn account bij MyDremel wissen?

Meld je aan bij MyDremel. In je persoonlijke profielgedeelte onder "Account en persoonlijke gegevens" kun je jouw MyDremel-account wissen. Maar denk er wel aan dat we bij een lopende garantieverlenging je MyDremel-account niet kunnen wissen. 

Welke gegevens moet ik bij mijn registratie invoeren?

Bij de registratie is een geldig e-mailadres en een wachtwoord vereist. Als optie kun je een gebruikersnaam aanmaken.

Waarom is MyDremel in mijn land niet beschikbaar?

Omdat we je bij een reparatie een snelle serviceprocedure willen garanderen, kunnen we MyDremel alleen aanbieden in landen met een eigen servicecentrum. Helaas hebben we niet in elk land een servicecentrum. Uitzonderingen zijn Ierland (gebruikers kunnen zich in Groot-Brittannië registreren) en Luxemburg (gebruikers kunnen zich in Frankrijk of Duitsland registreren).

Heeft het voordelen als ik mijn telefoonnummer vermeld?

Bij vermelding van je telefoonnummer kunnen wij bij vragen, bijvoorbeeld over een reparatie of deelname aan een actie contact met je opnemen en zodoende de servicekwaliteit uitstekend handhaven.

Kan ik mijn account aan mijn Facebook-account koppelen?

Nee, helaas kun je je niet registreren met je bestaande Facebook-account. 

Waar kan ik feedback geven op MyDremel?

Door middel van het contactformulier op MyDremel, kan je ons snel en eenvoudig feedback geven.

Wat doe ik als ik geen bevestigingsmail met de activeringslink heb ontvangen?

In de meeste gevallen ligt dat daaraan dat de mail die de activeringslink bevat automatisch naar de spammap verplaatst werd. Kijk daarom daar maar eens.
Indien de mail niet in de spammap terechtgekomen is, kun je met ons contact opnemen via het contactformulier van MyDremel.

Ik ben bij MyDremel geregistreerd, maar kan niet inloggen alhoewel e-mail en wachtwoord kloppen.

In de meeste gevallen ligt het daaraan dat je voor de login sinds enige tijd naast het MyDremel-account een Dremel-ID nodig hebt. Dat heeft het voordeel dat je met dezelfde toegangsgegevens toegang hebt tot alle Dremel-toepassingen. Hiervoor moet je je echter eerst kort opnieuw registreren. Ga eenvoudig naar het "Registreren"-venster op MyDremel en registreer je met het e-mailadres dat je ook voor jouw MyDremel-account gebruikt, zodat wij je gegevens (garantieverlengingen, enz.) kunnen samenvoegen. Nadat je je voor een Bosch-ID hebt geregistreerd, ontvang je een e-mail met een activeringslink. Nadat je op deze link hebt geklikt, kun je je heel normaal op MyDremel aanmelden. 

How can I change my personal data on My Dremel?

After logging in, please click on "My MyDremel account", the following page will then open: "My personal data". There you can change all the settings as you wish. After completing the changes, please save by clicking below.

Kan het e-mailadres bij een bestaand MyDremel-account achteraf handmatig worden gewijzigd?

Ja. Onder "Mijn MyDremel-account" kun je jouw e-mailadres handmatig wijzigen. 

Kan ik ook machines van andere fabrikanten dan Dremel registreren?

Op MyDremel kunnen ook machines van andere fabrikanten worden geregistreerd. De garantieverlenging en andere services en informatie gelden echter uitsluitend voor Dremel gereedschap.

Kan ik onderdelen op MyDremel kopen?

Nee. De juiste vervangingsonderdelen voor je gereedschap krijg je in de onderdelenshop die op Dremel.com onder Service te vinden is. 

Kan ik benodigde machines en materiaal op MyDremel kopen?

Machines en materiaal kunnen niet via MyDremel worden gekocht. 

Waar krijg ik aanbevelingen voor benodigde machines voor mijn project?

Bij vragen over de juiste machine kun je je het beste rechtstreeks tot onze servicedienst of onze servicehotline richten of rechtstreeks aan een dealer van jouw keuze.

Welk voordeel heeft de registratie van mijn machine bij MyDremel?

Als je een nieuw gekocht Dremel gereedschap registreert, wordt je garantie van 2 naar 3 jaar verlengd

Hoe wis ik mijn geregistreerd gereedschap van MyDremel?

In het gedeelte "Mijn gereedschap" kun je het betreffende gereedschap via "Pagina bewerken" wissen. Indien je per abuis een machine wist die voor een garantieverlenging geregistreerd was, dan kun je de belangrijkste gegevens van de garantieverlenging nog steeds onder "Garantieverlenging" in het overzicht vinden.

Geldt de 3-jaar-garantie ook voor actiegereedschap of in het buitenland gekocht gereedschap?

Ja, actiegereedschap en in het buitenland gekocht gereedschap kunnen ook op MyDremel worden geregistreerd. 

Geldt de 3-jaar-garantie ook voor vervangingsgereedschap?

De 3-jaar-garantie voor vervangen gereedschap wordt overgebracht naar het vervangingsgereedschap. Daarom moeten de gebruikers het serienummer van het niet teruggegeven gereedschap vervangen door dat van het vervangingsgereedschap in hun gedeelte "Gereedschap".

Via welke kanalen kan ik de afdeling Support bereiken?

Je kunt onze afdeling Support via het contactformulier of via onze servicehotline bereiken. Beide vind je direct op MyDremel in het servicegedeelte.

Wie kan mij bij toepassingsvragen over gereedschappen van Dremel verder helpen?

Bij vragen rondom onze gereedschappen van Dremel helpt onze servicehotline je graag verder.

Hoe krijg ik antwoorden op vragen over gegevensbescherming?

Bij vragen rondom het onderwerp gegevensbescherming kun je contact opnemen met onze servicehotline. Zij zullen je vraag aan de betreffende vakafdeling doorgeven. 

Waar zijn juridische documenten te vinden?

Het impressum vind je op de MyDremel-startpagina in de voetregel. In de voetregel vind je de privacyverklaring. De algemene voorwaarden vind je direct op de MyDremel-startpagina op dremel.com onder MyDremel. 

Waar kan ik mijn machine registreren om de garantieverlenging te krijgen?

De link naar de registratie in ons "MyDremel"-portaal voor de garantieverlenging van Dremel gereedschap is: www.dremel.com/mydremel

Hoe lang is de algemene fabrieksgarantie?

De fabrieksgarantie bedraagt voor de consument 2 jaar.

Hoe kan de klant zijn garantie voor een Dremel gereedschap verlengen?

De garantie voor Dremel gereedschap kan worden verlengd via MyDremel. Daarvoor is een registratie op MyDremel noodzakelijk. 

Welke machines kan ik voor een garantieverlenging registreren?

Alle Dremel gereedschappen met uitzondering van 3D-printers

Zijn accu's, opladers of meegeleverde accessoires bij de garantieverlenging uitgesloten?

Deze producten zijn van de garantieverlenging uitgesloten. 

Wanneer moet de aanmelding voor de garantieverlenging gebeuren?

Tot 4 weken na aankoop. Bepalend is de datum op de koopbon.

Hoe kan ik mijn garantiecertificaat afdrukken?

Je vindt het garantiecertificaat in MyDremel onder “Mijn gereedschap” en daaronder op "Garantieverlengingen" klikken. Wanneer je op de betreffende machine klikt, kom je direct bij het garantiecertificaat. Het PDF-document wordt automatisch geopend en je kunt het garantiecertificaat afdrukken. 

De gegevens op mijn garantiecertificaat kloppen niet. Wat moet ik doen?

Wanneer alleen de naam van de machine niet correct is, maar het baretool- en het serienummer echter correct zijn, hoef je niets te doen. Als deze beide belangrijke nummers niet correct zijn, neem dan contact op met onze servicehotline

Ik heb mijn machine in het kader van een prijzenspel/actie gekregen. Daarom heb ik geen koopbon. Kan ik toch de garantie verlengen?

Ja, je kunt toch de garantie van je machine verlengen. Upload eenvoudig in plaats van de koopbon je winstbevestiging/actiedeelnamebevestiging. Dit fungeert als vervanging. 

Ik kan het garantiecertificaat niet opvragen. Ik heb ondanks een voltooide registratie geen certificaat gekregen.

Hier is sprake van een technisch probleem. Neem contact op met onze service-afdeling via de servicehotline. 

Ik kan mijn machine niet registreren. Al in de eerste stap verschijnt er een foutmelding.

De machine lijkt niet volledig in onze database aangemaakt te zijn. Wij tracken deze pogingen (e-mail, baretool-nummer, datum). Je ontvangt een e-mail zodra het mogelijk is om de machine te registreren, en kunt de machine ook na afloop van de 4-wekentermijn registreren.

Waarom moet ik product- en persoonsgerelateerde gegevens bij de registratie van mijn machine opgeven?

Voor een probleemloos proces bij de garantieverlenging is het noodzakelijk om naar bepaalde informatie te vragen. Productgerelateerde gegevens zijn nodig om een foute invoer te verhinderen of om de machine nauwkeurig te identificeren. Persoonsgerelateerde gegevens zijn nodig om de geregistreerde machines aan een echte persoon toe te wijzen. Dit is nodig om onjuiste gegevens of misbruik van productinformatie door derden te verhinderen of op te helderen.

De persoonsgegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden zonder een toestemmingsverklaring.

Mocht je over bepaalde opgevraagde informatie nog vragen hebben, dan kun je deze altijd via onze servicehotline stellen.

Is de toestemming voor marketingrechten bij de garantieverlenging verplicht?

Ja, de toestemming voor de marketingrechten bij de garantieverlenging is verplicht. Wij bieden de gebruiker een meerwaarde (verlengde garantie) in ruil voor de marketingrechten.

Dat is voor de gebruiker lastig. Waarom doen wij het tóch?

Het is niet écht onaangenaam voor jou, je hoeft alleen een vakje aan te klikken bij de garantieverlenging. Wij geven je een verlengde garantie zonder extra kosten. Door de verlengde garantie ontstaan voor Dremel Power Tools daarentegen extra kosten. In ruil voor het gratis voordeel vragen wij je toestemming om voor marketingmaatregelen contact met je op te nemen.

Hoe vaak neemt Dremel contact op met gebruikers voor marketingdoeleinden, wanneer zij hiervoor toestemming geven?

Over het algemeen nemen wij één tot twee keer per maand via e-mail contact met je op (nieuwsbrief). Behalve in de eerste maand na registratie voor MyDremel, dan zullen er meer e-mails komen, omdat we je willen helpen met tips & trucs bij de start van het werk met je nieuwe gereedschap.

Op welke manier zou Dremel contact opnemen met de gebruikers, wanneer zij hiervoor toestemming geven?

Over het algemeen nemen wij één tot twee keer per maand via e-mail contact met je op (nieuwsbrief). Er vindt geen telefonisch contact plaats. Alleen bij wijze van uitzondering, wat heel weinig voorkomt, nemen wij telefonisch contact met je op, indien wij je telefoonnummer hebben. Wij hebben echter ook het recht om per post en pushberichten contact met je op te nemen.

Kan ik als gebruiker na de registratie mijn marketingtoestemming intrekken?

Ja, de toestemming voor de marketingrechten kan op elk moment worden ingetrokken door ons een verzoek per e-mail te sturen of via de functie „Unsubscribe, Afmelden“ in de nieuwsbrief.