Koje detalje moram pružiti prilikom registracije?

Za registraciju su potrebni valjana adresa e-pošte i lozinka. Korisničko ime nije obavezno.

Zašto MyDremel nije dostupan u mojoj zemlji?

S obzirom na to da vam želimo jamčiti brzi proces servisa u slučaju popravka, MyDremel omogućujemo samo u zemljama koje imaju vlastite servisne centre. Nažalost nemamo servisni centar u svakoj zemlji. Iznimke su Irska (korisnici se mogu registrirati u UK-u) i Luksemburg (Korisnici se mogu registrirati u Francuskoj ili Njemačkoj).

Ima li nekih prednosti ako vam dam telefonski broj?

Ako date svoj telefonski broj, moći ćemo vam se obratiti u slučaju bilo kakvih pitanja, npr. povezanih s popravkom ili sudjelovanjem u promociji, te tako osigurati izvrsnu kvalitetu usluge.

Mogu li povezati račun na moj Facebook račun?

Ne, nažalost se ne možete registrirati s postojećim Facebook računom.

Gdje vam mogu dati povratne informacije o portalu MyDremel?

S pomoću kontakta na portalu MyDremel možete nam se obratiti da biste nam pružili povratne informacije i prijedloge za poboljšanje brzo i bez problema.

Što da napravim ako nisam dobio/la poruku e-pošte s potvrdom i poveznicom za aktivaciju?

U većini slučajeva do ovoga dolazi jer je poruka e-pošte s poveznicom za aktivaciju automatski završila u direktoriju za neželjenu poštu. Zato pogledajte ondje. Ako poruka e-pošte nije u direktoriju za neželjenu poštu, obratite nam se putem obrasca za kontakt MyDremel.

Registriran/na sam na MyDremel, ali se više ne mogu prijaviti iako su adresa e-pošte i lozinka ispravni.

U većini slučajeva to je zbog toga što je već neko vrijeme za prijavu potreban i Dremel ID, uz MyDremel račun. Prednost toga je da možete pristupiti svim Dremel aplikacijama s pomoću istih pristupnih podataka. Međutim, zato se morate nakratko ponovno prijaviti. Idite na prozor „Registracija” na portalu MyDremel i registrirajte se s adresom e-pošte koju upotrebljavate za MyDremel račun kako bismo mogli spojiti vaše podatke (produženja jamstva itd.) Nakon što ste se registrirali za Dremel ID, dobit ćete poruku e-pošte s poveznicom za aktivaciju. Nakon što kliknete na tu poveznicu, možete se prijaviti na MyDremel na uobičajeni način.

Kako mogu promijeniti svoje osobne podatke na portalu MyDremel?

Nakon prijave, kliknite na „Moj račun za MyDremel” i otvorit će se sljedeća stranica: „Moji osobni podaci”. Tamo možete promijeniti postavke prema želji. Nakon što dovršite promjene, spremite ih tako da kliknete u nastavku.

Je li moguće naknadno ručno promijeniti adresu e-pošte postojećeg MyDremel računa?

Da. Možete ručno promijeniti adresu e-pošte pod „Moj MyDremel račun”.

Mogu li registrirati i alate drugih proizvođača osim Dremela?

Na portalu MyDremel možete registrirati i alate drugih proizvođača. Međutim, produženje jamstva i ostale usluge i informacije primjenjuju se samo na alate marke Dremel.

Mogu li kupiti rezervne dijelove na portalu MyDremel?

Ne. Prikladne rezervne dijelove za vaše alate možete dobiti u trgovini za rezervne dijelove, koju možete pronaći na Dremel.com pod Usluga.

Mogu li kupiti potrebne alate i materijale na portalu MyDremel?

Kupovina alata i materijala nije moguća na portalu MyDremel.

Gdje mogu dobiti preporuke za alate koji su potrebni za moj projekt?

Za pitanja o odgovarajućem alatu, obratite se našem servisu izravno putem dežurne linije ili se izravno obratite pouzdanom dobavljaču.

Koje su prednosti registriranja mog alata na portal MyDremel?

Kada registrirate novo kupljeni alat Dremel, vaše se jamstvo produžuje s 2 na 3 godine

Kako mogu izbrisati jedan od registriranih alata s portala MyDremel?

Pod „Moji alati” možete izbrisati pojedini alat putem „Stranice procesa”. Ako slučajno izbrišete alat koji je bio registriran za produljenje jamstva, još uvijek možete pronaći najvažnije podatke o produljenju jamstva u pregledu pod „Produljenje jamstva”.

Primjenjuje li se trogodišnje jamstvo i na promotivne alate?

Da, promotivni se alati također mogu registrirati na MyDremel.

Primjenjuje li se trogodišnje jamstvo i na zamjenske alate?

Trogodišnje jamstvo za zamjenske alate prenijet će se na zamjenski alat. U skladu s time, korisnici moraju zamijeniti serijski broj zadržanog alata s onim zamjenskog alata u području Alati.

Kojim kanalima mogu kontaktirati s podrškom?

Možete se obratiti našoj podršci putem obrasca za kontakt ili putem naše dežurne linije. Oboje možete pronaći na portalu MyDremel pod Usluga.

Tko mi može odgovoriti na pitanja o upotrebi alata marke Dremel?

Za pitanja o alatima marke Dremel možete se obratiti na našu dežurnu liniju.

Kako mogu dobiti odgovore na pitanja o zaštiti podataka?

Za pitanja o zaštiti podataka obratite nam se putem naše dežurne linije. Oni će vaše pitanje proslijediti dežurnom odjelu.

Gdje se mogu pronaći pravni dokumenti?

Pronaći ćete oznaku na početnoj stranici portala MyDremel u podnožju. Informacije o zaštiti podataka pronaći ćete u podnožju. Opće uvjete i odredbe poslovanja možete pronaći izravno na početnoj stranici MyDremel na dremel.com pod MyDremel.

Gdje mogu registrirati svoj alat kako bi dobio/la produljenje jamstva?

Poveznica za registraciju na našem portalu MyDremel za produljenje jamstva alata marke Dremel je: www.dremel.com/mydremel

Koliko dugo traje općenito razdoblje jamstva proizvođača?

Razdoblje jamstva proizvođača za privatne krajnje korisnike je 2 godine.

Kako korisnik može produžiti jamstvo alata marke Dremel?

Jamstvo za alate marke Dremel može se produljiti putem portala MyDremel. Za to se potrebno registrirati na MyDremel.

Koje alate mogu registrirati za produžetak jamstva?

Sve alate marke Dremel osim 3D pisača

Jesu li baterije, punjači ili dostavljeni dodatni pribor isključeni iz produženja jamstva?

Ti su proizvodi isključeni iz produženja jamstva.

Kada se produženje jamstva treba registrirati?

Do 4 tjedna nakon kupovine. Datum na računu je odlučujući.

Kako mogu ispisati certifikat jamstva?

Certifikat jamstva pronaći ćete na portalu MyDremel pod „Moji alati”, a zatim kliknite na „Produljenja jamstva”. Kada kliknete na pojedini alat, izravno ćete otići na certifikat jamstva. Automatski će se otvoriti PDF dokument i moći ćete ispisati certifikat jamstva.

Podaci na mom certifikatu jamstva nisu točni. Što trebam napraviti?

Ako je samo naziv alata neispravan, ali su alat i serijski broj točni, ne morate napraviti ništa. Ako ta dva broja nisu točna, obratite nam se putem dežurne linije.

Dobio/la sam svoj alat na nagradnoj igri / promociji. Zato nemam račun. Mogu li ipak produžiti jamstvo?

Da, možete produžiti jamstvo za vaš alat. Umjesto računa, pošaljite potvrdu da ste dobili nagradu / sudjelovali u promociji. To će se prihvatiti umjesto računa.

Ne mogu dozvati certifikat garancije./ Usprkos dovršetka registracije, nisam primio/la certifikat.

Čini se da postoji tehnički problem. Obratite se našem servisu putem dežurne linije.

Ne mogu registrirati svoj alat. Već se na prvom koraku prikazuje poruka o pogrešci.

Čini se da alat nije u potpunosti unesen u našu bazu podataka. Pratit ćemo ove pokušaje (e-poštu, broj alata, datum). Dobit ćete poruku e-pošte čim bude moguće registrirati alat, a moći ćete registrirati alat i nakon što istekne rok od 4 tjedna.

Zašto moram pružiti osobne podatke kada registriram svoj alat?

Kako bismo osigurali gladak proces produženja jamstva, moramo tražiti određene informacije. Podaci specifični za proizvod potrebni su kako bi se spriječio neispravan unos ili kako bi se točno prepoznao alat. Osobni su podaci potrebni kako bi se registrirani alat dodijelio stvarnoj osobi. To je potrebno kako bi se spriječili ili razjasnili neispravni unosi ili zlouporaba informacija o proizvodu od strane trećih strana. Osobni se podaci neće upotrebljavati za marketinške svrhe bez davanja pristanka . Ako imate ikakvih daljnjih pitanja o određenim informacijama, obratite nam se putem naše dežurne linije.

Je li obavezno pristati na marketinška dopuštenja u slučaju produžetka jamstva?

Da, obavezno je pristati na marketinška dopuštenja u slučaju produžetka jamstva. Korisniku nudimo dodanu vrijednost (produženo jamstvo) u zamjenu za marketinška prava.

Ovo korisnicima ne odgovara. Zašto to ipak radimo?

Ovo nije veoma neugodno za vas, samo trebate označiti okvir za produženje jamstva. Dajemo vam produženo jamstvo bez dodatnih troškova. Dodatno će jamstvo pak uzrokovati dodatne troškove za električne alate društva Dremel. U zamjenu za besplatnu upotrebu, tražimo vaše dopuštenje da vam se obraćamo u marketinške svrhe.

Koliko često Dremel kontaktira s korisnicima za marketinške svrhe kada mu oni daju dopuštenje?

Obično kontaktiramo s vama jednom ili dvaput mjesečno putem e-pošte (bilten). Osim prvog mjeseca nakon registracije na MyDremel poruke e-pošte bit će češće, jer vam želimo pomoći sa savjetima i trikovima za započinjanje s vašim novim alatom.

Kako će Dremel kontaktirati s korisnicima koji mu daju dopuštenje?

Općenito vam se obraćamo jednom ili dvaput porukama e-pošte (bilten). Nema telefonskih kontakata. Samo ćemo vas u iznimnim slučajevima kontaktirati telefonom ako imamo vaš telefonski broj. Međutim, također vas imamo pravo kontaktirati poštom i automatskim obavijestima.

Mogu li povući marketinški pristanak nakon registracije?

Da, marketinški pristanak može se povući bilo kada tako da nam pošaljete zahtjev e-poštom ili tako da upotrijebite funkciju „Otkaži pretplatu” na biltenu.

MyDremel | Dremel

Q: Koji preglednik trebam upotrebljavati za MyDremel?

Općenito se MyDremel može upotrebljavati sa svim preglednicima. Međutim, preporučujemo da uvijek upotrebljavate najnoviju verziju preglednika. Od listopada 2018. iz sigurnosnih smo razloga isključili veoma stare verzije preglednika (2010. – 2014.) To znači da sljedeće verzije preglednika više nemaju pristup portalu MyDremel: • Internet Explorer <=8 • Android < 4.4 • Safari < 7

Q: Zašto registrirati MyDremel?

MyDremel nudi produženo razdoblje jamstva od 3 umjesto 2 godine za vaš novo kupljeni alat marke Dremel.

Q: Što učiniti ako sam zaboravio/la lozinku?

Prozor za prijavu ili registraciju ima funkciju „Zaboravljena lozinka”.

Q: Moram li se registrirati da bih mogao/la upotrebljavati MyDremel?

Registracija je potrebna za sudjelovanje na portalu MyDremel i za produljenje jamstva.

Q: Kako mogu otkazati račun za MyDremel?

Prijavite se na MyDremel. U svom osobnom profilu pod „Račun i osobni podaci” možete otkazati svoj MyDremel račun. Ali imajte na umu da ne možemo otkazati vaš MyDremel račun tijekom produženja jamstva.