Защо трябва се регистрирам за MyDremel?

MyDremel предлага удължен гаранционен период от 3 вместо 2 години за вашите новозакупени инструменти Dremel.

Какво да направя, ако забравя паролата си?

На прозореца за влизане или регистрация има опция „Forgotten password“ (Забравена парола).

Трябва ли да се регистрирам, за да мога да използвам MyDremel?

Необходима е регистрация за участие в MyDremel и за удължаване на гаранцията.

Как мога да отменя моя акаунт в MyDremel?

Влезте в MyDremel. В личния ви профил в „Account and personal data“ (Акаунт и лични данни) можете да отмените своя акаунт в MyDremel. Но имайте предвид, че ние не можем да отменим вашия акаунт в MyDremel по време на удължена гаранция.

Какви подробности трябва да предоставя при регистриране?

За регистрация са необходими валиден имейл адрес и парола. Въвеждането на потребителско име е по избор.

Защо MyDremel не е достъпен в моята държава?

Тъй като ние искаме да ви гарантираме бърза процедура на обслужване в случай на ремонт, ние можем да предоставим MyDremel само в държави, които имат собствен сервизен център. За съжаление ние нямаме сервизен център във всяка държава. Изключение правят Ирландия (потребителите могат да се регистрират в Обединеното кралство) и Люксембург (потребителите могат да се регистрират във Франция или Германия).

Има ли предимства, ако дам телефонния си номер?

Ако дадете телефонния си номер, ще можем да се свържем с вас в случай на някои запитвания, напр. относно ремонт или участие в промоция, и така да поддържаме отлично качество на обслужване.

Мога ли да свържа моя акаунт с моя акаунт във Facebook?

Не, за съжаление не можете да се регистрирате с вашия акаунт във Facebook.

Къде мога да споделя отзивите си на MyDremel?

С формуляра за контакт на MyDremel можете да се свържете с нас, за да споделите бързо и безпроблемно отзивите си и предложения за подобрения.

Имам регистрация в MyDremel, но вече не мога да влизам, въпреки че имейлът и паролата са правилни.

В повечето случаи това се получава, тъй като от известно време за влизане в системата вече е необходим Dremel ID в допълнение към акаунта в MyDremel. Предимството тук е, че имате достъп до всички приложения на Dremel с едни и същи данни за достъп. Но за тази цел трябва за кратко да влезете отново. Просто отидете на прозореца „Registration“ (Регистрация) на MyDremel и се регистрирайте с имейл адреса, който използвате и за своя акаунт в MyDremel, така че да можем да обединим вашите данни (удължение на гаранцията и др.). След като се регистрирате за Dremel ID, ще получите имейл с връзка за активиране. След като щракнете върху тази връзка, можете да влезете в MyDremel по нормалния начин.

Как мога да променя моите лични данни на My Dremel?

След влизане щракнете върху „My MyDremel account“ (Моят акаунт в MyDremel) и ще се отвори следната страница: „My personal data“ (Моите лични данни). Там можете да промените всички настройки по свое желание. След завършване на промените запишете с щракване по-долу.

Възможно ли е да променя имейл адреса на съществуващ акаунт MyDremel ръчно на по-късен етап?

Да. Можете да промените своя имейл адрес ръчно в раздела „My MyDremel account“ (Моят акаунт в MyDremel).

Мога ли да регистрирам и инструменти от производители, различни от Dremel?

Инструменти от други производители също могат да бъдат регистрирани на MyDremel. Но удължаването на гаранцията и други услуги и информация се отнасят само за инструменти на Dremel.

Мога ли да купувам резервни части на MyDremel?

Не. Вие можете да вземете подходящите резервни части за своите инструменти в магазина за резервни части на Dremel.com в раздел „Service“ (Обслужване).

Мога ли да закупя необходимите инструменти и материали на MyDremel?

Покупката на инструменти и материали не е възможна на MyDremel.

Къде мога да получа препоръки за инструменти, необходими за моя проект?

За въпроси относно подходящия инструмент трябва за предпочитане да се свържете директно с наш сервиз по горещата ни линия за обслужване или да се свържете директно с доверен дилър.

Какво е предимството на регистрирането на моя инструмент в MyDremel?

Когато регистрирате новозакупен инструмент Dremel, вашата гаранция се удължава от 2 на 3 години

Как да изтрия един от моите регистрирани инструменти от MyDremel?

Можете да изтриете съответния инструмент в раздел „My tools“ (Моите инструменти) чрез „Process page“ (Страница за процеси). Ако случайно изтриете инструмент, който е бил регистриран за удължена гаранция, все още можете да намерите най-важните данни на удължената гаранция в полето за преглед в раздел „Warranty extension“ (Удължаване на гаранцията).

3-годишната гаранция прилага ли се и за промоционални инструменти?

Да, промоционални инструменти също могат да бъдат регистрирани на MyDremel.

3-годишната гаранция прилага ли се и за резервни инструменти?

3-годишната гаранция за резервни инструменти ще бъде прехвърлена към резервния инструмент. Съгласно това потребителят трябва да смени серийния номер на задържания инструмент с този на резервния инструмент в областта „Tools“ (Инструменти).

По кои канали мога да се свържа с вашия отдел за поддръжка?

Можете да се свържете с нашия отдел за поддръжка чрез формуляра за контакт или нашата гореща линия за обслужване. Можете да намерите и двете на MyDremel в раздел „Service“ (Обслужване).

Кой може да ми помогне за въпроси относно употребата на инструменти Dremel?

Нашата гореща линия за обслужване с удоволствие ще ви помогне, ако имате въпроси относно нашите инструменти Dremel.

Как мога да получа отговори на въпроси относно защитата на данните?

За въпроси относно защита на данните, моля, не се колебайте да се свържете с нашата гореща линия за обслужване. Служителите, обслужващи я, ще препратят въпросите ви към съответния отдел.

Къде могат да бъдат намерени правни документи?

Ще намерите информация на началната страница на MyDremel в долния колонтитул. Ще намерите информацията за защита на данните в долния колонтитул. Ще намерите общите условия за работа директно на началната страница на MyDremel на dremel.com под MyDremel.

Къде мога да регистрирам моя инструмент, за да получа удължаване на гаранцията?

Връзката за регистрация на нашия портал „MyDremel“ за удължаване на гаранцията на инструменти Dremel е: www.dremel.com/mydremel

Каква е продължителността на обикновения гаранционен период на производителя?

Гаранционният период на производителя за частния краен потребител е 2 години.

Как клиент може да удължи гаранцията си за инструмент Dremel?

Гаранцията за инструменти Dremel може да бъде удължена чрез MyDremel. За тази цел е необходимо да се регистрирате на MyDremel.

Кои инструменти мога да регистрирам за удължаване на гаранцията?

Всички инструменти Dremel с изключение на 3D принтери

Изключени ли са от удължената гаранция батерии, зарядни устройства или доставени аксесоари?

Тези продукти са изключени от удължената гаранция.

Кога трябва да бъде регистрирано удължаването на гаранцията?

До 4 седмици след покупка. Като дата на покупката се приема датата на разписката.

Как мога да отпечатам моя гаранционен сертификат?

Ще намерите гаранционния сертификат в MyDremel в раздел „My tools“ (Моите инструменти), щракнете върху „Warranty extensions“ (Удължаване на гаранцията). Когато щракнете върху съответния инструмент, ще отидете директно към гаранционния сертификат. Автоматично се отваря PDF документ и можете да отпечатате гаранционния сертификат.

Данните за моя гаранционен сертификат са неправилни. Какво трябва да направя?

Ако само името на инструмента е неправилно, но уникалният и серийният номер са правилни, не трябва да правите нищо. Ако тези важни номера са неправилни, моля, свържете се с нашата гореща линия за обслужване

Получих моя инструмент при състезание/промоция. Поради това нямам разписка. Мога ли все пак да удължа гаранцията?

Да, все още можете да удължите гаранцията на своя инструмент. Вместо разписката за покупка просто качете потвърждението за наградата/участието в промоцията. Това ще бъде прието вместо разписка.

Не мога да получа гаранционния сертификат./ Въпреки че завърших моята регистрация, не получих сертификат.

Изглежда има технически проблем тук. Моля, свържете се с нашия сервиз чрез горещата линия за обслужване.

Не мога да регистрирам моя инструмент. Още при първата стъпка се появява съобщение за грешка.

Изглежда, че инструментът не е напълно въведен в нашата база данни. Ние ще следим тези опити (имейл, уникален номер на инструмента, дата). Ще получите имейл веднага щом е възможно да регистрирате инструмента и освен това ще можете да регистрирате инструмента след изтичане на 4-седмичния краен срок.

Защо трябва да предоставян лични данни, когато регистрирам инструмента си?

За да се гарантира плавен процес за удължаване на гаранцията, е необходимо да ви поискаме известна информация. Специфични за продукта данни са необходими, за да се предотврати неправилно въвеждане или за точното идентифициране на инструмента. Лични данни са необходими, за да се асоциира регистрираният инструмент към реален човек. Това е необходимо, за да се предотвратят или изяснят неправилно въведени данни или злоупотреба с продуктова информация от трети страни. Личните данни няма да се използват за маркетингови цели без декларация за съгласие . Ако имате още въпроси относно определена информация, моля, не се колебайте да се свържете с нашата гореща линия за обслужване.

Задължително ли е да се съглася да дам разрешение за маркетинг в случай на удължаване на гаранцията?

Да, задължително е да се съгласите да дадете разрешение за маркетинг в случай на удължаване на гаранцията. Ние предлагаме на потребителя добавена стойност (удължена гаранция) в замяна на правата за маркетинг.

Това е досадно за потребителя. Защо да го правим все пак?

Ако това наистина ви е неприятно, само трябва да щракнете върху поле за удължаване на гаранцията. Ще ви дадем удължена гаранция без допълнително заплащане. Удължената гаранция, от друга страна, ще предизвика допълнителни разходи за Dremel Power Tools. В замяна на безплатно използване ние ви молим за разрешение да се свързваме с вас за маркетингови цели.

Колко често Dremel се свързва с потребители за маркетингови цели, когато те дават разрешения?

Обикновено ние се свързваме с вас един или два пъти месечно с имейл (бюлетин). Изключение прави първият месец след регистрация за MyDremel, когато имейлите ще бъдат по-чести, тъй като искаме да ви помогнем със съвети и трикове, за да започнете работа с вашия нов инструмент.

Как Dremel ще се свързва с потребителите, когато дадат разрешения?

Обикновено ние се свързваме с вас веднъж или два пъти месечно с имейл (бюлетин). Няма телефонна връзка. Само в много редки случаи на изключение ще бъдете потърсени по телефона, ако имаме телефонния ви номер. Но ние също така имаме право да се свържем с вас по поща и с насочено известие.

Мога ли да оттегля съгласието си за получаване на маркетингови материали като потребител след регистрация?

Да, можете да оттеглите съгласието си за получаване на маркетингови материали по всяко време, като ни изпратите заявка по имейл или чрез използване на опцията „Unsubscribe“ (Отмяна на абонамента) в бюлетина.

MyDremel

Здравейте, добре дошли в MyDremel!

Q: Какво да направя, ако съм нулирал(а) моята парола, но не съм получил(а) имейл за потвърждение?

В повечето случаи това се случва, защото имейлът, съдържащ връзката за потвърждение, е бил поставен автоматично в директорията за спам. Затова погледне там. Ако този имейл не е в директорията за спам, просто се свържете с нас чрез формуляра за контакт в MyDremel.

Открий твоя личен свят на домашния майстор с предимствата на сервизното обслужване на твоя инструмента.

Влизане

Регистриране

Накратко за ползите от My Dremel за вас.

Регистрирайте се сега и ще получите 3-годишна гаранция от производителя за новите си инструменти Dremel.

Експертите на Dremel са на разположение по телефон или имейл.

Ексклузивно обслужване за вашите инструменти Dremel.

Създайте своя виртуална работилница и регистрирайте всичките си градински, електрически и домашни инструменти

Как да се регистрирате?

За да се регистрирате на MyDremel, моля, гледайте видеото.

Регистрирайте се сега и удължете гаранцията.

Станете член на MyDremel безплатно и
ще получите гаранция от 3 вместо 2 години за новия ви инструмент Dremel.

Станете член

Гаранционни условия

Въпроси и отговори за акаунта в MyDremel

По принцип MyDremel може да се използва с всички браузъри. Но ние препоръчваме винаги да се използва най-новата версия на браузъра. От октомври 2018 г. поради съображения за сигурност сме изключили много стари версии на браузъри (2010-2014). Това означава, че тези версии на браузъри вече нямат достъп до MyDremel:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

В повечето случаи това се случва, защото имейлът, съдържащ връзката за потвърждение, е бил поставен автоматично в директорията за спам. Затова погледне там. Ако този имейл не е в директорията за спам, просто се свържете с нас чрез формуляра за контакт в MyDremel.