Hei, tervetuloa MyDremel-sivustolle!

Rekisteröitymisessä tarvitaan voimassa oleva sähköpostiosoite ja salasana. Voit halutessasi luoda myös käyttäjätunnuksen.

Koska haluamme taata nopean huollon korjaustapauksissa, voimme tarjota MyDremel-palvelun vain maissa, joissa meillä on oma palvelukeskus. Meillä ei valitettavasti ole palvelukeskusta joka maassa. Poikkeuksen muodostavat Irlanti (käyttäjät voivat rekisteröityä Yhdistyneessä kuningaskunnassa) ja Luxemburg (käyttäjät voivat rekisteröityä Ranskassa tai Saksassa).

Jos olet ilmoittanut puhelinnumerosi, voimme kyselyjen yhteydessä esimerkiksi laitteesi korjaukseen liittyen tai kampanjaan osallistuessasi ottaa sinuun yhteyttä ja ylläpitää siten erinomaista palvelulaatua.

Ei, et valitettavasti voi rekisteröityä olemassa olevalla Facebook-tililläsi. 

MyDremelillä olevalla yhteydenottolomakkeella voit ottaa meihin yhteyttä ja antaa palautetta sekä parannusehdotuksia, nopeasti ja ilman ongelmia.

Useimmissa tapauksissa syynä on se, että aktivointilinkin sisältävä sähköpostiviesti on joutunut roskapostikansioon. Suosittelemme siis katsomaan vielä sieltä.
Mikäli sähköpostiviesti ei löydy roskapostikansiosta, ota meihin yhteyttä MyDremelin yhteydenottolomakkeella.

Useimmissa tapauksissa syynä on se, että kirjautumiseen on jo jonkin aikaa tarvittu MyDremel-tilin lisäksi Dremel ID. Tästä on se etu, että pääset käyttämään kaikkia Dremel-sovelluksia samoilla käyttäjätiedoilla. Tätä varten sinun on kuitenkin rekisteröidyttävä muutamassa vaiheessa uudelleen. Siirry MyDremelissä ”Rekisteröinti”-ikkunaan ja rekisteröidy sähköpostiosoitteella, jota käytät myös MyDremel-tililläsi, jotta pystymme yhdistämään tietosi muun muassa takuun pidentämistä varten. Kun olet rekisteröitynyt Dremel ID:tä varten, saat aktivointilinkin sähköpostiisi. Kun olet napsauttanut tätä linkkiä, voit kirjautua MyDremeliin tavalliseen tapaan. 

Napsauta sisäänkirjautumisen jälkeen kohtaa ”MyDremel-tilini”, jolloin avautuu seuraava sivu: ”Omat henkilötiedot”. Tässä kohdassa voit muuttaa kaikkia asetuksia mielesi mukaan. Muutosten jälkeen tallenna muutokset napsauttamalla alla olevaa kohtaa.

Voit. Sähköpostiosoitetta voi muuttaa manuaalisesti kohdassa ”Oma MyDremel-tili”. 

MyDremelissä pystyy rekisteröimään myös muiden valmistajien tuotteita. Takuun pidennys, muut palvelut ja tiedot koskevat kuitenkin vain Dremel-työkaluja.

Ei voi. Saat oikeat varaosat työkaluihisi varaosakaupasta, jonka voit tarkistaa Dremel.com-sivuston kohdasta Palvelu. 

MyDremelistä ei voi ostaa työkaluja eikä materiaaleja. 

Jos sinulla on kysyttävää sinulle sopivista työkaluista, käänny suoraan huoltomme puoleen asiakaspalvelumme kautta tai tutun jälleenmyyjän puoleen.

Kun rekisteröit uutena ostetun Dremel-työkalun, takuu pitenee kahdesta kolmeen vuoteen.

Kohdassa ”Omat työkalut” voit poistaa työkaluja valitsemalla ”Käsittele sivua”. Jos poistat vahingossa työkalun, jolle oli rekisteröity takuun pidennys, tärkeimmät takuun pidennykseen liittyvät tiedot ovat vielä katsottavissa kohdassa ”Takuun pidennys” olevasta yleiskatsauksesta.

Kyllä, myös kampanjatyökalut ja ulkomailta ostetut työkalut voi rekisteröidä MyDremeliin. 

Vaihdettujen työkalujen kolmen vuoden takuu siirtyy koskemaan korvaavaa työkalua. Käyttäjien on vastaavasti korvattava palautetun työkalun sarjanumero korvaavan työkalun sarjanumerolla työkalualueella.

Tavoitat tukipalvelumme yhteydenottolomakkeen kautta tai soittamalla asiakaspalveluumme. Molemmat löytyvät MyDremelin Palvelu-kohdasta.

Dremelin työkalujen käyttöön liittyvissä kysymyksissä auttaa asiakaspalvelumme.

Käänny tietosuojakysymyksissä asiakaspalvelumme puoleen. Sieltä kysymyksesi ohjataan edelleen oikealle osastolle. 

Julkaisutiedot löytyvät MyDremel-aloitussivun alalaidasta. Alalaidasta näet myös tietosuojalausekkeen. Yleiset käyttöehdot löydät suoraan MyDremel-aloitussivulta osoitteesta dremel.com kohdasta MyDremel. 

Tässä linkki ”MyDremel”-portaaliimme rekisteröitymiseen Dremel-työkalujen takuun pidennystä varten: www.dremel.com/mydremel

Valmistajatakuu yksityisille loppukuluttajille on kaksi vuotta.

Dremel-työkalujen takuuta voi pidentää MyDremelissä. Tätä varten käyttäjän tulee rekisteröityä MyDremeliin. 

Kaikkia Dremel-työkaluja, paitsi 3D-tulostimia.

Kyllä, takuun pidennys ei koske näitä tuotteita. 

Neljän viikon kuluessa ostosta. Tämä aika lasketaan ostotositteen päiväyksestä.

Löydät takuutodistuksen MyDremelin ”Omat työkalut” ‑osiosta napsauttamalla kohtaa ”Takuun pidennykset”. Kun napsautat oikeaa työkalua, sinut ohjataan suoraan takuutodistukseen. PDF-asiakirja aukeaa automaattisesti, ja voit tulostaa takuutodistuksen. 

Jos pelkästään työkalun nimi on väärin mutta Baretool- ja sarjanumero ovat oikein, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Jos nämä molemmat tärkeät numerot ovat väärin, käänny asiakaspalvelumme puoleen.

Kyllä, voit silti pidentää työkalusi takuuta. Lataa ostotositteen sijaan vahvistus voitostasi tai osallistumisestasi kampanjaan. Se korvaa ostotositteen. 

Kyseessä on todennäköisesti tekninen ongelma. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. 

Näyttää siltä, ettei työkalua ole lisätty tietokantaamme kokonaan. Seuraamme näitä rekisteröintiyrityksiä (sähköposti, Baretool-numero, päivämäärä). Saat sähköpostiviestin heti, kun työkalun rekisteröiminen on mahdollista, ja voit rekisteröidä työkalun vielä neljän viikon aikarajan umpeutumisen jälkeen.

Tiettyjen tietojen kerääminen on välttämätöntä takuun pidennyksen sujuvan käsittelyn takia. Tuotekohtaiset tiedot tarvitaan, jottei järjestelmään syötetä vääriä tietoja ja jotta työkalu voidaan yksilöidä tarkasti. Henkilökohtaiset tiedot ovat välttämättömiä, jotta rekisteröity työkalu voidaan yhdistää oikeaan henkilöön. Tämä on välttämätöntä väärin syötettyjen tietojen estämiseksi ja selvittämiseksi ja jotta kolmannet osapuolet eivät pääse väärinkäyttämään tuotetietoja.

Henkilötietoja ei käytetä markkinointitarkoituksiin ilman käyttäjän antamaa suostumusta.

Jos sinulla on vielä kysyttävää joistakin tiedoista, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kyllä, suostumuksen myöntäminen markkinointitoimenpiteille on pakollista takuun pidentämisen yhteydessä. Tarjoamme käyttäjälle lisäarvoa eli pidennetyn takuun vastapainoksi markkinointisuostumukselle.

Siitä ei ole sinulle käytännössä mitään haittaa. Sinun on vain laitettava rasti ruutuun takuun pidennyksen yhteydessä. Myönnämme sinulle laajennetun takuun ilman ylimääräisiä kustannuksia. Pidennetty takuu taas aiheuttaa Dremel Power Toolsille lisäkustannuksia. Vastapainoksi saamallesi maksuttomalle hyödylle pyydämme sinulta suostumusta sille, että voimme ottaa sinuun yhteyttä markkinointitarkoituksissa.

Otamme käyttäjiin yleensä yhteyttä sähköpostitse kerran tai kaksi kuukaudessa (uutiskirje). MyDremel-rekisteröintiä seuraavan ensimmäisen kuukauden aikana käyttäjä kuitenkin saa sähköpostiviestejä useammin, koska haluamme auttaa käyttäjiä uusien työkalujen käyttöönotossa tarjoamalla vinkkejä.

Otamme sinuun yleisesti ottaen yhteyttä sähköpostitse kerran tai kaksi kuukaudessa uutiskirjeen kautta. Emme ota käyttäjiin yhteyttä puhelimitse. Sinuun otetaan yhteyttä puhelimitse erittäin harvoin ainoastaan poikkeustapauksissa, jos meillä on puhelinnumerosi. Meillä on kuitenkin oikeus ottaa sinuun yhteyttä postitse ja push-ilmoituksilla.

Kyllä, voit koska tahansa peruuttaa markkinointisuostumuksesi lähettämällä meille sähköpostitse pyynnön tai käyttämällä uutiskirjeen ”Unsubscribe/peruutus”-toimintoa.