Miért érdemes regisztrálnom a MyDremel oldalra?

A MyDremel 3 év kibővített garanciát kínál 2 év helyett az újonnan vásárolt Dremel szerszámokra.

Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszót?

A bejelentkezési, ill. regisztrációs ablakban található az „Elfelejtett jelszó” funkció.

Mit tegyek, ha megváltoztattam a jelszót, de nem kaptam visszaigazoló e-mailt?

A legtöbb esetben ennek az az oka, hogy a visszaigazoló linket tartalmazó levél automatikusan átkerül a levélszemét mappába. Kérjük, nézd meg ott is. Ha a levél nem került a levélszemét mappába, akkor egyszerűen lépj velünk kapcsolatba a MyDremel kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

A MyDremel használatának feltétele a regisztráció?

A MyDremel programban való részvételhez és a garancia meghosszabbításához regisztrációra van szükség.

Hogyan törölhetem MyDremel fiókomat?

Jelentkezz be a MyDremel oldalra. Személyes profilodban, a „Felhasználói fiók és személyes adatok” menüpontban törölheted MyDremel fiókodat. De ne feledd, hogy folyamatban lévő garanciahosszabbítás esetén nem tudjuk törölni MyDremel felhasználói fiókodat.

Milyen adatokat kell megadnom a regisztráció során?

A regisztrációhoz egy érvényes e-mail-cím és egy jelszó szükséges. Opcionálisan létrehozhatsz egy felhasználónevet.

Miért nem elérhető a MyDremel az országomban?

Mivel javítás esetén gyors szervizfolyamatot szeretnénk garantálni, a MyDremel rendszert csak a saját szervizközponttal rendelkező országokban tudjuk biztosítani. Sajnos nem minden országban van szervizközpontunk. A kivételek: Írország (a felhasználók Nagy-Britanniában regisztrálhatnak) és Luxemburg (a felhasználók Franciaországban vagy Németországban regisztrálhatnak).

Van annak előnye számomra, ha a telefonszámomat is megadom?

Telefonszámod megadása esetén pl. javítással kapcsolatos visszajelzésekkel vagy promócióban történő részvétel esetén közvetlenül fel tudjuk veled venni a kapcsolatot, és így a szerviz minőségét kiváló szinten tudjuk tartani.

Összekapcsolhatom MyDremel fiókomat a Facebook fiókommal?

Nem, sajnos nem regisztrálhatsz meglévő Facebook fiókoddal.

Hol tudok visszajelzést adni a MyDremel oldalon?

A MyDremel oldalon található elérhetőségi űrlapon, könnyedén tudsz számunkra visszajelzést vagy javaslatot adni.

Mi a teendő, ha nem kaptam visszaigazoló e-mailt az aktiváló hivatkozással?

A legtöbb esetben ennek az az oka, hogy az aktiváló hivatkozást tartalmazó levél automatikusan átkerül a levélszemét mappába. Kérjük, nézd meg ott is. Ha a levél nem került a levélszemét mappába, akkor egyszerűen lépj velünk kapcsolatba a MyDremel kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Van MyDremel fiókom, de nem tudok belépni, pedig az e-mail-cím és a jelszó helyes.

Általában az a probléma, hogy van ugyan MyDremel fiókod, de néhány hónapja Dremel azonosító is szükséges a fiókba történő belépéshez. Ennek előnye, hogy be tudsz lépni minden Dremel alkalmazásba ugyanazokkal az adatokkal. Ehhez azonban újra regisztrálnod kell. Ehhez a MyDremel oldalon navigálj a „Regisztráció” ablakra, regisztrálj a MyDremel fiókhoz használt e-mail-címeddel, hogy összevezethessük adataidat (garanciahosszabbítás stb.). Miután regisztráltál a Dremel azonosítóért, e-mailben megkapod az aktiváláshoz szükséges hivatkozást. A hivatkozásra kattintva a megszokott módon jelentkezhetsz be a MyDremel oldalra.

Hogyan változtathatom meg személyes adataimat a MyDremel oldalon?

Bejelentkezést követően kattints a „Saját MyDremel fiók” pontra, ekkor a következő oldal nyílik meg: Személyes adataim. Itt minden beállítást módosíthatsz tetszésed szerint. A módosításokat ezután menteni kell.

Megváltoztathatom utólag manuálisan az e-mail-címemet meglévő MyDremel fiók esetén?

Igen. A „Saját MyDremel fiók” menüpontban manuálisan megváltoztathatod az e-mail-címed.

A Dremel szerszámokon kívüli más gyártók készülékeit is regisztrálhatom?

A MyDremel oldalon más gyártók készülékei is regisztrálhatók. A garancia meghosszabbítása és más szolgáltatások, illetve információk azonban csak a Dremel szerszámokra vonatkoznak.

Vásárolhatok alkatrészt a MyDremel oldalon keresztül?

Nem. Szerszámaidhoz a megfelelő alkatrészeket az Alkatrész áruházban vásárolhatsz, amely a dremel.com weboldalon, a Szerviz menüpontban található.

Vásárolhatok szerszámot és anyagokat is a MyDremel oldalon keresztül?

Nem, szerszám és anyag nem vásárolható a MyDremel oldalon keresztül.

Hol találok javaslatokat arra nézve, hogy milyen szerszámot használjak a projektemhez?

Ha a megfelelő szerszámmal kapcsolatos kérdésed van, fordulj közvetlenül szervizünkhöz és érdeklődj szerviz forródrótunkon, vagy lépj kapcsolatba közvetlenül egy megbízható szakkereskedővel.

Milyen előnyökkel jár, ha regisztrálom szerszámaimat a MyDremel oldalon?

Ha újonnan vásárolt Dremel szerszámot vásárolsz, akkor a garanciaidő 2-ről 3 évre kibővül.

Hogyan törölhetem egyik regisztrált szerszámomat a MyDremel oldalról?

A „Saját szerszámok” menüben az „Oldal szerkesztése” opció segítségével törölheted az adott szerszámot. Ha véletlenül kitöröltél egy meghosszabbított garanciára regisztrált szerszámot, továbbra is megtalálsz minden fontos információt az áttekintésnél a „Garancia meghosszabbítása” területen.

A 3 éves garancia a reklámajándék-szerszámokra, illetve a külföldön vásárolt szerszámokra is érvényes?

Igen, a reklámajándék-szerszámok és a külföldön vásárolt szerszámok is regisztrálhatók a MyDremel rendszerben.

A 3 éves garancia a csereszerszámokra is érvényes?

A kicserélt szerszámra érvényes 3 éves garancia átkerül a csereszerszámra. Ennek megfelelően a felhasználóknak a leadott szerszám sorozatszámát le kell cserélniük a csereszerszám sorozatszámára a Saját szerszámok területen.

Milyen csatornákon érhetem el az ügyfélszolgálatot?

Ügyfélszolgálatunkat a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül és a szerviz forródróton érheted el. Mindkettőt megtalálod közvetlenül a MyDremel Szerviz területén.

Kihez fordulhatok, ha a Dremel elektromos kéziszerszámok használatára vonatkozó kérdésem van?

Szerviz forródrótunk örömmel segít neked bármilyen kérdésben a Dremel szerszámokkal kapcsolatosan.

Hol kaphatok választ adatbiztonsággal kapcsolatos kérdéseimre?

Az adatbiztonságra vonatkozó kérdésekkel kapcsolatban fordulj szerviz forródrótunk munkatársaihoz. Ők továbbítják kérdésedet a megfelelő részleghez.

Hol találom meg a jogi dokumentumokat?

A vállalat impresszuma megtalálható a MyDremel honlap kezdőlapjának lábléc részében. A lábléc részben találod az adatvédelmi tudnivalókat. Általános szerződési feltételeink közvetlenül a MyDremel kezdőlapon találhatók a dremel.com címen, a MyDremel menüpontban.

Hol regisztrálhatom készülékemet a garancia meghosszabbításához?

A Dremel szerszámok garanciaidejének meghosszabbításához szükséges „MyDremel” regisztrációhoz használd az alábbi hivatkozást: www.dremel.com/mydremel

Mennyi időre szól az általános gyártói garancia?

A gyártói garancia a magáncélú felhasználók számára 2 év.

Hogyan hosszabbíthatja meg a vásárló Dremel szerszáma garanciaidejét?

A Dremel szerszámok garanciaideje a MyDremel-en keresztül hosszabbítható meg. Ehhez regisztrálni kell a MyDremel oldalon.

Milyen készülékeket regisztrálhatok a garancia meghosszabbításához?

Minden Dremel szerszámot a 3D nyomtatókat kivéve

Az akkumulátorokra, töltőkre és tartozékokra nem vonatkozik a garancia meghosszabbítása?

Ezekre a termékekre nem vonatkozik a garancia meghosszabbítása.

Mikor kell regisztrálni a garancia meghosszabbításához?

Legfeljebb 4 héttel a vásárlást követően. A számla dátuma a meghatározó.

Hogyan nyomtathatom ki a garancialevelet?

A garancialevelet a MyDremel rendszer „Saját szerszámok” menüpontja alatt találod, ott kattints a „Garanciahosszabbítások” lehetőségre. Ha az adott készülékre kattintasz, közvetlenül a garancialevélhez jutsz. A PDF-dokumentum automatikusan megnyílik, és kinyomtathatod a garancialevelet.

A garanciajegyemen hibásak az adatok. Mi a teendőm?

Ha csak a készülék neve hibás, de a baretool- és a sorozatszám érvényes, akkor nincs semmi teendőd. Ha ezek a számok hibásak, lépj kapcsolatba szerviz forródrótunkkal.

A készüléket nyereményjáték/promóció keretén belül kaptam. Ezért nincs vásárlási bizonylatom. Meghosszabbíthatom ennek ellenére a szerszám garanciáját?

Igen, ennek ellenére meghosszabbíthatod a készülék garanciáját. Csak fel kell töltened a nyereményről / promócióban való részvételről szóló igazolást a vásárlási bizonylat helyett. Ez helyettesíti a vásárlási bizonylatot.

Nem tudom letölteni a garancia meghosszabbításának tanúsítványát./ Nem kaptam meg a tanúsítványt annak ellenére, hogy a regisztráció lezárult.

Lehet, hogy technikai hiba lépett fel. Lépj kapcsolatba szervizünkkel a szerviz forródrótunkon.

Nem tudom regisztrálni a szerszámot. Már a regisztráció első lépésében hibaüzenet jelenik meg.

A szerszámot nem sikerült létrehozni az adatbázisunkban. Minden sikertelen próbálkozást követünk (e-mail, baretool-szám, dátum). Amint lehetővé válik a szerszám regisztrációja, e-mail üzenetet kapsz tőlünk, és a 4 hetes határidő után is regisztrálhatod a készüléket.

Miért kell megadnom termékre vonatkozó és személyes adatokat is a szerszám regisztrációja során?

A garancia meghosszabbításának biztonságos folyamata érdekében bizonyos információkat meg kell kérdeznünk. A termékre vonatkozó információk a hibás adatmegadás elkerülését, és a szerszám pontos azonosítását szolgálják. A személyes adatok a regisztrált szerszám természetes személyhez történő hozzárendeléséhez szükségesek. Erre azért van szükség, hogy a hibás adatokat és harmadik fél által a termékinformációkkal történő visszaéléseket megelőzhessük és felderíthessük. Személyes adataidat nem használjuk fel marketing célokra előzetes beleegyezésed nélkül . Amennyiben bizonyos megadott információkkal kapcsolatban további kérdéseid vannak, ezeket lehetőséged van feltenni szerviz forródrótunkon keresztül.

Kötelező elfogadni a marketingjogokat garanciahosszabbítás esetén?

Igen, garanciahosszabbítás esetén kötelező elfogadni a marketingjogokat. A marketingjogokért cserébe hozzáadott értéket (meghosszabbított garanciát) nyújtunk a felhasználónak.

Ez kellemetlen lehet a felhasználó számára. Miért csináljuk ezt mégis?

Ez valójában nem jelent kellemetlenséget számodra, neked csupán egy jelölőnégyzetre kell kattintanod a garanciahosszabbításnál. Meghosszabbított garanciát adunk többletköltségek nélkül. A meghosszabbított garancia következtében az elektromos kéziszerszámok többletköltséget jelentenek a Dremel számára. Az ingyenes használatért cserébe az engedélyedet kérjük, hogy marketingtevékenységek keretében kapcsolatba léphessünk veled.

A hozzájárulás megadása esetén milyen gyakran lép kapcsolatba a Dremel a felhasználókkal marketingcélok érdekében?

Általában havonta egy-két alkalommal lépünk veled kapcsolatba e-mailben (hírlevél). Kivéve a MyDremel regisztrációt követő első hónapban, mert ekkor gyakrabban küldünk e-mailt, hogy tippekkel és trükkökkel segítsük az új szerszám használatát.

Milyen módon lép kapcsolatba a Dremel a felhasználókkal, ha megadják a hozzájárulásukat?

Általában havonta egy-két alkalommal lépünk veled kapcsolatba e-mailben (hírlevél). Telefonon keresztül nem lépünk veled kapcsolatba. Csak kivételes esetekben, nagyon ritkán fogunk telefonon keresni, ha ismerjük a telefonszámodat. Ugyanakkor postai úton és push-üzenetben is kapcsolatba léphetünk veled.

Felhasználóként a regisztráció után visszavonhatom a marketing-hozzájárulásomat?

Igen, a marketingjogokkal kapcsolatos beleegyezés bármikor visszavonható, ehhez küldd el a kérésed e-mailben, vagy használd a hírlevélben található „Leiratkozás” funkciót.

Kereskedő keresése

Kezdőlap
MyDremel

Helló, üdvözlünk a MyDremel rendszerben!

Fedezd fel személyes barkácsvilágodat a szerszámokhoz kapcsolódó, előnyös szolgáltatásokkal.

Feliratkozás

Regisztráció

A neked járó MyDremel előnyök áttekintése.

Regisztrálj most és 3 év gyártói garanciát kapsz új Dremel szerszámaidra.

A Dremel szakértői telefonon és e-mailben is elérhetők.

Kizárólagos Dremel szerviz a készülékeid számára.

Hozd létre virtuális műhelyed, és regisztráld minden kerti, elektromos és kéziszerszámodat.

Hogyan regisztrálhatok

A MyDremel regisztrációhoz kérlek nézd meg a videót.

Regisztrálj most és hosszabbítsd meg a garanciaidőt.

Válj MyDremel taggá ingyenesen és
2 helyett 3 év garanciát kapsz új Dremel szerszámaidra.

Tagság

Garanciafeltételek

Kérdések és válaszok a MyDremel fiókkal kapcsolatban

A MyDremel általában minden böngészővel használható. Ajánlott azonban mindig az adott böngésző legújabb verzióját használni. 2018 októberétől biztonsági okokból a nagyon régi böngészőverziókat (2010-2014) kizártuk a használhatók köréből. Ez azt jelenti, hogy ezekkel a böngészőverziókkal már nem lehet hozzáférni a MyDremel oldalhoz:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7