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Registrati ora: ti assicurerai 3 anni di garanzia del produttore sui tuoi nuovi utensili Dremel.

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Domande e risposte riguardo all’account MyDremel

In linea generale, MyDremel è utilizzabile con tutti i browser; consigliamo, tuttavia, di utilizzare sempre la versione del browser più aggiornata. Per motivi di sicurezza, da ottobre 2018, abbiamo escluso versioni del browser più obsolete (2010-2014). In altri termini, con tali versioni di browser non è più possibile accedere a MyDremel:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

MyDremel offre un periodo di garanzia esteso, di 3 anni anziché 2, sui tuoi nuovi utensili Dremel.

Nella finestra di accesso o di registrazione è disponibile l’opzione «Ripristina la password». 

Nella maggior parte dei casi, l’e-mail contenente il link di conferma è stata automaticamente spostata nella cartella Spam. Controlla nuovamente in tale cartella. Qualora l’e-mail non si trovi nella cartella Spam, contattaci semplicemente tramite l’apposito modulo MyDremel.

Per far parte di MyDremel e per ottenere l’estensione di garanzia, è necessaria una registrazione. 

Effettua il login in MyDremel. Nella sezione del tuo profilo personale, puoi cancellare il tuo account MyDremel alla voce «Account e dati personali». Ti ricordiamo tuttavia che, in presenza di un’estensione di garanzia ancora in corso di validità, l’account MyDremel non possa essere cancellato. 

Per effettuare la registrazione occorrono un indirizzo e-mail valido e una password. Se lo desideri, puoi anche creare un nome utente.

Siccome in caso di riparazione vogliamo garantire un servizio rapido, offriamo MyDremel soltanto nei Paesi dove sia disponibile un Centro Assistenza. Purtroppo, non disponiamo di un Centro Assistenza in ogni Paese. Fanno eccezione Irlanda (gli utenti possono registrarsi in Gran Bretagna) e Lussemburgo (gli utenti possono registrarsi in Francia o Germania).

Se ci fornirai il tuo numero telefonico, potremo contattarti più rapidamente nel caso ci occorressero informazioni, ad es. per un intervento di riparazione o per la partecipazione ad una campagna promozionale, potendo così assicurarti un’eccellente assistenza.

No, purtroppo non puoi registrarti con il tuo account Facebook già esistente. 

Con il modulo di contatto su MyDremel, puoi contattarci per darci feedback e suggerimenti di miglioramento velocemente e senza problemi.

Nella maggior parte dei casi, l’e-mail contenente il link di attivazione è stata automaticamente spostata nella cartella Spam. Controlla nuovamente in tale cartella.
Qualora l’e-mail non si trovi nella cartella Spam, contattaci semplicemente tramite l’apposito modulo MyDremel.

Nella maggior parte dei casi, ciò è dovuto al fatto che ora, per effettuare il login, oltre all’account MyDremel, ti occorra anche un ID Dremel. In tale modo, otterrai il vantaggio di poter accedere a tutte le applicazioni Dremel con gli stessi dati di accesso. A tale scopo, però, dovrai prima effettuare un’altra breve registrazione. Accedi semplicemente alla finestra «Registrazione» di MyDremel e registrati con lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per il tuo account MyDremel, per consentirci di accorpare i tuoi dati (estensioni di garanzia ecc.). Quando ti sarai registrato per ottenere un ID Dremel, riceverai un’e-mail con un link di attivazione. Dopo aver fatto clic sul link, potrai iscriverti in MyDremel secondo la normale procedura. 

Dopo il login, fai clic su «Il mio account MyDremel»: si aprirà la pagina «I miei dati personali», dove potrai personalizzare le tue impostazioni. Concluse le modifiche, ricorda di salvarle, utilizzando il pulsante in basso.

Sì. Alla voce «Il mio account MyDremel», puoi modificare manualmente il tuo indirizzo e-mail. 

In MyDremel è possibile registrare anche utensili di altri marchi. Tuttavia, l’estensione della garanzia e altri servizi di assistenza e informativi valgono esclusivamente per utensili Dremel.

No. Potrai ottenere le parti di ricambio per i tuoi utensili nell’apposito Shop, che troverai in dremel.com, alla voce Assistenza. 

Tramite MyDremel non è possibile acquistare utensili e materiali. 

Per domande riguardo all’utensile da utilizzare, ti consigliamo di contattare direttamente il nostro Servizio Assistenza/il nostro Servizio Assistenza Telefonica, oppure direttamente il tuo rivenditore di fiducia.

Registrando un nuovo utensile Dremel, otterrai un’estensione di garanzia da 2 a 3 anni.

Nella sezione «I miei utensili» puoi cancellare l’utensile tramite «Modifica pagina». Se cancelli per errore un utensile già registrato per l’estensione di garanzia, potrai comunque trovare i principali dati dell’estensione di garanzia alla voce «Estensione della garanzia», all’interno della Panoramica.

Sì, gli utensili in promozione o quelli acquistati all’estero possono essere registrati su MyDremel. 

La garanzia di 3 anni per gli utensili sostituiti viene trasferita sull’utensile di ricambio. Gli utenti devono pertanto sostituire il numero di serie dell’utensile trattenuto con quello dell’utensile sostitutivo nella propria area utensili.

Potrai contattare il nostro Supporto Tecnico tramite l’apposito modulo, oppure mediante il nostro Servizio Assistenza Telefonica. Troverai entrambi i recapiti direttamente in MyDremel, alla voce Assistenza.

Per qualsiasi domanda riguardo ai nostri utensili Dremel, il nostro Servizio Assistenza Telefonica è a tua disposizione.

Per qualsiasi domanda riguardo alla protezione dei dati, potrai rivolgerti al nostro Servizio Assistenza Telefonica, che inoltrerà la tua richiesta al reparto del caso. 

Troverai l’Imprint in calce alla pagina iniziale di MyDremel. Qui troverai l’informativa sulla protezione dei dati. Le Condizioni generali di vendita sono riportate direttamente nella pagina iniziale MyDremel, in dremel.com, alla voce MyDremel. 

Il link per la registrazione al nostro portale «MyDremel» per l’estensione della garanzia degli utensili Dremel è: www.dremel.com/mydremel

La garanzia del produttore, per l’utilizzatore finale privato, è di 2 anni.

La garanzia per utensili Dremel si può estendere tramite MyDremel. A tale scopo, occorrerà registrarsi in MyDremel. 

Tutti gli utensili Dremel, ad eccezione delle stampanti 3D.

Tali prodotti sono esclusi dall’estensione di garanzia. 

Entro 4 settimane dall’acquisto. Farà fede la data riportata sulla ricevuta d’acquisto.

Troverai il certificato di garanzia in MyDremel, alla voce «I miei utensili» e facendo quindi clic su «Estensioni di garanzia». Facendo clic sull’utensile di interesse si passa direttamente al certificato di garanzia. Il documento in PDF si apre automaticamente e sarà quindi possibile stampare il certificato di garanzia. 

Se a non corrispondere è soltanto la denominazione dell’utensile, ma il codice baretool e il numero di serie sono corretti, non sarà necessario che tu intervenga. Se, invece, sono errati questi ultimi due importanti codici, contatta il nostro Servizio Assistenza Telefonica.

Sì, puoi comunque estendere la garanzia del tuo utensile. Al posto della ricevuta d’acquisto, carica semplicemente la tua conferma di vincita/la tua conferma di partecipazione alla promozione: fungerà da documento sostitutivo. 

È probabile che si tratti di un problema tecnico. Contatta il nostro Servizio Assistenza Telefonica. 

È probabile che l’utensile non sia stato completamente inserito nella nostra banca dati. Il nostro sistema tiene traccia di tutti questi tentativi (e-mail, codice baretool, data). Riceverai un’e-mail non appena sarà possibile registrare l’utensile, dopodiché potrai registrare l’utensile stesso, anche dopo la scadenza delle 4 settimane.

Per procedere senza intoppi all’estensione di garanzia, occorre richiedere alcune informazioni. I dati sul prodotto sono necessari per prevenire errori d’inserimento e per identificare l’utensile con precisione. I dati personali occorrono per assegnare ad una persona concreta l’utensile registrato. Ciò è necessario per impedire inserimenti errati o utilizzi impropri delle informazioni sul prodotto da parte di terzi, o per chiarire tali situazioni.

I dati personali non verranno utilizzati per scopi di marketing in assenza di consenso..

Qualora tu abbia altre domande su determinati dati raccolti, puoi rivolgerti al nostro Servizio Assistenza Telefonica.

Sì, il consenso ai diritti di marketing in caso di estensione della garanzia è vincolante. Offriamo all’utente un valore aggiunto (estensione della garanzia) chiedendo in cambio i diritti di marketing.

Perché non è così fastidioso per te. Devi soltanto fare clic in una casella quando richiedi l’estensione della garanzia. Ti offriamo un periodo di garanzia più lungo senza costi aggiuntivi, mentre per Dremel Power Tools comporta ulteriori costi. In cambio di questo servizio gratuito, ti chiediamo di consentirci di contattarti per scopi di marketing.

Di regola, una o due volte al mese tramite e-mail (newsletter). Ad eccezione del primo mese dalla registrazione in MyDremel, le e-mail saranno più frequenti, in quanto desideriamo aiutarti con consigli e suggerimenti per iniziare a lavorare con il tuo nuovo utensile.

La garanzia per utensili Dremel si può estendere tramite MyDremel. A tale scopo, occorrerà registrarsi in MyDremel. 

Sì, il consenso ai diritti di marketing può essere revocato in qualsiasi momento inviandoci relativa richiesta tramite e-mail o selezionando la funzione «Unsubscribe, Annulla iscrizione» nella newsletter.