Que dados tenho de fornecer ao registar-me?

Para o registo são necessários um endereço de e-mail válido e uma palavra-passe. Opcionalmente, podes criar um nome de utilizador.

Porque é que o MyDremel não está disponível no meu país?

Como queremos garantir-te um processo de assistência rápido em caso de reparação, só podemos oferecer o MyDremel em países com um centro de assistência próprio. Infelizmente não temos um centro de assistência em todos os países. Exceções são a Irlanda (os utilizadores podem registar-se no Reino Unido) e o Luxemburgo (os utilizadores podem registar-se na França ou na Alemanha).

Czy z podania numeru telefonu wynikają dla mnie jakieś korzyści?

Tak. W przypadku pozostawienia swojego numeru telefonu, będziemy mogli szybciej się skontaktować w razie pytań (dotyczących naprawy lub udziału w promocjach).

Posso associar a minha conta à minha conta do Facebook?

Não, infelizmente não te podes registar com a tua conta do Facebook existente.

Onde posso dar-lhe o meu feedback sobre o MyDremel?

Com o formulário de contacto no MyDremel, pode contactar-nos para dar feedback e sugestões de melhorias rapidamente e sem problemas.

O que devo fazer se não receber um mail de confirmação com o link de ativação?

Na maioria dos casos isso deve-se ao facto de o mail que contém o link de ativação ter ido automaticamente para a pasta de spam. Verifica mais uma vez se o mail não se encontra aí. Se o mail não estiver na pasta de spam, contacta-nos através do formulário de contacto de MyDremel.

Estou registado em MyDremel mas não consigo fazer o login apesar de o e-mail e a palavra-passe estarem corretos.

Na maioria dos casos isso deve-se ao facto de há já algum tempo necessitares de uma identificação Dremel para além da conta MyDremel. A vantagem aqui é a de que podes aceder a todas as aplicações Dremel com os mesmos dados de acesso. Porém, para o fazeres tens de registar-te novamente. Vai para a janela "Registo" em MyDremel e regista-te com o endereço de e-mail que também utilizas para a tua conta MyDremel, para que possamos combinar os teus dados (extensões de garantia, etc.). Depois de teres feito o registo para uma identificação Dremel, irás receber um e-mail com um link de ativação. Depois de clicares neste link, poderás fazer o login em MyDremel como habitualmente.

Como posso alterar os meus dados pessoais em MyDremel?

Depois de fazeres o login clica em "Minha conta MyDremel", irá então abrir-se a seguinte página: "Os meus dados pessoais". Aí poderás alterar todas as definições conforme desejares. Após as alterações, guarda as mesmas em baixo.

É possível alterar manualmente o endereço de e-mail de uma conta MyDremel existente?

Sim. Em "Minha conta MyDremel" podes alterar manualmente o teu endereço de e-mail.

Também posso registar ferramentas de outros fabricantes para além da Dremel?

Em MyDremel também é possível registar ferramentas de outros fabricantes. Contudo, o prolongamento da garantia e outros serviços de assistência técnica e de informação só se aplicam a ferramentas Dremel.

Posso comprar peças de substituição em MyDremel?

Não. As peças de substituição adequadas para as tuas ferramentas podem ser adquiridas na loja de peças de substituição em Dremel.com em Assistência técnica.

Posso comprar ferramentas e materiais necessários em MyDremel?

A compra de ferramentas e de materiais não é possível através de MyDremel.

Onde obtenho recomendações sobre as ferramentas necessárias para o meu projeto?

No caso de dúvidas sobre a ferramentas adequada, o melhor será contactares a nossa linha de assistência ou dirigires-te diretamente a um agente autorizado da tua confiança.

Quais as vantagens de registar a minha ferramenta em MyDremel?

Ao registares uma ferramenta Dremel recentemente adquirida, a tua garantia é alargada de 4 em vez de 3 anos

Como elimino uma das minhas ferramentas registadas em MyDremel?

Na área "Minhas ferramentas" podes eliminar a respetiva ferramenta através de "Editar página". Se eliminares acidentalmente uma ferramenta que estava registada para um prolongamento da garantia, continuas a poder encontrar os dados mais importantes do prolongamento da garantia no resumo em "Prolongamento da garantia".

A garantia de 4 anos também se aplica a ferramentas de publicidade ou ferramentas compradas no exterior?

Sim, ferramentas promocionais e ferramentas adquiridas no estrangeiro também podem ser registadas em MyDremel.

A garantia de 4 anos também se aplica a ferramentas de substituição?

A garantia de 4 anos para as ferramentas de substituição é transferida para a ferramenta sobressalente. Consequentemente, os utilizadores devem substituir o número de série da ferramenta retida pelo da ferramenta sobressalente na sua área de ferramenta.

Através de que canais posso contactar o vosso suporte?

Podes contactar o nosso suporte através do formulário de contacto ou da nossa linha de assistência. Encontras ambos diretamente em MyBosch na área de assistência técnica.

Quem me pode ajudar no caso de questões de aplicação de ferramentas da Dremel?

A nossa linha de assistência tem todo o gosto em ajudar-te no caso de questões sobre as nossas ferramentas da Dremel.

Como obtenho respostas a perguntas sobre proteção de dados?

Também podes contactar a nossa linha de assistência para perguntas relacionadas com a proteção de dados. A nossa linha encaminha-te para o respetivo departamento competente.

Onde posso encontrar os documentos legais?

Encontrarás a ficha técnica no rodapé da página inicial de MyDremel. No rodapé encontras as notas sobre a proteção de dados. Encontrarás os Termos e Condições Gerais de Negócio diretamente na página inicial de MyDremel em dremel.com sob MyDremel.

Onde posso registar a minha ferramenta para obter o prolongamento da garantia?

O link para o registo no nosso portal "MyDremel" para prolongar a garantia das ferramentas Dremel é: www.dremel.com/mydremel

Qual é a duração da garantia geral do fabricante?

Para os consumidores finais privados a garantia do fabricante é de 4 anos.

Como pode o cliente estender a sua garantia para uma ferramenta Dremel?

A garantia para ferramentas Dremel pode ser prolongada através de MyDremel. Para o efeito é necessário o registo em MyDremel.

Que ferramentas posso registar para um prolongamento da garantia?

Todas as ferramentas Dremel, com a exceção das impressoras 3D

As baterias, carregadores ou acessórios fornecidos estão excluídos do prolongamento da garantia?

Estes produtos estão excluídos do prolongamento da garantia.

Quando é que tem de ser feito o registo para o prolongamento da garantia?

Até 4 semanas após a compra. A data no recibo de compra é determinante.

Como posso imprimir o meu certificado de garantia?

Encontras o certificado de garantia em MyDremel em "Minhas ferramentas" e depois clica em "Extensões de garantia". Se clicares na respetiva ferramenta, acedes diretamente ao certificado de garantia. O documento PDF é aberto automaticamente e podes imprimir o certificado de garantia.

Os dados no meu certificado de garantia não estão corretos. O que devo fazer?

Se apenas o nome da ferramenta não estiver correto, mas os números da ferramenta e de série estiverem certos, não tens de fazer nada. Se estes dois números importantes não estiverem corretos, contacta a nossa linha de assistência

Recebi a minha ferramenta através de um concurso/promoção. Por esse motivo não tenho um recibo de compra. Posso, mesmo assim, prolongar a garantia?

Sim, podes apesar disso prolongar a garantia da tua ferramenta. Em vez do recibo de compra, carrega simplesmente a tua confirmação de participação no concurso/na promoção. Esta funciona como substituto.

Não consigo aceder ao certificado de garantia./ Apesar de ter concluído o registo, não recebi qualquer certificado.

Neste caso parece existir um problema técnico. Contacta a nossa Assistência técnica através da linha de assistência técnica.

Não consigo registar a minha ferramenta. Aparece logo no primeiro passo uma mensagem de erro.

Parece que a ferramenta não está totalmente criada na nossa base de dados. Iremos seguir estas tentativas (e-mail, número da ferramenta, data). Receberás um e-mail assim que for possível registar a ferramenta e podes registar a ferramenta mesmo depois de decorridas as 4 semanas de prazo.

Por que razão tenho de indicar os dados pessoais e do produto ao registar q minha ferramenta?

Para um processo sem entraves no prolongamento da garantia é necessário solicitar determinadas informações. Os dados específicos do produto são necessários para impedir uma entrada errada ou para identificar a ferramenta de forma exata. Os dados pessoais são necessários para atribuir a ferramenta registada a uma pessoa real. Tal é necessário para impedir ou clarificar entradas erradas ou o uso indevido de informações sobre o produto por terceiros. Os dados pessoais não serão utilizados para fins de marketing sem uma declaração de consentimento . Se você tiver outras dúvidas sobre determinadas informações obtidas, não hesite em perguntar através da nossa linha direta de serviço.

O consentimento de direitos de marketing é obrigatório ao prolongar a garantia?

Sim, é obrigatório o consentimento de direitos de marketing para o prolongamento da garantia. Oferecemos ao utilizador uma mais-valia (garantia prolongamento) em troca de direitos de marketing.

Isso é chato para o utilizador. Porque é que o fazemos mesmo assim?

Não é assim tão chato para ti, basta clicar na caixa no prolongamento da garantia. Nós damos-te uma garantia prolongada sem custos adicionais. A garantia prolongada, por outro lado, implicará custos adicionais para Dremel Power Tools. Em troca da utilização gratuita, só te pedimos autorização para entrar em contato contigo para efeitos de marketing.

Com que frequência a Dremel entra em contato com os utilizadores para fins de marketing quando eles dão consentimento?

Geralmente, entramos em contacto contigo uma ou duas vezes por mês por e-mail (newsletter). Excepto no primeiro mês após o registo em MyDremel, os e-mails serão mais frequentes, porque queremos ajudar-te com dicas e truques a seguir com a tua nova ferramenta.

Como é que a Dremel entra em contato com os utilizadores se eles derem consentimento?

Geralmente, entramos em contacto contigo uma ou duas vezes por mês por e-mail (Newsletter). Não é feito qualquer contacto por telefone. Somente em casos excecionais, o que acontece raramente, é que serás contactado por telefone se tivermos o teu número de telefone. No entanto, também podemos te podemos contactar por correio e enviar notificações push.

Como utilizador, posso revogar meu consentimento de marketing após o registo?

Sim, podes revogar o teu consentimento aos direitos de marketing a qualquer momento, enviando-nos um pedido por e-mail ou usando a função "Unsubscribe, cancelamento de subscrição" na newsletter.

MyDremel | Dremel

Q: Qual o browser que devo utilizar para MyDremel?

Geralmente, MyDremel pode ser utilizado com todos os browsers. No entanto, recomenda-se que seja sempre utilizada a versão mais recente do browser. Por motivos de segurança excluímos versões muito antigas do browser (2010-2014) desde outubro de 2018. Isso significa que com estas versões já não é possível aceder a MyDremel: • Internet Explorer <=8 • Android < 4.4 • Safari < 7

Q: Porque me devo registar em MyDremel?

MyDremel oferece um período de garantia alargado de 4 em vez de 3 anos para as tuas ferramentas Dremel recém adquiridas.

Q: O que devo fazer caso me esqueça da minha palavra-passe?

Na janela de login ou de registo existe a função "Esqueci-me da palavra-passe".

Q: Tenho de registar-me para poder utilizar MyDremel?

Para a participação em MyDremel e para o prolongamento da garantia não é necessário registo.

Q: Como posso cancelar a minha conta com MyDremel?

Regista-te em MyDremel. Podes cancelar a tua conta MyDremel no teu perfil pessoal em "Conta e dados pessoais". Mas tem em mente que não podemos cancelar a tua conta MyDremel durante um prolongamento de garantia.