Ahoj, vítáme tě na MyDremel!

Při registraci je nutné uvést platnou e-mailovou adresu a heslo. Volitelně si můžete vytvořit uživatelské jméno.

Protože v případě opravy chceme zaručit rychlé provedení servisu, můžeme nabízet MyDremel pouze v zemích s vlastním servisním střediskem. Bohužel nemáme servisní střediska ve všech zemích. Výjimku představuje Irsko (uživatelé se mohou zaregistrovat ve Velké Británii) a Lucembursko (uživatelé se mohou zaregistrovat ve Francii nebo v Německu).

Při zadání telefonního čísla vás můžeme kontaktovat v případě dotazů, např. k opravě nebo účasti na reklamní akci, a poskytovat vám tak služby vynikající kvality.

Ne, bohužel se nemůžete zaregistrovat pomocí svého účtu na Facebooku. 

Kontaktovat nás můžete prostřednictvím formuláře v MyDremel, přes který můžete rychle a jednoduše zaslat vaši zpětnou vazbu a návrhy na vylepšení.

Ve většině případů je to tím, že byl e-mail s aktivačním odkazem automaticky přesunut do složky se spamy. Proto se tam prosím podívejte.
Pokud e-mail ve složce se spamy není, kontaktujte nás prosím jednoduše pomocí kontaktního formuláře MyDremel.

Ve většině případů je to tím, že od určité doby potřebujete pro přihlášení kromě účtu MyDremel také Dremel ID. Díky tomu máte se stejnými údaji přístup ke všem aplikacím Dremel. K tomu se ale musíte znovu registrovat. Jednoduše jděte na okno „Registrace“ na MyDremel a zaregistrujte se se svou e-mailovou adresou, kterou používáte také pro svůj účet MyDremel, abyste mohli své údaje (prodloužení záruky atd.) sloučit. Jakmile si zaregistrujete Dremel ID, obdržíte e-mail s aktivačním odkazem. Po kliknutí na tento odkaz se můžete zcela normálně přihlásit na MyDremel. 

Po přihlášení klikněte na „Můj účet MyDremel“, pak se otevře následující stránka: „Moje osobní údaje“. Zde si můžete změnit nastavení podle potřeby. Po provedení změn je dole uložte.

Ano. Pod „Můj účet MyDremel“ můžete svou adresu ručně změnit. 

Na MyDremel lze zaregistrovat nářadí od jiných výrobců. Nicméně prodloužení záruky a další služby či informace se vztahují pouze na nářadí Dremel.

Ne. Vhodné náhradní díly pro své nářadí zakoupíte v obchodě s náhradními díly na Dremel.com pod Service. 

Prostřednictvím MyDremel nelze koupit nářadí a materiál. 

V případě otázek ohledně vhodného nářadí se obraťte nejlépe přímo na náš servis prostřednictvím naší servisní horké linky nebo na prodejce, kterému důvěřujete.

Když si zaregistrujete nově zakoupené nářadí Dremel, prodlouží se vám záruka ze 2 let na 3 roky.

V oblasti „Moje nářadí“ můžete příslušné nářadí smazat přes „Editovat stránku“. Pokud byste některé nářadí, pro které máte zaregistrované prodloužení záruky, smazali omylem, najdete nejdůležitější údaje k prodloužení záruky stále ještě v přehledu pod „Prodloužení záruky“.

Ano, reklamní nářadí a nářadí zakoupené v zahraničí lze také zaregistrovat na MyDremel. 

Tříletá záruka pro vyměněné nářadí se převádí na náhradní nářadí. Uživatelé v tom případě musí v sekci Nářadí změnit sériové číslo vráceného nářadí na číslo náhradního nářadí.

Naši podporu můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře nebo naší servisní horké linky. Obojí najdete přímo na MyDremel v sekci Servis.

V případě otázek ohledně našeho nářadí Dremel vám ochotně pomůže naše servisní horká linka.

V případě otázek z oblasti ochrany osobních údajů se můžete obrátit na naši servisní horkou linku. Předají váš dotaz příslušnému oddělení. 

Impresum najdete na úvodní stránce MyDremel ve spodním řádku. Ve spodním řádku najdete informace o ochraně osobních údajů. Všeobecné obchodní podmínky najdete přímo na úvodní stránce MyDremel na dremel.com pod MyDremel. 

Odkaz pro registraci na našem portálu „MyDremel“ pro prodloužení záruky pro nářadí Dremel je: www.dremel.com/mydremel.

Záruka výrobce činí pro soukromé koncové spotřebitele 2 roky.

Záruku pro nářadí Dremel lze prodloužit přes MyDremel. K tomu účelu je však nutné se do MyDremel zaregistrovat. 

Veškeré nářadí Dremel kromě 3D tiskáren.

Tyto výrobky jsou z prodloužení záruky vyloučené. 

Do 4 týdnů od nákupu. Rozhoduje datum na prodejním dokladu.

Záruční certifikát najdete na MyDremel pod „Moje nářadí“ a „Prodloužení záruky“. Když kliknete na příslušné nářadí, dostanete se přímo na záruční certifikát. Dokument v PDF se automaticky otevře a můžete si záruční certifikát vytisknout. 

Pokud není správně pouze název nářadí, ale číslo nářadí a sériové číslo souhlasí, nemusíte dělat nic. Pokud nejsou tato dvě důležitá čísla správně, obraťte se prosím na naši servisní horkou linku.

Ano, i přesto můžete záruku svého nářadí prodloužit. Jednoduše místo prodejního dokladu nahrajte potvrzení o výhře / potvrzení účasti v reklamní akci. Funguje jako náhrada. 

Zdá se, že se vyskytl technický problém. Kontaktujte naše servisní oddělení na horké servisní lince. 

Zdá se, že nářadí není úplně založené v naší databázi. Tyto pokusy sledujeme (e-mail, číslo nářadí, datum). Jakmile bude možné nářadí zaregistrovat, obdržíte e-mail a můžete nářadí zaregistrovat i po uplynutí čtyřtýdenní lhůty.

Pro bezproblémový proces prodloužení záruky je nutné zjistit určité informace. Údaje o výrobku jsou nutné, aby se zabránilo nesprávnému zadání, resp. aby bylo nářadí správně identifikované. Osobní údaje jsou nutné, aby se zaregistrované nářadí přiřadilo ke správné osobě. To je nutné, aby se zabránilo nesprávnému zadání nebo zneužití informací o výrobku třetími osobami či kvůli objasnění.

Osobní údaje nebudou využívány k marketingovým účelům bez udělení souhlasu..

Pokud máte k určitým obdrženým informacím další otázky, můžete se obrátit na naši servisní horkou linku.

Ano, souhlas s právem na marketing je při prodloužení záruky povinný. Poskytujeme uživateli přidanou hodnotu (prodlouženou záruku) výměnou za právo na marketing.

Skutečně to pro vás není nepříjemné, musíte při prodloužení záruky jenom zakliknout políčko. Poskytujeme vám rozšířenou záruku bez dalších nákladů. Prodlouženou zárukou vznikají společnosti Dremel Power Tools naproti tomu další náklady. Na oplátku za bezplatné využití vás žádáme o souhlas s tím, že vás budeme kontaktovat s marketingovými nabídkami.

Obecně lze říci, že vás kontaktujeme e-mailem jednou nebo dvakrát měsíčně (newsletter). Výjimkou je první měsíc po registraci do MyDremel, kdy vám budeme e-maily zasílat častěji, protože vám chcete vypomoci různými tipy a triky v začátcích s vaším novým nářadím.

Obecně vás budeme kontaktovat jednou až dvakrát měsíčně e-mailem (newsletter). Neprovádíme kontaktování telefonem. Pouze ve výjimečných případech vás budeme kontaktovat telefonicky, pokud nám poskytnete své telefonní číslo. Máme ale právo kontaktovat vás také poštou a formou push notifikací.

Ano, souhlas s právem na marketing můžete kdykoli odvolat tím, že nám pošlete žádost e-mailem nebo prostřednictvím funkce „Odhlásit“ v newsletteru.