Perché registrarmi in MyDremel?

MyDremel offre un periodo di garanzia esteso, di 3 anni anziché 2, sui tuoi nuovi utensili Dremel.

Che cosa devo fare se ho dimenticato la password?

Nella finestra di accesso o di registrazione è disponibile l’opzione «Ripristina la password».

Che cosa devo fare se ho ripristinato la password, ma non ho ricevuto l’e-mail di conferma?

Nella maggior parte dei casi, l’e-mail contenente il link di conferma è stata automaticamente spostata nella cartella Spam. Controlla nuovamente in tale cartella. Qualora l’e-mail non si trovi nella cartella Spam, contattaci semplicemente tramite l’apposito modulo MyDremel.

Devo registrarmi, per poter utilizzare il portale MyDremel?

Per far parte di MyDremel e per ottenere l’estensione di garanzia, è necessaria una registrazione.

Come posso eliminare il mio account da MyDremel?

Effettua il login in MyDremel. Nella sezione del tuo profilo personale, puoi cancellare il tuo account MyDremel alla voce «Account e dati personali». Ti ricordiamo tuttavia che, in presenza di un’estensione di garanzia ancora in corso di validità, l’account MyDremel non possa essere cancellato.

Quali dati devo fornire in fase di registrazione?

Per effettuare la registrazione occorrono un indirizzo e-mail valido e una password. Se lo desideri, puoi anche creare un nome utente.

Perché MyDremel non è disponibile nel mio Paese?

Siccome in caso di riparazione vogliamo garantire un servizio rapido, offriamo MyDremel soltanto nei Paesi dove sia disponibile un Centro Assistenza. Purtroppo, non disponiamo di un Centro Assistenza in ogni Paese. Fanno eccezione Irlanda (gli utenti possono registrarsi in Gran Bretagna) e Lussemburgo (gli utenti possono registrarsi in Francia o Germania).

Quali vantaggi ottengo se fornisco il mio numero telefonico?

Se ci fornirai il tuo numero telefonico, potremo contattarti più rapidamente nel caso ci occorressero informazioni, ad es. per un intervento di riparazione o per la partecipazione ad una campagna promozionale, potendo così assicurarti un’eccellente assistenza.

Posso collegare il mio account a quello di Facebook?

No, purtroppo non puoi registrarti con il tuo account Facebook già esistente.

Dove posso dare il mio feedback su MyDremel?

Con il modulo di contatto su MyDremel, puoi contattarci per darci feedback e suggerimenti di miglioramento velocemente e senza problemi.

Che cosa devo fare se non ho ricevuto l’e-mail di conferma con il link di attivazione?

Nella maggior parte dei casi, l’e-mail contenente il link di attivazione è stata automaticamente spostata nella cartella Spam. Controlla nuovamente in tale cartella. Qualora l’e-mail non si trovi nella cartella Spam, contattaci semplicemente tramite l’apposito modulo MyDremel.

Sono registrato in MyDremel, ma non posso effettuare il login, nonostante e-mail e password corrispondano.

Nella maggior parte dei casi, ciò è dovuto al fatto che ora, per effettuare il login, oltre all’account MyDremel, ti occorra anche un ID Dremel. In tale modo, otterrai il vantaggio di poter accedere a tutte le applicazioni Dremel con gli stessi dati di accesso. A tale scopo, però, dovrai prima effettuare un’altra breve registrazione. Accedi semplicemente alla finestra «Registrazione» di MyDremel e registrati con lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per il tuo account MyDremel, per consentirci di accorpare i tuoi dati (estensioni di garanzia ecc.). Quando ti sarai registrato per ottenere un ID Dremel, riceverai un’e-mail con un link di attivazione. Dopo aver fatto clic sul link, potrai iscriverti in MyDremel secondo la normale procedura.

Come posso modificare i miei dati personali in MyDremel?

Dopo il login, fai clic su «Il mio account MyDremel»: si aprirà la pagina «I miei dati personali», dove potrai personalizzare le tue impostazioni. Concluse le modifiche, ricorda di salvarle, utilizzando il pulsante in basso.

È possibile modificare in un secondo momento l’indirizzo e-mail di un account MyDremel già esistente?

Sì. Alla voce «Il mio account MyDremel», puoi modificare manualmente il tuo indirizzo e-mail.

Posso registrare anche utensili di marchi diversi da Dremel?

In MyDremel è possibile registrare anche utensili di altri marchi. Tuttavia, l’estensione della garanzia e altri servizi di assistenza e informativi valgono esclusivamente per utensili Dremel.

Posso acquistare parti di ricambio, in MyDremel?

No. Potrai ottenere le parti di ricambio per i tuoi utensili nell’apposito Shop, che troverai in dremel.com, alla voce Assistenza.

Posso acquistare utensili e materiali che mi occorrano, in MyDremel?

Tramite MyDremel non è possibile acquistare utensili e materiali.

Dove posso trovare consigli riguardo agli utensili necessari per il mio progetto?

Per domande riguardo all’utensile da utilizzare, ti consigliamo di contattare direttamente il nostro Servizio Assistenza/il nostro Servizio Assistenza Telefonica, oppure direttamente il tuo rivenditore di fiducia.

Quale vantaggio ottengo, registrando il mio utensile in MyDremel?

Registrando un nuovo utensile Dremel, otterrai un’estensione di garanzia da 2 a 3 anni.

Come posso cancellare da MyDremel uno degli utensili che ho registrato?

Nella sezione «I miei utensili» puoi cancellare l’utensile tramite «Modifica pagina». Se cancelli per errore un utensile già registrato per l’estensione di garanzia, potrai comunque trovare i principali dati dell’estensione di garanzia alla voce «Estensione della garanzia», all’interno della Panoramica.

La garanzia di 3 anni è valida anche per utensili in promozione o acquistati all’estero?

Sì, gli utensili in promozione o quelli acquistati all’estero possono essere registrati su MyDremel.

La garanzia di 3 anni è valida anche per gli utensili sostitutivi?

La garanzia di 3 anni per gli utensili sostituiti viene trasferita sull’utensile di ricambio. Gli utenti devono pertanto sostituire il numero di serie dell’utensile trattenuto con quello dell’utensile sostitutivo nella propria area utensili.

Tramite quali canali posso contattare il vostro Supporto Tecnico?

Potrai contattare il nostro Supporto Tecnico tramite l’apposito modulo, oppure mediante il nostro Servizio Assistenza Telefonica. Troverai entrambi i recapiti direttamente in MyDremel, alla voce Assistenza.

Chi può essermi d’aiuto, in caso di domande sull’impiego di utensili Dremel?

Per qualsiasi domanda riguardo ai nostri utensili Dremel, il nostro Servizio Assistenza Telefonica è a tua disposizione.

Come posso ottenere chiarimenti riguardo alla protezione dei dati?

Per qualsiasi domanda riguardo alla protezione dei dati, potrai rivolgerti al nostro Servizio Assistenza Telefonica, che inoltrerà la tua richiesta al reparto del caso.

Dove posso trovare i documenti di carattere legale?

Troverai l’Imprint in calce alla pagina iniziale di MyDremel. Qui troverai l’informativa sulla protezione dei dati. Le Condizioni generali di vendita sono riportate direttamente nella pagina iniziale MyDremel, in dremel.com, alla voce MyDremel.

Dove posso registrare il mio utensile per ottenere l’estensione di garanzia?

Il link per la registrazione al nostro portale «MyDremel» per l’estensione della garanzia degli utensili Dremel è: www.dremel.com/mydremel

Quale periodo copre la garanzia generale del produttore?

La garanzia del produttore, per l’utilizzatore finale privato, è di 2 anni.

Come può, il cliente, estendere la garanzia di un utensile Dremel?

La garanzia per utensili Dremel si può estendere tramite MyDremel. A tale scopo, occorrerà registrarsi in MyDremel.

Quali utensili posso registrare per un’estensione di garanzia?

Tutti gli utensili Dremel, ad eccezione delle stampanti 3D.

Batterie, caricabatterie o eventuali accessori in dotazione sono esclusi dall’estensione di garanzia?

Tali prodotti sono esclusi dall’estensione di garanzia.

Quando va effettuata l’iscrizione per l’estensione di garanzia?

Entro 4 settimane dall’acquisto. Farà fede la data riportata sulla ricevuta d’acquisto.

Come posso stampare il mio certificato di garanzia?

Troverai il certificato di garanzia in MyDremel, alla voce «I miei utensili» e facendo quindi clic su «Estensioni di garanzia». Facendo clic sull’utensile di interesse si passa direttamente al certificato di garanzia. Il documento in PDF si apre automaticamente e sarà quindi possibile stampare il certificato di garanzia.

I dati sul mio certificato di garanzia non corrispondono: che cosa devo fare?

Se a non corrispondere è soltanto la denominazione dell’utensile, ma il codice baretool e il numero di serie sono corretti, non sarà necessario che tu intervenga. Se, invece, sono errati questi ultimi due importanti codici, contatta il nostro Servizio Assistenza Telefonica.

Ho ottenuto il mio utensile nell’ambito di un concorso a premi/di una campagna promozionale, per cui non dispongo di una ricevuta d’acquisto. Posso comunque estendere la garanzia?

Sì, puoi comunque estendere la garanzia del tuo utensile. Al posto della ricevuta d’acquisto, carica semplicemente la tua conferma di vincita/la tua conferma di partecipazione alla promozione: fungerà da documento sostitutivo.

Non riesco a richiamare il certificato di garanzia / Non riesco ad ottenere il certificato, nonostante la registrazione si sia conclusa.

È probabile che si tratti di un problema tecnico. Contatta il nostro Servizio Assistenza Telefonica.

Non riesco a registrare il mio utensile. Già nel primo step, compare un messaggio di errore.

È probabile che l’utensile non sia stato completamente inserito nella nostra banca dati. Il nostro sistema tiene traccia di tutti questi tentativi (e-mail, codice baretool, data). Riceverai un’e-mail non appena sarà possibile registrare l’utensile, dopodiché potrai registrare l’utensile stesso, anche dopo la scadenza delle 4 settimane.

Perché, nel registrare il mio utensile, devo fornire dati personali, oltre a quelli sul prodotto?

Per procedere senza intoppi all’estensione di garanzia, occorre richiedere alcune informazioni. I dati sul prodotto sono necessari per prevenire errori d’inserimento e per identificare l’utensile con precisione. I dati personali occorrono per assegnare ad una persona concreta l’utensile registrato. Ciò è necessario per impedire inserimenti errati o utilizzi impropri delle informazioni sul prodotto da parte di terzi, o per chiarire tali situazioni. I dati personali non verranno utilizzati per scopi di marketing in assenza di consenso. . Qualora tu abbia altre domande su determinati dati raccolti, puoi rivolgerti al nostro Servizio Assistenza Telefonica.

È vincolante il consenso ai diritti di marketing in caso di estensione della garanzia?

Sì, il consenso ai diritti di marketing in caso di estensione della garanzia è vincolante. Offriamo all’utente un valore aggiunto (estensione della garanzia) chiedendo in cambio i diritti di marketing.

È una cosa fastidiosa per l’utente. Perché lo facciamo ugualmente?

Perché non è così fastidioso per te. Devi soltanto fare clic in una casella quando richiedi l’estensione della garanzia. Ti offriamo un periodo di garanzia più lungo senza costi aggiuntivi, mentre per Dremel Power Tools comporta ulteriori costi. In cambio di questo servizio gratuito, ti chiediamo di consentirci di contattarti per scopi di marketing.

Con quale frequenza Dremel contatta gli utenti per scopi di marketing, qualora abbiano dato il loro consenso?

Di regola, una o due volte al mese tramite e-mail (newsletter). Ad eccezione del primo mese dalla registrazione in MyDremel, le e-mail saranno più frequenti, in quanto desideriamo aiutarti con consigli e suggerimenti per iniziare a lavorare con il tuo nuovo utensile.

Posso revocare, in quanto utente, il mio consenso al marketing in seguito alla registrazione?

Sì, il consenso ai diritti di marketing può essere revocato in qualsiasi momento inviandoci relativa richiesta tramite e-mail o selezionando la funzione «Unsubscribe, Annulla iscrizione» nella newsletter.

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