Service et réparation

Pour faire réviser ou réparer votre outil Dremel, veuillez contacter l'un de nos centres de service agréés ci-dessous. Il est également possible de commander des pièces détachées.

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Dremel Service Center

173 Lawrence 428, Dock #2

Walnut Ridge, AR 72476

Mon-Fri:
8am-5pm CT

Avant de nous envoyer votre outil - Veuillez vérifier ci-dessous si vous pouvez gagner du temps et dépanner l'outil vous-même.

Renvoyer un outil pour réparation

Lorsque vous expédiez votre outil rotatif à fil, veuillez emballer uniquement l'outil (pas la mallette de rangement ni les accessoires).

Lorsque vous expédiez votre outil sans fil, veuillez inclure l'outil, la batterie et le chargeur pour une analyse et une réparation complètes du système.

Le paquet comprend :

Copie de votre preuve d'achat datée
Déclaration écrite décrivant le problème
Nom, adresse, numéro de téléphone et courriel

Emballez les articles retournés pour les protéger lors de l'expédition. Dremel recommande que le colis soit correctement assuré contre la perte ou les dommages accidentels dont nous ne pouvons être responsables.

Délai et frais de réparation

Les informations suivantes concernent uniquement les réparations effectuées dans les centres de service des États-Unis :

Toutes les réparations sont effectuées dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception de votre outil. Si une offre de prix est demandée pour une réparation, aucune action ne sera entreprise avant l'obtention de l'autorisation.

Les prix indiqués sont les frais de réparation maximums pour les réparations non couvertes par la garantie. Si la réparation est mineure, les frais seront calculés en fonction du temps et des matériaux, ce qui se traduira par des frais moins élevés.

CLIQUEZ ICI POUR LE tableau des réparations maximales 2021

Commande de pièces

La plupart des pièces de réparation peuvent être commandées auprès du centre de service Dremel. Appelez-nous pour connaître la disponibilité et les prix.

Assurez-vous d'avoir le numéro de modèle et le numéro de type (qui se trouvent généralement sur la plaque signalétique de l'outil) de votre outil lorsque vous appelez. Prévoyez 5 à 7 jours pour la livraison et ayez votre carte de crédit à portée de main. Pas de COD. Les prix des pièces sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Services d'assistance à la clientèle

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Parlez à l'un de nos représentants et obtenez des conseils et des informations en un instant.*
(8h00 à 17h00 CT lun-ven)

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Manuels

Téléchargez les manuels d'utilisation, les guides de projet et plus encore.

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