Bună şi bun venit la MyDremel!
Explorează lumea ta personală a meșterului pasionat de bricolaj, cu avantaje complete de service pentru scula ta.
O prezentare generală a avantajelor tale MyDremel.
Înregistrează-te acum şi asigură-te că beneficiezi de garanţia de 3 ani oferită de producător pentru noile unelte Dremel.
Experţii Dremel pot fi contactaţi prin telefon şi prin e-mail.
Service exclusiv pentru uneltele tale Dremel.
Creează-ţi atelierul virtual şi înregistrează-ţi toate uneltele de grădină, electrice şi manuale
Întrebări şi răspunsuri referitoare la contul MyDremel
În general, MyDremel poate fi utilizat cu toate browserele. Totuşi, se recomandă întotdeauna utilizarea celei mai recente versiuni a browserului. Din octombrie 2018 am închis, din motive de securitate, versiunile de browser foarte vechi (2010-2014). Aceasta înseamnă că nu vei mai avea acces la MyDremel cu aceste versiuni de browser:
• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7
MyDremel oferă o perioadă de garanţie extinsă de 3 ani în loc de 2 ani pentru uneltele tale Dremel noi achiziţionate.
În fereastra de autentificare, respectiv de înregistrare este disponibilă funcţia „Forgotten password” (Parolă uitată).
În cele mai multe cazuri, acest lucru este cauzat de faptul că mesajul de e-mail care conţine link-ul de confirmare este mutat automat în folderul Spam. De aceea, verifică din nou acolo. Dacă mesajul de e-mail nu a ajuns în folderul Spam, te rugăm să ne contactezi completând formularul de contact MyDremel.
Pentru a deveni membru MyDremel şi a extinde garanţia, trebuie să te înregistrezi.
Autentifică-te în MyDremel. Îţi poţi şterge contul MyDremel din secţiunea „Account and personal data” (Cont şi date personale) disponibilă în cadrul profilului tău. Reţine, însă, că nu vom putea şterge contul tău MyDremel în cazul extinderii garanţiei.
La înregistrare este necesară introducerea unei adrese de e-mail valide şi unei parole. Opţional, poţi crea un nume de utilizator.
Deoarece dorim să asigurăm un proces de service rapid în cazul reparaţiilor, oferim serviciul MyDremel numai în ţările în care există deja centre de service. Din păcate, acest serviciu nu este disponibil în fiecare ţară. Excepţie fac Irlanda (utilizatorii se pot înregistra în Marea Britanie) şi Luxemburg (utilizatorii se pot înregistra în Franţa şi Germania).
Dacă specifici numărul de telefon te putem contacta atunci când întrebări, de exemplu, cu privire la o reparaţie sau la participarea la o campanie promoţională, menţinând, astfel, o calitate excelentă a service-ului.
Nu, din păcate, înregistrarea cu contul tău de Facebook nu este posibilă.
Utilizând formularul de contact de pe MyDremel, ne poți trimite rapid părerile și sugestiile tale pentru viitoare îmbunătățiri.
În cele mai multe cazuri, acest lucru se întâmplă dacă mesajul de e-mail care conţine link-ul de activare a fost mutat automat în folderul Spam. De aceea, verifică din nou acolo.
Dacă mesajul de e-mail nu a ajuns în folderul Spam, te rugăm să ne contactezi completând formularul de contact MyDremel.
În cele mai multe cazuri, acest lucru se întâmplă dacă, pentru autentificare, ai nevoie, pe lângă un cont MyDremel, şi de un ID Dremel. Avantajul tău este acela că poţi accesa toate aplicaţiile Dremel cu aceleaşi date de acces. Dar pentru aceasta trebuie să te înregistrezi din nou. Accesează fereastra „Registration” (Înregistrare) de pe MyDremel şi înregistrează-te cu adresa de e-mail pe care o utilizezi pentru contul MyDremel, astfel încât să-ţi putem asocia datele (extinderea garanţiei etc.). După ce te-ai înregistrat pentru un ID Dremel, vei primi un mesaj de e-mail cu un link de activare. După ce faci clic pe acest link, te poţi autentifica în mod normal pe MyDremel.
După autentificare, fă clic pe „My MyDremel account” (Contul meu MyDremel), iar apoi se va deschide următoarea pagină: „My personal data” (Datele mele personale). Acolo poţi modifica după preferinţe toate setările. După realizarea cu succes a modificărilor, salvează făcând clic pe butonul mai jos.
Da. Îţi poţi modifica manual adresa de e-mail din secţiunea „My MyDremel account” (Contul meu MyDremel).
Pe MyDremel pot fi înregistrate şi unelte de la alţi producători. Însă extinderea garanţiei, precum şi celelalte servicii şi informaţii sunt valabile numai pentru uneltele Dremel.
Nu. Vei primi piesele de schimb adecvate pentru uneltele tale în magazinul cu piese de schimb, care poate fi găsit pe Dremel.com, în secţiunea Service.
Achiziţionarea de unelte şi materiale nu este posibilă prin intermediul MyDremel.
Dacă ai întrebări privind unealta potrivită, îţi recomandăm să contactezi direct hotline-ul centrului nostru de service sau să te adresezi direct reprezentanţei în care ai încredere.
Atunci când înregistrezi o unealtă Dremel nouă achiziţionată, garanţia ta este extinsă de la 2 ani la 3 ani
Poţi şterge o unealtă accesând opţiunea „Process page” (Editare pagină) din cadrul secţiunii „My tools” (Uneltele mele). În cazul ştergerii accidentale a unei unelte care a fost înregistrată pentru extinderea garanţiei, găseşti întotdeauna cele mai importante date cu privire la extinderea garanţiei în secţiunea „Warranty extension” (Extinderea garanţiei) din cadrul prezentării generale.
Da, uneltele promoţionale sau uneltele achiziţionate din străinătate pot fi înregistrate în MyDremel.
Garanţia de 3 ani pentru uneltele înlocuite este transferată uneltelor de schimb. În consecinţă, utilizatorii trebuie să înlocuiască numărul de serie al uneltei înlocuite cu cel al uneltei de schimb din sectorul lor de unelte.
Poţi solicita asistenţă prin intermediul formularului de contact sau apelând hotline-ul centrului nostru de service. Ambele sunt disponibile direct pe MyDremel, în zona Service.
Dacă ai întrebări cu privire la uneltele noastre Dremel, hotline-ul centrului nostru de service îţi stă cu plăcere la dispoziţie.
Dacă ai întrebări referitoare la protecţia datelor, contactează hotline-ul centrului nostru de service. Acesta va redirecţiona solicitarea ta către departamentul de specialitate corespunzător.
Secţiunea cu informaţii despre noi este disponibilă în subsolul paginii de pornire MyDremel. În subsol poţi găsi şi politica de confidenţialitate. Condiţiile generale de afaceri sunt disponibile direct pe pagina de pornire MyDremel de pe dremel.com, în secţiunea MyDremel.
Link-ul pentru înregistrarea pe portalul nostru „MyDremel” în vederea extinderii garanţiei uneltelor Dremel este: www.dremel.com/mydremel
Garanţia producătorului este de 2 ani pentru consumatorul final privat.
Garanţia pentru uneltele Dremel poate fi extinsă prin MyDremel. Pentru aceasta, este necesară înregistrarea acestora pe MyDremel.
Toate uneltele Dremel, cu excepţia imprimantelor 3D
Aceste produse nu pot beneficia de extinderea garanţiei.
Până la 4 săptămâni de la data achiziţiei. Hotărâtoare este data de pe documentul doveditor al achiziţiei/chitanţă.
Certificatul de garanţie este disponibil în MyDremel, făcând clic pe opţiunea „Warranty extensions” (Extinderea garanţiei) disponibilă mai jos în secţiunea „My tools” (Uneltele mele). Pentru a accesa certificatul de garanţie, fă clic pe unealta respectivă. Documentul PDF se deschide automat, iar certificatul de garanţie poate fi tipărit.
Dacă doar numele uneltei nu este corect, dar numărul Baretool şi numărul de serie sunt corecte, nu trebuie să faci nimic. Dacă aceste două numere importante nu sunt corecte, te rugăm să contactezi hotline-ul centrului nostru de service
Da, poţi beneficia de extinderea garanţiei pentru unealta ta. În locul dovezii achiziţiei, încarcă pur şi simplu documentul doveditor al câştigării premiului/participării la campania promoţională. Acesta are rol substitutiv.
În cazul acesta, se pare că există o problemă tehnică. Contactează centrul nostru de service prin intermediul hotline-ului centrului de service.
Este posibil ca unealta să nu fie configurată complet în baza noastră de date. Noi urmărim aceste încercări (e-mail, număr Baretool, data). Imediat ce înregistrarea uneltei va deveni posibilă, vei primi un mesaj e-mail de înştiinţare şi îţi vei putea înregistra unealta chiar şi după expirarea termenului de 4 săptămâni.
Pentru derularea fără probleme a procesului de extindere a garanţiei, trebuie să solicităm anumite informaţii. Datele referitoare la produs sunt necesare pentru a preveni înregistrarea incorectă şi pentru a permite identificarea exactă a uneltei. Datele personale sunt necesare pentru a putea atribui unealta înregistrată unei persoane reale. Acest lucru este necesar pentru a împiedica sau remedia înregistrările incorecte şi pentru a preveni utilizarea abuzivă de către terţi a informaţiilor despre produs.
Datele cu caracter personal nu vor fi utilizate în scopuri de marketing în lipsa unei declaraţii de acordare a consimţământului.
Dacă ai întrebări suplimentare, te rugăm să contactezi hotline-ul centrului nostru de service.
Da, consimţământul privind drepturile de marketing în cazul extinderii garanţiei este obligatoriu. În schimbul drepturilor de marketing, oferim utilizatorului un avantaj suplimentar (garanţie extinsă).
Nu este chiar deranjant pentru tine; pentru extinderea garanţiei, nu trebuie decât să faci clic pe o casetă. Îţi oferim o garanţie extinsă fără costuri suplimentare. În cazul garanţiei extinse rezultă costuri suplimentare pentru uneltele electrice Dremel. În schimbul utilizării gratuite, îţi cerem permisiunea de a te contacta în scopuri de marketing.
În general, te vom contacta prin e-mail (newsletter) o dată sau de două ori pe lună. Numai în prima lună de la înregistrarea în MyDremel îţi vom trimite mai frecvent mesaje de e-mail cu recomandări şi sugestii privind utilizarea noii tale unelte.
În principiu, te vom contacta prin e-mail o dată sau de două ori pe lună (newsletter). Nu te vom contacta telefonic. Doar în cazuri excepţionale, ceea ce se întâmplă foarte rar, vei fi contactat telefonic dacă numărul tău de telefon există în baza noastră de date. Totuşi, ne rezervăm dreptul de a te contacta prin poştă şi prin notificări push.
Da, îţi poţi revoca în orice moment consimţământul cu privire la drepturile de marketing, trimiţându-ne o solicitare prin e-mail sau utilizând funcţia „Unsubscribe” (Dezabonare) din cadrul newsletter-ului.