Pozdrav, dobro došli u MyDremel!
Otkrij svoj svijet kućne radinosti s prednostima servisa za tvoj alat
Prednosti koje vam pruža MyDremel ukratko.
Registrirajte se sada da biste dobili trogodišnje jamstvo proizvođača na vaš novi alat marke Dremel.
Stručnjaci iz društva Dremel dostupni su putem telefona ili e-pošte.
Ekskluzivan servis za vaše alate marke Dremel.
Kreirajte svoju virtualnu radionicu i registrirajte sve svoje vrtne, električne i DIY alate
Pitanja i odgovori o računu MyDremel
Općenito se MyDremel može upotrebljavati sa svim preglednicima. Međutim, preporučujemo da uvijek upotrebljavate najnoviju verziju preglednika. Od listopada 2018. iz sigurnosnih smo razloga isključili veoma stare verzije preglednika (2010. – 2014.) To znači da sljedeće verzije preglednika više nemaju pristup portalu MyDremel:
• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7
MyDremel nudi produženo razdoblje jamstva od 3 umjesto 2 godine za vaš novo kupljeni alat marke Dremel.
Prozor za prijavu ili registraciju ima funkciju „Zaboravljena lozinka”.
U većini slučajeva do ovoga dolazi jer je poruka e-pošte s poveznicom za potvrdu automatski završila u direktoriju za neželjenu poštu. Zato pogledajte ondje. Ako poruka e-pošte nije u direktoriju za neželjenu poštu, obratite nam se putem obrasca za kontakt MyDremel.
Registracija je potrebna za sudjelovanje na portalu MyDremel i za produljenje jamstva.
Prijavite se na MyDremel. U svom osobnom profilu pod „Račun i osobni podaci” možete otkazati svoj MyDremel račun. Ali imajte na umu da ne možemo otkazati vaš MyDremel račun tijekom produženja jamstva.
Za registraciju su potrebni valjana adresa e-pošte i lozinka. Korisničko ime nije obavezno.
S obzirom na to da vam želimo jamčiti brzi proces servisa u slučaju popravka, MyDremel omogućujemo samo u zemljama koje imaju vlastite servisne centre. Nažalost nemamo servisni centar u svakoj zemlji. Iznimke su Irska (korisnici se mogu registrirati u UK-u) i Luksemburg (Korisnici se mogu registrirati u Francuskoj ili Njemačkoj).
Ako date svoj telefonski broj, moći ćemo vam se obratiti u slučaju bilo kakvih pitanja, npr. povezanih s popravkom ili sudjelovanjem u promociji, te tako osigurati izvrsnu kvalitetu usluge.
Ne, nažalost se ne možete registrirati s postojećim Facebook računom.
S pomoću kontakta na portalu MyDremel možete nam se obratiti da biste nam pružili povratne informacije i prijedloge za poboljšanje brzo i bez problema.
U većini slučajeva do ovoga dolazi jer je poruka e-pošte s poveznicom za aktivaciju automatski završila u direktoriju za neželjenu poštu. Zato pogledajte ondje.
Ako poruka e-pošte nije u direktoriju za neželjenu poštu, obratite nam se putem obrasca za kontakt MyDremel.
U većini slučajeva to je zbog toga što je već neko vrijeme za prijavu potreban i Dremel ID, uz MyDremel račun. Prednost toga je da možete pristupiti svim Dremel aplikacijama s pomoću istih pristupnih podataka. Međutim, zato se morate nakratko ponovno prijaviti. Idite na prozor „Registracija” na portalu MyDremel i registrirajte se s adresom e-pošte koju upotrebljavate za MyDremel račun kako bismo mogli spojiti vaše podatke (produženja jamstva itd.) Nakon što ste se registrirali za Dremel ID, dobit ćete poruku e-pošte s poveznicom za aktivaciju. Nakon što kliknete na tu poveznicu, možete se prijaviti na MyDremel na uobičajeni način.
Nakon prijave, kliknite na „Moj račun za MyDremel” i otvorit će se sljedeća stranica: „Moji osobni podaci”. Tamo možete promijeniti postavke prema želji. Nakon što dovršite promjene, spremite ih tako da kliknete u nastavku.
Da. Možete ručno promijeniti adresu e-pošte pod „Moj MyDremel račun”.
Na portalu MyDremel možete registrirati i alate drugih proizvođača. Međutim, produženje jamstva i ostale usluge i informacije primjenjuju se samo na alate marke Dremel.
Ne. Prikladne rezervne dijelove za vaše alate možete dobiti u trgovini za rezervne dijelove, koju možete pronaći na Dremel.com pod Usluga.
Kupovina alata i materijala nije moguća na portalu MyDremel.
Za pitanja o odgovarajućem alatu, obratite se našem servisu izravno putem dežurne linije ili se izravno obratite pouzdanom dobavljaču.
Kada registrirate novo kupljeni alat Dremel, vaše se jamstvo produžuje s 2 na 3 godine
Pod „Moji alati” možete izbrisati pojedini alat putem „Stranice procesa”. Ako slučajno izbrišete alat koji je bio registriran za produljenje jamstva, još uvijek možete pronaći najvažnije podatke o produljenju jamstva u pregledu pod „Produljenje jamstva”.
Da, promotivni se alati također mogu registrirati na MyDremel.
Trogodišnje jamstvo za zamjenske alate prenijet će se na zamjenski alat. U skladu s time, korisnici moraju zamijeniti serijski broj zadržanog alata s onim zamjenskog alata u području Alati.
Možete se obratiti našoj podršci putem obrasca za kontakt ili putem naše dežurne linije. Oboje možete pronaći na portalu MyDremel pod Usluga.
Za pitanja o alatima marke Dremel možete se obratiti na našu dežurnu liniju.
Za pitanja o zaštiti podataka obratite nam se putem naše dežurne linije. Oni će vaše pitanje proslijediti dežurnom odjelu.
Pronaći ćete oznaku na početnoj stranici portala MyDremel u podnožju. Informacije o zaštiti podataka pronaći ćete u podnožju. Opće uvjete i odredbe poslovanja možete pronaći izravno na početnoj stranici MyDremel na dremel.com pod MyDremel.
Poveznica za registraciju na našem portalu MyDremel za produljenje jamstva alata marke Dremel je: www.dremel.com/mydremel
Razdoblje jamstva proizvođača za privatne krajnje korisnike je 2 godine.
Jamstvo za alate marke Dremel može se produljiti putem portala MyDremel. Za to se potrebno registrirati na MyDremel.
Sve alate marke Dremel osim 3D pisača
Ti su proizvodi isključeni iz produženja jamstva.
Do 4 tjedna nakon kupovine. Datum na računu je odlučujući.
Certifikat jamstva pronaći ćete na portalu MyDremel pod „Moji alati”, a zatim kliknite na „Produljenja jamstva”. Kada kliknete na pojedini alat, izravno ćete otići na certifikat jamstva. Automatski će se otvoriti PDF dokument i moći ćete ispisati certifikat jamstva.
Ako je samo naziv alata neispravan, ali su alat i serijski broj točni, ne morate napraviti ništa. Ako ta dva broja nisu točna, obratite nam se putem dežurne linije.
Da, možete produžiti jamstvo za vaš alat. Umjesto računa, pošaljite potvrdu da ste dobili nagradu / sudjelovali u promociji. To će se prihvatiti umjesto računa.
Čini se da postoji tehnički problem. Obratite se našem servisu putem dežurne linije.
Čini se da alat nije u potpunosti unesen u našu bazu podataka. Pratit ćemo ove pokušaje (e-poštu, broj alata, datum). Dobit ćete poruku e-pošte čim bude moguće registrirati alat, a moći ćete registrirati alat i nakon što istekne rok od 4 tjedna.
Kako bismo osigurali gladak proces produženja jamstva, moramo tražiti određene informacije. Podaci specifični za proizvod potrebni su kako bi se spriječio neispravan unos ili kako bi se točno prepoznao alat. Osobni su podaci potrebni kako bi se registrirani alat dodijelio stvarnoj osobi. To je potrebno kako bi se spriječili ili razjasnili neispravni unosi ili zlouporaba informacija o proizvodu od strane trećih strana.
Osobni se podaci neće upotrebljavati za marketinške svrhe bez davanja pristanka.
Ako imate ikakvih daljnjih pitanja o određenim informacijama, obratite nam se putem naše dežurne linije.
Da, obavezno je pristati na marketinška dopuštenja u slučaju produžetka jamstva. Korisniku nudimo dodanu vrijednost (produženo jamstvo) u zamjenu za marketinška prava.
Ovo nije veoma neugodno za vas, samo trebate označiti okvir za produženje jamstva. Dajemo vam produženo jamstvo bez dodatnih troškova. Dodatno će jamstvo pak uzrokovati dodatne troškove za električne alate društva Dremel. U zamjenu za besplatnu upotrebu, tražimo vaše dopuštenje da vam se obraćamo u marketinške svrhe.
Obično kontaktiramo s vama jednom ili dvaput mjesečno putem e-pošte (bilten). Osim prvog mjeseca nakon registracije na MyDremel poruke e-pošte bit će češće, jer vam želimo pomoći sa savjetima i trikovima za započinjanje s vašim novim alatom.
Općenito vam se obraćamo jednom ili dvaput porukama e-pošte (bilten). Nema telefonskih kontakata. Samo ćemo vas u iznimnim slučajevima kontaktirati telefonom ako imamo vaš telefonski broj. Međutim, također vas imamo pravo kontaktirati poštom i automatskim obavijestima.
Da, marketinški pristanak može se povući bilo kada tako da nam pošaljete zahtjev e-poštom ili tako da upotrijebite funkciju „Otkaži pretplatu” na biltenu.