De ce trebuie să mă înregistrez pentru MyDremel?

MyDremel oferă o perioadă de garanţie extinsă de 3 ani în loc de 2 ani pentru uneltele tale Dremel noi achiziţionate.

Ce fac dacă am uitat parola?

În fereastra de autentificare, respectiv de înregistrare este disponibilă funcţia „Forgotten password” (Parolă uitată).

Ce fac dacă am resetat parola dar nu am primit un mesaj de e-mail de confirmare?

În cele mai multe cazuri, acest lucru este cauzat de faptul că mesajul de e-mail care conţine link-ul de confirmare este mutat automat în folderul Spam. De aceea, verifică din nou acolo. Dacă mesajul de e-mail nu a ajuns în folderul Spam, te rugăm să ne contactezi completând formularul de contact MyDremel.

Trebuie să mă înregistrez pentru a putea utiliza MyDremel?

Pentru a deveni membru MyDremel şi a extinde garanţia, trebuie să te înregistrezi.

Cum îmi pot şterge contul MyDremel?

Autentifică-te în MyDremel. Îţi poţi şterge contul MyDremel din secţiunea „Account and personal data” (Cont şi date personale) disponibilă în cadrul profilului tău. Reţine, însă, că nu vom putea şterge contul tău MyDremel în cazul extinderii garanţiei.

Ce specificaţii trebuie să ofer atunci când mă înregistrez?

La înregistrare este necesară introducerea unei adrese de e-mail valide şi unei parole. Opţional, poţi crea un nume de utilizator.

De ce nu este disponibil serviciul MyDremel în ţara mea?

Deoarece dorim să asigurăm un proces de service rapid în cazul reparaţiilor, oferim serviciul MyDremel numai în ţările în care există deja centre de service. Din păcate, acest serviciu nu este disponibil în fiecare ţară. Excepţie fac Irlanda (utilizatorii se pot înregistra în Marea Britanie) şi Luxemburg (utilizatorii se pot înregistra în Franţa şi Germania).

Am avantaje dacă specific numărul de telefon?

Dacă specifici numărul de telefon te putem contacta atunci când întrebări, de exemplu, cu privire la o reparaţie sau la participarea la o campanie promoţională, menţinând, astfel, o calitate excelentă a service-ului.

Pot să asociez acest cont la contul meu de Facebook?

Nu, din păcate, înregistrarea cu contul tău de Facebook nu este posibilă.

Unde vă pot trimite sugestiile și părerea mea?

Utilizând formularul de contact de pe MyDremel, ne poți trimite rapid părerile și sugestiile tale pentru viitoare îmbunătățiri.

Ce trebuie să fac în cazul în care nu am primit un mesaj e-mail de confirmare cu link-ul de activare?

În cele mai multe cazuri, acest lucru se întâmplă dacă mesajul de e-mail care conţine link-ul de activare a fost mutat automat în folderul Spam. De aceea, verifică din nou acolo. Dacă mesajul de e-mail nu a ajuns în folderul Spam, te rugăm să ne contactezi completând formularul de contact MyDremel.

Sunt înregistrat la MyDremel, dar nu mă mai pot autentifica, deşi adresa de e-mail şi parola sunt corecte.

În cele mai multe cazuri, acest lucru se întâmplă dacă, pentru autentificare, ai nevoie, pe lângă un cont MyDremel, şi de un ID Dremel. Avantajul tău este acela că poţi accesa toate aplicaţiile Dremel cu aceleaşi date de acces. Dar pentru aceasta trebuie să te înregistrezi din nou. Accesează fereastra „Registration” (Înregistrare) de pe MyDremel şi înregistrează-te cu adresa de e-mail pe care o utilizezi pentru contul MyDremel, astfel încât să-ţi putem asocia datele (extinderea garanţiei etc.). După ce te-ai înregistrat pentru un ID Dremel, vei primi un mesaj de e-mail cu un link de activare. După ce faci clic pe acest link, te poţi autentifica în mod normal pe MyDremel.

Cum pot modifica datele mele personale pe MyDremel?

După autentificare, fă clic pe „My MyDremel account” (Contul meu MyDremel), iar apoi se va deschide următoarea pagină: „My personal data” (Datele mele personale). Acolo poţi modifica după preferinţe toate setările. După realizarea cu succes a modificărilor, salvează făcând clic pe butonul mai jos.

Adresa de e-mail aferentă unui cont MyDremel existent poate fi modificată manual ulterior?

Da. Îţi poţi modifica manual adresa de e-mail din secţiunea „My MyDremel account” (Contul meu MyDremel).

Pot să înregistrez şi unelte de la alţi producători decât Dremel?

Pe MyDremel pot fi înregistrate şi unelte de la alţi producători. Însă extinderea garanţiei, precum şi celelalte servicii şi informaţii sunt valabile numai pentru uneltele Dremel.

Pot achiziţiona piese de schimb pe MyDremel?

Nu. Vei primi piesele de schimb adecvate pentru uneltele tale în magazinul cu piese de schimb, care poate fi găsit pe Dremel.com, în secţiunea Service.

Pot achiziţiona unelte şi materiale necesare pe MyDremel?

Achiziţionarea de unelte şi materiale nu este posibilă prin intermediul MyDremel.

De unde pot primi recomandări pentru uneltele necesare pentru proiectul meu?

Dacă ai întrebări privind unealta potrivită, îţi recomandăm să contactezi direct hotline-ul centrului nostru de service sau să te adresezi direct reprezentanţei în care ai încredere.

Ce avantaje am dacă îmi înregistrez unealta pe MyDremel?

Atunci când înregistrezi o unealtă Dremel nouă achiziţionată, garanţia ta este extinsă de la 2 ani la 3 ani

Cum pot şterge una dintre uneltele mele înregistrate pe MyDremel?

Poţi şterge o unealtă accesând opţiunea „Process page” (Editare pagină) din cadrul secţiunii „My tools” (Uneltele mele). În cazul ştergerii accidentale a unei unelte care a fost înregistrată pentru extinderea garanţiei, găseşti întotdeauna cele mai importante date cu privire la extinderea garanţiei în secţiunea „Warranty extension” (Extinderea garanţiei) din cadrul prezentării generale.

Garanţia de 3 ani este valabilă şi pentru uneltele promoţionale sau pentru uneltele achiziţionate din străinătate?

Da, uneltele promoţionale sau uneltele achiziţionate din străinătate pot fi înregistrate în MyDremel.

Garanţia de 3 ani este valabilă şi pentru uneltele înlocuite?

Garanţia de 3 ani pentru uneltele înlocuite este transferată uneltelor de schimb. În consecinţă, utilizatorii trebuie să înlocuiască numărul de serie al uneltei înlocuite cu cel al uneltei de schimb din sectorul lor de unelte.

Prin ce modalităţi pot solicita asistenţă?

Poţi solicita asistenţă prin intermediul formularului de contact sau apelând hotline-ul centrului nostru de service. Ambele sunt disponibile direct pe MyDremel, în zona Service.

Cine mă poate ajuta dacă am întrebări cu privire la utilizarea uneltelor Dremel?

Dacă ai întrebări cu privire la uneltele noastre Dremel, hotline-ul centrului nostru de service îţi stă cu plăcere la dispoziţie.

Cum pot primi răspunsuri la întrebări cu privire la protecţia datelor?

Dacă ai întrebări referitoare la protecţia datelor, contactează hotline-ul centrului nostru de service. Acesta va redirecţiona solicitarea ta către departamentul de specialitate corespunzător.

Unde pot găsi documentele juridice?

Secţiunea cu informaţii despre noi este disponibilă în subsolul paginii de pornire MyDremel. În subsol poţi găsi şi politica de confidenţialitate. Condiţiile generale de afaceri sunt disponibile direct pe pagina de pornire MyDremel de pe dremel.com, în secţiunea MyDremel.

Unde îmi pot înregistra unealta pentru a obţine extinderea garanţiei?

Link-ul pentru înregistrarea pe portalul nostru „MyDremel” în vederea extinderii garanţiei uneltelor Dremel este: www.dremel.com/mydremel

Cât timp este valabilă garanţia generală a producătorului?

Garanţia producătorului este de 2 ani pentru consumatorul final privat.

Cum poate clientul să extindă garanţia pentru o unealtă Dremel?

Garanţia pentru uneltele Dremel poate fi extinsă prin MyDremel. Pentru aceasta, este necesară înregistrarea acestora pe MyDremel.

Ce unelte pot înregistra pentru extinderea garanţiei?

Toate uneltele Dremel, cu excepţia imprimantelor 3D

Bateriile, încărcătoarele şi accesoriile din pachetul de livrare pot beneficia de extinderea garanţiei?

Aceste produse nu pot beneficia de extinderea garanţiei.

Când trebuie să fie efectuată înregistrarea pentru extinderea garanţiei?

Până la 4 săptămâni de la data achiziţiei. Hotărâtoare este data de pe documentul doveditor al achiziţiei/chitanţă.

Cum pot tipări certificatul de garanţie?

Certificatul de garanţie este disponibil în MyDremel, făcând clic pe opţiunea „Warranty extensions” (Extinderea garanţiei) disponibilă mai jos în secţiunea „My tools” (Uneltele mele). Pentru a accesa certificatul de garanţie, fă clic pe unealta respectivă. Documentul PDF se deschide automat, iar certificatul de garanţie poate fi tipărit.

Datele de pe certificatul meu de garanţie nu sunt corecte. Ce trebuie să fac?

Dacă doar numele uneltei nu este corect, dar numărul Baretool şi numărul de serie sunt corecte, nu trebuie să faci nimic. Dacă aceste două numere importante nu sunt corecte, te rugăm să contactezi hotline-ul centrului nostru de service

Am obţinut unealta în cadrul unei tombole/campanii promoţionale. De aceea, nu am nicio dovadă a achiziţiei. Pot totuşi să beneficiez de extinderea garanţiei?

Da, poţi beneficia de extinderea garanţiei pentru unealta ta. În locul dovezii achiziţiei, încarcă pur şi simplu documentul doveditor al câştigării premiului/participării la campania promoţională. Acesta are rol substitutiv.

Nu pot accesa certificatul de garanţie./ Deşi am finalizat înregistrarea, nu am primit niciun certificat.

În cazul acesta, se pare că există o problemă tehnică. Contactează centrul nostru de service prin intermediul hotline-ului centrului de service.

Nu-mi pot înregistra unealta. Apare un mesaj de eroare chiar de la prima etapă.

Este posibil ca unealta să nu fie configurată complet în baza noastră de date. Noi urmărim aceste încercări (e-mail, număr Baretool, data). Imediat ce înregistrarea uneltei va deveni posibilă, vei primi un mesaj e-mail de înştiinţare şi îţi vei putea înregistra unealta chiar şi după expirarea termenului de 4 săptămâni.

De ce trebuie să comunic date referitoare la unealtă şi date personale la înregistrarea uneltei mele?

Pentru derularea fără probleme a procesului de extindere a garanţiei, trebuie să solicităm anumite informaţii. Datele referitoare la produs sunt necesare pentru a preveni înregistrarea incorectă şi pentru a permite identificarea exactă a uneltei. Datele personale sunt necesare pentru a putea atribui unealta înregistrată unei persoane reale. Acest lucru este necesar pentru a împiedica sau remedia înregistrările incorecte şi pentru a preveni utilizarea abuzivă de către terţi a informaţiilor despre produs. Datele cu caracter personal nu vor fi utilizate în scopuri de marketing în lipsa unei declaraţii de acordare a consimţământului . Dacă ai întrebări suplimentare, te rugăm să contactezi hotline-ul centrului nostru de service.

Consimţământul privind drepturile de marketing este obligatoriu la extinderea garanţiei?

Da, consimţământul privind drepturile de marketing în cazul extinderii garanţiei este obligatoriu. În schimbul drepturilor de marketing, oferim utilizatorului un avantaj suplimentar (garanţie extinsă).

Acest lucru este deranjant pentru utilizator. De ce îl facem, totuşi?

Nu este chiar deranjant pentru tine; pentru extinderea garanţiei, nu trebuie decât să faci clic pe o casetă. Îţi oferim o garanţie extinsă fără costuri suplimentare. În cazul garanţiei extinse rezultă costuri suplimentare pentru uneltele electrice Dremel. În schimbul utilizării gratuite, îţi cerem permisiunea de a te contacta în scopuri de marketing.

Cât de des contactează Dremel utilizatorii în scopuri de marketing dacă aceştia îşi oferă consimţământul?

În general, te vom contacta prin e-mail (newsletter) o dată sau de două ori pe lună. Numai în prima lună de la înregistrarea în MyDremel îţi vom trimite mai frecvent mesaje de e-mail cu recomandări şi sugestii privind utilizarea noii tale unelte.

Cum va contacta Dremel utilizatorii dacă aceştia îşi oferă consimţământul?

În principiu, te vom contacta prin e-mail o dată sau de două ori pe lună (newsletter). Nu te vom contacta telefonic. Doar în cazuri excepţionale, ceea ce se întâmplă foarte rar, vei fi contactat telefonic dacă numărul tău de telefon există în baza noastră de date. Totuşi, ne rezervăm dreptul de a te contacta prin poştă şi prin notificări push.

În calitate de utilizator, îmi pot retrage consimţământul de marketing după înregistrare?

Da, îţi poţi revoca în orice moment consimţământul cu privire la drepturile de marketing, trimiţându-ne o solicitare prin e-mail sau utilizând funcţia „Unsubscribe” (Dezabonare) din cadrul newsletter-ului.

Găseşte un reprezentant

Pagină de pornire
MyDremel

Bună şi bun venit la MyDremel!

Explorează lumea ta personală a meșterului pasionat de bricolaj, cu avantaje complete de service pentru scula ta.

Autentificare

Înregistrare

O prezentare generală a avantajelor tale MyDremel.

Înregistrează-te acum şi asigură-te că beneficiezi de garanţia de 3 ani oferită de producător pentru noile unelte Dremel.

Experţii Dremel pot fi contactaţi prin telefon şi prin e-mail.

Service exclusiv pentru uneltele tale Dremel.

Creează-ţi atelierul virtual şi înregistrează-ţi toate uneltele de grădină, electrice şi manuale

Cum să te înregistrezi

Pentru a te înregistra cu ușurință pe MyDremel, poți urmări videoclipul următor.

Înregistrează-te acum şi extinde-ţi garanţia.

Devino gratuit membru MyDremel şi
obţine o garanţie de 3 ani în loc de 2 ani pentru noua ta unealtă Dremel.

Devino membru

Condiţii de garanţie

Întrebări şi răspunsuri referitoare la contul MyDremel

În general, MyDremel poate fi utilizat cu toate browserele. Totuşi, se recomandă întotdeauna utilizarea celei mai recente versiuni a browserului. Din octombrie 2018 am închis, din motive de securitate, versiunile de browser foarte vechi (2010-2014). Aceasta înseamnă că nu vei mai avea acces la MyDremel cu aceste versiuni de browser:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7