Здравейте, добре дошли в MyDremel!

За регистрация са необходими валиден имейл адрес и парола. Въвеждането на потребителско име е по избор.

Тъй като ние искаме да ви гарантираме бърза процедура на обслужване в случай на ремонт, ние можем да предоставим MyDremel само в държави, които имат собствен сервизен център. За съжаление ние нямаме сервизен център във всяка държава. Изключение правят Ирландия (потребителите могат да се регистрират в Обединеното кралство) и Люксембург (потребителите могат да се регистрират във Франция или Германия).

Ако дадете телефонния си номер, ще можем да се свържем с вас в случай на някои запитвания, напр. относно ремонт или участие в промоция, и така да поддържаме отлично качество на обслужване.

Не, за съжаление не можете да се регистрирате с вашия акаунт във Facebook. 

С формуляра за контакт на MyDremel можете да се свържете с нас, за да споделите бързо и безпроблемно отзивите си и предложения за подобрения.

В повечето случаи това се случва, защото имейлът, съдържащ връзката за активиране, е бил поставен автоматично в директорията за спам. Затова погледне там.
Ако този имейл не е в директорията за спам, просто се свържете с нас чрез формуляра за контакт в MyDremel.

В повечето случаи това се получава, тъй като от известно време за влизане в системата вече е необходим Dremel ID в допълнение към акаунта в MyDremel. Предимството тук е, че имате достъп до всички приложения на Dremel с едни и същи данни за достъп. Но за тази цел трябва за кратко да влезете отново. Просто отидете на прозореца „Registration“ (Регистрация) на MyDremel и се регистрирайте с имейл адреса, който използвате и за своя акаунт в MyDremel, така че да можем да обединим вашите данни (удължение на гаранцията и др.). След като се регистрирате за Dremel ID, ще получите имейл с връзка за активиране. След като щракнете върху тази връзка, можете да влезете в MyDremel по нормалния начин. 

След влизане щракнете върху „My MyDremel account“ (Моят акаунт в MyDremel) и ще се отвори следната страница: „My personal data“ (Моите лични данни). Там можете да промените всички настройки по свое желание. След завършване на промените запишете с щракване по-долу.

Да. Можете да промените своя имейл адрес ръчно в раздела „My MyDremel account“ (Моят акаунт в MyDremel). 

Инструменти от други производители също могат да бъдат регистрирани на MyDremel. Но удължаването на гаранцията и други услуги и информация се отнасят само за инструменти на Dremel.

Не. Вие можете да вземете подходящите резервни части за своите инструменти в магазина за резервни части на Dremel.com в раздел „Service“ (Обслужване). 

Покупката на инструменти и материали не е възможна на MyDremel. 

За въпроси относно подходящия инструмент трябва за предпочитане да се свържете директно с наш сервиз по горещата ни линия за обслужване или да се свържете директно с доверен дилър.

Когато регистрирате новозакупен инструмент Dremel, вашата гаранция се удължава от 2 на 3 години

Можете да изтриете съответния инструмент в раздел „My tools“ (Моите инструменти) чрез „Process page“ (Страница за процеси). Ако случайно изтриете инструмент, който е бил регистриран за удължена гаранция, все още можете да намерите най-важните данни на удължената гаранция в полето за преглед в раздел „Warranty extension“ (Удължаване на гаранцията).

Да, промоционални инструменти също могат да бъдат регистрирани на MyDremel. 

3-годишната гаранция за резервни инструменти ще бъде прехвърлена към резервния инструмент. Съгласно това потребителят трябва да смени серийния номер на задържания инструмент с този на резервния инструмент в областта „Tools“ (Инструменти).

Можете да се свържете с нашия отдел за поддръжка чрез формуляра за контакт или нашата гореща линия за обслужване. Можете да намерите и двете на MyDremel в раздел „Service“ (Обслужване).

Нашата гореща линия за обслужване с удоволствие ще ви помогне, ако имате въпроси относно нашите инструменти Dremel.

За въпроси относно защита на данните, моля, не се колебайте да се свържете с нашата гореща линия за обслужване. Служителите, обслужващи я, ще препратят въпросите ви към съответния отдел. 

Ще намерите информация на началната страница на MyDremel в долния колонтитул. Ще намерите информацията за защита на данните в долния колонтитул. Ще намерите общите условия за работа директно на началната страница на MyDremel на dremel.com под MyDremel. 

Връзката за регистрация на нашия портал „MyDremel“ за удължаване на гаранцията на инструменти Dremel е: www.dremel.com/mydremel

Гаранционният период на производителя за частния краен потребител е 2 години.

Гаранцията за инструменти Dremel може да бъде удължена чрез MyDremel. За тази цел е необходимо да се регистрирате на MyDremel. 

Всички инструменти Dremel с изключение на 3D принтери

Тези продукти са изключени от удължената гаранция. 

До 4 седмици след покупка. Като дата на покупката се приема датата на разписката.

Ще намерите гаранционния сертификат в MyDremel в раздел „My tools“ (Моите инструменти), щракнете върху „Warranty extensions“ (Удължаване на гаранцията). Когато щракнете върху съответния инструмент, ще отидете директно към гаранционния сертификат. Автоматично се отваря PDF документ и можете да отпечатате гаранционния сертификат. 

Ако само името на инструмента е неправилно, но уникалният и серийният номер са правилни, не трябва да правите нищо. Ако тези важни номера са неправилни, моля, свържете се с нашата гореща линия за обслужване

Да, все още можете да удължите гаранцията на своя инструмент. Вместо разписката за покупка просто качете потвърждението за наградата/участието в промоцията. Това ще бъде прието вместо разписка. 

Изглежда има технически проблем тук. Моля, свържете се с нашия сервиз чрез горещата линия за обслужване. 

Изглежда, че инструментът не е напълно въведен в нашата база данни. Ние ще следим тези опити (имейл, уникален номер на инструмента, дата). Ще получите имейл веднага щом е възможно да регистрирате инструмента и освен това ще можете да регистрирате инструмента след изтичане на 4-седмичния краен срок.

За да се гарантира плавен процес за удължаване на гаранцията, е необходимо да ви поискаме известна информация. Специфични за продукта данни са необходими, за да се предотврати неправилно въвеждане или за точното идентифициране на инструмента. Лични данни са необходими, за да се асоциира регистрираният инструмент към реален човек. Това е необходимо, за да се предотвратят или изяснят неправилно въведени данни или злоупотреба с продуктова информация от трети страни.

Личните данни няма да се използват за маркетингови цели без декларация за съгласие.

Ако имате още въпроси относно определена информация, моля, не се колебайте да се свържете с нашата гореща линия за обслужване.

Да, задължително е да се съгласите да дадете разрешение за маркетинг в случай на удължаване на гаранцията. Ние предлагаме на потребителя добавена стойност (удължена гаранция) в замяна на правата за маркетинг.

Ако това наистина ви е неприятно, само трябва да щракнете върху поле за удължаване на гаранцията. Ще ви дадем удължена гаранция без допълнително заплащане. Удължената гаранция, от друга страна, ще предизвика допълнителни разходи за Dremel Power Tools. В замяна на безплатно използване ние ви молим за разрешение да се свързваме с вас за маркетингови цели.

Обикновено ние се свързваме с вас един или два пъти месечно с имейл (бюлетин). Изключение прави първият месец след регистрация за MyDremel, когато имейлите ще бъдат по-чести, тъй като искаме да ви помогнем със съвети и трикове, за да започнете работа с вашия нов инструмент.

Обикновено ние се свързваме с вас веднъж или два пъти месечно с имейл (бюлетин). Няма телефонна връзка. Само в много редки случаи на изключение ще бъдете потърсени по телефона, ако имаме телефонния ви номер. Но ние също така имаме право да се свържем с вас по поща и с насочено известие.

Да, можете да оттеглите съгласието си за получаване на маркетингови материали по всяко време, като ни изпратите заявка по имейл или чрез използване на опцията „Unsubscribe“ (Отмяна на абонамента) в бюлетина.