Mitä tietoja minun tulee antaa rekisteröitymisen yhteydessä?

Rekisteröitymisessä tarvitaan voimassa oleva sähköpostiosoite ja salasana. Voit halutessasi luoda myös käyttäjätunnuksen.

Miksi MyDremel ei ole käytettävissä maassani?

Koska haluamme taata nopean huollon korjaustapauksissa, voimme tarjota MyDremel-palvelun vain maissa, joissa meillä on oma palvelukeskus. Meillä ei valitettavasti ole palvelukeskusta joka maassa. Poikkeuksen muodostavat Irlanti (käyttäjät voivat rekisteröityä Yhdistyneessä kuningaskunnassa) ja Luxemburg (käyttäjät voivat rekisteröityä Ranskassa tai Saksassa).

Saanko etua siitä, että ilmoitan puhelinnumeroni?

Jos olet ilmoittanut puhelinnumerosi, voimme kyselyjen yhteydessä esimerkiksi laitteesi korjaukseen liittyen tai kampanjaan osallistuessasi ottaa sinuun yhteyttä ja ylläpitää siten erinomaista palvelulaatua.

Voinko liittää tilini Facebook-tiliini?

Ei, et valitettavasti voi rekisteröityä olemassa olevalla Facebook-tililläsi.

Missä voin antaa palautetta MyDremelistä?

MyDremelillä olevalla yhteydenottolomakkeella voit ottaa meihin yhteyttä ja antaa palautetta sekä parannusehdotuksia, nopeasti ja ilman ongelmia.

Mitä minun tulee tehdä, jos en ole saanut aktivointilinkin sisältävää vahvistussähköpostia?

Useimmissa tapauksissa syynä on se, että aktivointilinkin sisältävä sähköpostiviesti on joutunut roskapostikansioon. Suosittelemme siis katsomaan vielä sieltä. Mikäli sähköpostiviesti ei löydy roskapostikansiosta, ota meihin yhteyttä MyDremelin yhteydenottolomakkeella.

Olen rekisteröitynyt MyDremeliin mutten pääse enää kirjautumaan sisään, vaikka sähköposti ja salasana ovat oikein.

Useimmissa tapauksissa syynä on se, että kirjautumiseen on jo jonkin aikaa tarvittu MyDremel-tilin lisäksi Dremel ID. Tästä on se etu, että pääset käyttämään kaikkia Dremel-sovelluksia samoilla käyttäjätiedoilla. Tätä varten sinun on kuitenkin rekisteröidyttävä muutamassa vaiheessa uudelleen. Siirry MyDremelissä ”Rekisteröinti”-ikkunaan ja rekisteröidy sähköpostiosoitteella, jota käytät myös MyDremel-tililläsi, jotta pystymme yhdistämään tietosi muun muassa takuun pidentämistä varten. Kun olet rekisteröitynyt Dremel ID:tä varten, saat aktivointilinkin sähköpostiisi. Kun olet napsauttanut tätä linkkiä, voit kirjautua MyDremeliin tavalliseen tapaan.

Miten voin muuttaa henkilökohtaisia tietojani MyDremelissä?

Napsauta sisäänkirjautumisen jälkeen kohtaa ”MyDremel-tilini”, jolloin avautuu seuraava sivu: ”Omat henkilötiedot”. Tässä kohdassa voit muuttaa kaikkia asetuksia mielesi mukaan. Muutosten jälkeen tallenna muutokset napsauttamalla alla olevaa kohtaa.

Voinko muuttaa sähköpostiosoitettani jälkikäteen manuaalisesti, jos minulla on jo MyDremel-tili?

Voit. Sähköpostiosoitetta voi muuttaa manuaalisesti kohdassa ”Oma MyDremel-tili”.

Voinko rekisteröidä myös muiden valmistajien kuin Dremelin työkaluja?

MyDremelissä pystyy rekisteröimään myös muiden valmistajien tuotteita. Takuun pidennys, muut palvelut ja tiedot koskevat kuitenkin vain Dremel-työkaluja.

Voiko MyDremelin kautta hankkia varaosia?

Ei voi. Saat oikeat varaosat työkaluihisi varaosakaupasta, jonka voit tarkistaa Dremel.com-sivuston kohdasta Palvelu.

Voinko hankkia tarvitsemani työkalut ja materiaalit MyDremelin kautta?

MyDremelistä ei voi ostaa työkaluja eikä materiaaleja.

Mistä voin katsoa suosituksia siitä, mitä työkaluja tarvitsen projektissani?

Jos sinulla on kysyttävää sinulle sopivista työkaluista, käänny suoraan huoltomme puoleen asiakaspalvelumme kautta tai tutun jälleenmyyjän puoleen.

Miksi työkalu kannattaa rekisteröidä MyDremeliin?

Kun rekisteröit uutena ostetun Dremel-työkalun, takuu pitenee kahdesta kolmeen vuoteen.

Kuinka voin poistaa yhden rekisteröidyistä työkaluistani MyDremelistä?

Kohdassa ”Omat työkalut” voit poistaa työkaluja valitsemalla ”Käsittele sivua”. Jos poistat vahingossa työkalun, jolle oli rekisteröity takuun pidennys, tärkeimmät takuun pidennykseen liittyvät tiedot ovat vielä katsottavissa kohdassa ”Takuun pidennys” olevasta yleiskatsauksesta.

Koskeeko kolmen vuoden takuu myös kampanjatyökaluja tai ulkomailta ostettuja työkaluja?

Kyllä, myös kampanjatyökalut ja ulkomailta ostetut työkalut voi rekisteröidä MyDremeliin.

Koskeeko kolmen vuoden takuu myös vaihtotyökaluja?

Vaihdettujen työkalujen kolmen vuoden takuu siirtyy koskemaan korvaavaa työkalua. Käyttäjien on vastaavasti korvattava palautetun työkalun sarjanumero korvaavan työkalun sarjanumerolla työkalualueella.

Mitä kautta saan yhteyden asiakastukeenne?

Tavoitat tukipalvelumme yhteydenottolomakkeen kautta tai soittamalla asiakaspalveluumme. Molemmat löytyvät MyDremelin Palvelu-kohdasta.

Kuka voi auttaa minua Dremel-työkalujen käyttöön liittyvissä kysymyksissä?

Dremelin työkalujen käyttöön liittyvissä kysymyksissä auttaa asiakaspalvelumme.

Mistä voin katsoa vastauksia tietosuojaan liittyviin kysymyksiin?

Käänny tietosuojakysymyksissä asiakaspalvelumme puoleen. Sieltä kysymyksesi ohjataan edelleen oikealle osastolle.

Mistä voin katsoa oikeudelliset asiakirjat?

Julkaisutiedot löytyvät MyDremel-aloitussivun alalaidasta. Alalaidasta näet myös tietosuojalausekkeen. Yleiset käyttöehdot löydät suoraan MyDremel-aloitussivulta osoitteesta dremel.com kohdasta MyDremel.

Missä voin rekisteröidä työkaluni saadakseni takuun pidennyksen?

Tässä linkki ”MyDremel”-portaaliimme rekisteröitymiseen Dremel-työkalujen takuun pidennystä varten: www.dremel.com/mydremel

Kuinka pitkään yleinen valmistajatakuu on voimassa?

Valmistajatakuu yksityisille loppukuluttajille on kaksi vuotta.

Miten asiakas voi pidentää Dremel-työkalujen takuuta?

Dremel-työkalujen takuuta voi pidentää MyDremelissä. Tätä varten käyttäjän tulee rekisteröityä MyDremeliin.

Mitä työkaluja voin rekisteröidä takuun pidentämistä varten?

Kaikkia Dremel-työkaluja, paitsi 3D-tulostimia.

Onko akut, laturit ja mukana toimitetut tarvikkeet suljettu takuun pidennyksen ulkopuolelle?

Kyllä, takuun pidennys ei koske näitä tuotteita.

Milloin ilmoitus takuun pidennyksestä tulee tehdä?

Neljän viikon kuluessa ostosta. Tämä aika lasketaan ostotositteen päiväyksestä.

Kuinka takuutodistus tulostetaan?

Löydät takuutodistuksen MyDremelin ”Omat työkalut” ‑osiosta napsauttamalla kohtaa ”Takuun pidennykset”. Kun napsautat oikeaa työkalua, sinut ohjataan suoraan takuutodistukseen. PDF-asiakirja aukeaa automaattisesti, ja voit tulostaa takuutodistuksen.

Takuutodistuksessani on väärät tiedot. Mitä minun tulee tehdä?

Jos pelkästään työkalun nimi on väärin mutta Baretool- ja sarjanumero ovat oikein, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Jos nämä molemmat tärkeät numerot ovat väärin, käänny asiakaspalvelumme puoleen.

Sain työkaluni kilpailusta tai kampanjasta. Minulla ei siis ole ostotositetta. Voinko silti saada tuotteelle takuun pidennyksen?

Kyllä, voit silti pidentää työkalusi takuuta. Lataa ostotositteen sijaan vahvistus voitostasi tai osallistumisestasi kampanjaan. Se korvaa ostotositteen.

En saa takuutodistusta näkyviin./ En ole saanut takuutodistusta, vaikka olen viimeistellyt rekisteröinnin.

Kyseessä on todennäköisesti tekninen ongelma. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

En pysty rekisteröimään työkaluani. Näkyviin tulee jo ensimmäisessä vaiheessa virheilmoitus.

Näyttää siltä, ettei työkalua ole lisätty tietokantaamme kokonaan. Seuraamme näitä rekisteröintiyrityksiä (sähköposti, Baretool-numero, päivämäärä). Saat sähköpostiviestin heti, kun työkalun rekisteröiminen on mahdollista, ja voit rekisteröidä työkalun vielä neljän viikon aikarajan umpeutumisen jälkeen.

Miksi minun on ilmoitettava tuote- ja henkilötietoja rekisteröidessäni työkalua?

Tiettyjen tietojen kerääminen on välttämätöntä takuun pidennyksen sujuvan käsittelyn takia. Tuotekohtaiset tiedot tarvitaan, jottei järjestelmään syötetä vääriä tietoja ja jotta työkalu voidaan yksilöidä tarkasti. Henkilökohtaiset tiedot ovat välttämättömiä, jotta rekisteröity työkalu voidaan yhdistää oikeaan henkilöön. Tämä on välttämätöntä väärin syötettyjen tietojen estämiseksi ja selvittämiseksi ja jotta kolmannet osapuolet eivät pääse väärinkäyttämään tuotetietoja. Henkilötietoja ei käytetä markkinointitarkoituksiin ilman käyttäjän antamaa suostumusta . Jos sinulla on vielä kysyttävää joistakin tiedoista, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Onko suostumuksen myöntäminen markkinointitoimenpiteille pakollista takuun pidentämisen yhteydessä?

Kyllä, suostumuksen myöntäminen markkinointitoimenpiteille on pakollista takuun pidentämisen yhteydessä. Tarjoamme käyttäjälle lisäarvoa eli pidennetyn takuun vastapainoksi markkinointisuostumukselle.

Se on käyttäjien kannalta ikävää. Miksi teemme niin siitä huolimatta?

Siitä ei ole sinulle käytännössä mitään haittaa. Sinun on vain laitettava rasti ruutuun takuun pidennyksen yhteydessä. Myönnämme sinulle laajennetun takuun ilman ylimääräisiä kustannuksia. Pidennetty takuu taas aiheuttaa Dremel Power Toolsille lisäkustannuksia. Vastapainoksi saamallesi maksuttomalle hyödylle pyydämme sinulta suostumusta sille, että voimme ottaa sinuun yhteyttä markkinointitarkoituksissa.

Kuinka usein Dremel ottaa yhteyttä käyttäjiin markkinointitarkoituksissa, jos he antavat siihen suostumuksensa?

Otamme käyttäjiin yleensä yhteyttä sähköpostitse kerran tai kaksi kuukaudessa (uutiskirje). MyDremel-rekisteröintiä seuraavan ensimmäisen kuukauden aikana käyttäjä kuitenkin saa sähköpostiviestejä useammin, koska haluamme auttaa käyttäjiä uusien työkalujen käyttöönotossa tarjoamalla vinkkejä.

Millä tavoin Dremel ottaa yhteyttä käyttäjiin, jos nämä antavat siihen suostumuksensa?

Otamme sinuun yleisesti ottaen yhteyttä sähköpostitse kerran tai kaksi kuukaudessa uutiskirjeen kautta. Emme ota käyttäjiin yhteyttä puhelimitse. Sinuun otetaan yhteyttä puhelimitse erittäin harvoin ainoastaan poikkeustapauksissa, jos meillä on puhelinnumerosi. Meillä on kuitenkin oikeus ottaa sinuun yhteyttä postitse ja push-ilmoituksilla.

Voinko käyttäjänä peruuttaa suostumukseni markkinointitoimenpiteisiin rekisteröitymisen jälkeen?

Kyllä, voit koska tahansa peruuttaa markkinointisuostumuksesi lähettämällä meille sähköpostitse pyynnön tai käyttämällä uutiskirjeen ”Unsubscribe/peruutus”-toimintoa.

MyDremel | Dremel

Q: Millä selaimella MyDremeliä tulee käyttää?

MyDremeliä voi käyttää yleisesti ottaen kaikilla selaimilla. Suosittelemme kuitenkin käyttämään aina selaimen uusinta versiota. Olemme vuoden 2018 lokakuusta alkaen sulkeneet turvallisuussyistä pois erittäin vanhoja selainversioita (2010–2014). MyDremeliä ei siis voi enää käyttää näillä selainversioilla: • Internet Explorer <=8 • Android < 4.4 • Safari < 7

Q: Miksi MyDremeliin kannattaa rekisteröityä?

MyDremel tarjoaa uusina ostetuille Dremel-työkaluille kahden sijaan kolmen vuoden pituisen pidennetyn takuuajan.

Q: Mitä minun tulee tehdä, jos olen unohtanut salasanani?

Rekisteröitymis- ja sisäänkirjautumissivulla on toiminto ”Salasana unohtunut”.

Q: Mitä minun tulee tehdä, jos olen nollannut salasanani mutten ole saanut vahvistussähköpostia?

Useimmissa tapauksissa syynä on se, että vahvistuslinkin sisältävä sähköpostiviesti on joutunut roskapostikansioon. Suosittelemme siis katsomaan vielä sieltä. Mikäli sähköpostiviesti ei löydy roskapostikansiosta, ota meihin yhteyttä MyDremelin yhteydenottolomakkeella.

Q: Täytyykö minun rekisteröityä voidakseni käyttää MyDremeliä?

MyDremelin käyttäminen ja takuun pidennys edellyttävät rekisteröitymistä.

Q: Miten voin poistaa MyDremel-tilini?

Kirjaudu MyDremeliin. Voit poistaa MyDremel-tilisi henkilökohtaisen profiilisi kohdasta ”Tili ja henkilötiedot”. Huomaa kuitenkin, ettemme voi poistaa MyDremel-tiliäsi, jos takuun pidennyksesi on voimassa.