Zdravo, dobro došli u MyDremel!
Otkrij svoj lični kutak za DIY entuzijaste i ostvari prednosti u vezi sa servisom alata.
Pogodnosti portala MyDremel za vas u jednom pregledu.
Registrujte se sada i dobijte 3-godišnju garanciju proizvođača na svoj novi Dremel alat.
Dremel stručnjaci su dostupni putem telefona ili e-pošte.
Ekskluzivan servis za vaš Dremel alat.
Kreirajte sopstvenu virtuelnu radionicu i registrujte sav svoj baštenski, električni i hobi alat.
Pitanja i odgovori na MyDremel nalogu
MyDremel možete da koristite sa svim pretraživačima. Međutim, preporučujemo vam da uvek koristite najnoviju verziju pretraživača. Od oktobra 2018. godine, iz bezbednosnih razloga, izuzeli smo veoma stare verzije pretraživača (2010 - 2014). To znači da ove verzije pretraživača više nemaju pristup portalu MyDremel:
• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7
MyDremel nudi produženi garantni period od 3 umesto 2 godine na vaš tek kupljeni Dremel alat.
Prozor za prijavljivanje ili registraciju ima funkciju „Zaboravljena lozinka“.
U većini slučajeva, razlog tome je što je e-poruka koja sadrži vezu za potvrdu automatski preusmerena u fasciklu sa neželjenom poštom. Zato pogledajte i tamo. Ako se e-poruka ne nalazi u fascikli sa neželjenom poštom, jednostavno nas kontaktirajte putem MyDremel kontakt obrasca.
Registracija je obavezna za učešće na portalu MyDremel i za produžetak garancije.
Prijavite se na MyDremel. U ličnom profilu, u okviru opcije „Podaci o nalogu i lični podaci“ možete da otkažete svoj MyDremel nalog. Ali vodite računa da ne možemo da otkažemo vaš MyDremel nalog tokom produžetka garancije.
Za registraciju, potrebni su važeća e-adresa i lozinka. Unošenje korisničkog imena je opciono.
Pošto želimo da vam garantujemo brz postupak servisiranja u slučaju potrebe za popravkom, MyDremel možemo da pružamo samo u zemljama sa sopstvenim servisnim centrom. Nažalost, nemamo servisni centar u svakoj zemlji. Izuzeci su Irska (korisnici mogu da se registruju u UK) i Luksemburg (korisnici mogu da se registruju u Francuskoj ili Nemačkoj).
Ako date broj telefona, moći ćemo da vas kontaktiramo u slučaju bilo kojih upita, npr. u vezi sa popravkom ili učešćem u promociji, i na taj način održimo sjajan kvalitet usluge.
Ne, nažalost ne možete da se registrujete sa postojećim Facebook nalogom.
Pomoću kontakt obrasca na portalu MyDremel, možete nas brzo i bez problema kontaktirati i dati povratne informacije i predloge za poboljšanje.
U većini slučajeva, razlog tome je što je e-poruka koja sadrži vezu za aktivaciju automatski preusmerena u fasciklu sa neželjenom poštom. Zato pogledajte i tamo. Ako se e-poruka ne nalazi u fascikli sa neželjenom poštom, jednostavno nas kontaktirajte putem MyDremel kontakt obrasca.
U većini slučajeva razlog tome je što je već neko vreme potreban Dremel ID pored MyDremel naloga kako biste se prijavili. Prednosti su da možete da pristupite svim Dremel aplikacijama istim podacima za pristup. Međutim, u ove svrhe morate na kratko ponovo da se prijavite. Jednostavno idite na prozor „Registracija“ na portalu MyDremel i registrujte se sa e-adresom koju koristite i za vaš MyDremel nalog kako bismo mogli da objedinimo vaše podatke (produžeci garancije itd.). Nakon što ste se registrovali za Dremel ID, primićete e-poruku sa vezom za aktivaciju. Nakon što kliknete na ovu vezu, možete da se prijavite na MyDremel na uobičajen način.
Nakon prijavljivanja, kliknite na „Moj MyDremel nalog“ i otvoriće se sledeća stranica: „Moji lični podaci“. Tu možete da promenite sve postavke koje želite i sačuvate ih klikom ispod.
Da. Možete da promenite e-adresu ručno u okviru „Moj MyDremel nalog“.
Da, alati drugih proizvođača mogu biti registrovani na portalu MyDremel. Međutim, produžetak garancije i druge usluge i informacije se primenjuju samo na Dremel alate.
Ne. Odgovarajuće rezervne delove za vaš alat možete dobiti u prodavnici rezervnih delova, koju možete pronaći na adresi Dremel.com u okviru opcije Servis.
Kupovina alata i materijala nije moguća na portalu MyDremel.
Za pitanja o odgovarajućem alatu, bilo bi poželjno da se obratite direktno našem Servisu putem servisne telefonske linije ili da direktno kontaktirate vašeg prodavca u kog imate poverenja.
Kada se registrujete za novi kupljeni Dremel alat, garancija se produžava sa 2 na 3 godine.
U okviru opcije „Moj alat“ možete izbrisati odgovarajući alat putem „stranice Obrade“. Ukoliko slučajno izbrišete alat koji je bio registrovan za produžetak garantnog perioda, i dalje možete pronaći najvažnije podatke o produžetku garancije u pregledu u okviru opcije „Produžetak garancije“.
Da, promotivni alat možete registrovati na portalu MyDremel.
3-godišnja garancija za zamenjen alat biće prenet na zamensku alatku. U skladu sa tim, korisnici moraju da zamene serijski broj zadržanog alata sa zamenskim alatom u oblasti Alati.
Našu podršku možete kontaktirati putem obrasca za kontakt ili servisne telefonske linije. Oba se nalaze na portalu MyDremel u okviru opcije Servis.
Za pitanja o Dremel alatima, na našoj servisnoj telefonskoj liniji će vam rado pomoći.
Za pitanja u vezi sa zaštitom podataka, slobodno kontaktirajte našu servisnu telefonsku liniju. Oni će proslediti vaše pitanje odgovarajućem odeljenju.
Imprint ćete pronaći u podnožju početne stranice MyDremel. U podnožju se nalaze informacije o zaštiti podataka. Opšte uslove i odredbe poslovanja ćete pronaći direktno na početnoj stranici MyDremel na adresi dremel.com u okviru opcije MyDremel.
Veza za registraciju na našem portalu „MyDremel“ za produžetak garancije za Dremel alat je: www.dremel.com/mydremel
Garantni period proizvođača za krajnjeg korisnika koji je fizičko lice je 2 godine.
Garanciju za Dremel alate možete produžiti putem portala MyDremel. U te svrhe, neophodno je registrovati se na portalu MyDremel.
Sav Dremel alat sa izuzetkom 3D štampača.
Ovi proizvodi su izuzeti iz produžetka garancije.
Do 4 sedmice nakon kupovine. Datum na računu je presudan.
Potvrdu o garanciji ćete pronaći na portalu MyDremel u okviru opcije „Moj alat“, gde ćete kliknuti na „Produžeci garancije“. Kada kliknete na odgovarajući alat, otići ćete direktno na potvrdu o garanciji. PDF dokument se automatski otvara i možete da odštampate potvrdu o garanciji.
Ako je samo naziv alata pogrešan, ali sam alat i serijski broj su tačni, ne morate ništa da radite. Ako su ova dva važna broja netačna, obratite se našoj servisnoj telefonskoj liniji
Da, i dalje možete da produžite garanciju na alat. Umesto potvrde o kupovini, jednostavno otpremite potvrdu o nagradi/potvrdu o učešću u promociji. To će biti prihvaćeno umesto računa.
Izgleda da je ovde došlo do tehničkog problema. Obratite se našem servisu putem servisne telefonske linije.
Izgled da alat nije u potpunosti unet u našu bazu podataka. Pratićemo ove pokušaje (e-pošta, broj golog alata, datum). Dobićete e-poruku čim bude moguće registrovati alat. Možete i da registrujete alat nakon isteka roka od 4 sedmice.
Da bismo osigurali nesmetan proces produžetka garancije, neophodno je da zatražimo određene informacije. Podaci specifični za proizvod su potrebni kako bismo sprečili netačan unos ili tačno identifikovali alat. Lični podaci su potrebni kako bismo dodelili registrovani alat stvarnoj osobi. To je neophodno kako bismo sprečili ili pojasnili netačne unose ili zloupotrebu informacija o proizvodima od strane trećih lica.
Lični podaci neće biti korišćeni u marketinške svrhe bez izjave o saglasnosti.
Ukoliko imate još pitanja u vezi sa određenim informacijama, slobodno kontaktirajte našu servisnu telefonsku liniju.
Da, obavezno je dati pristanak za dozvolu za marketing u slučaju produžetka garancije. Nudimo korisniku dodatu vrednost (produženu garanciju) u zamenu za marketinška prava.
Ovo nije zapravo neprijatno za vas, samo je potrebno da kliknete na polje za produžetak garancije. Besplatno vam dajemo produženu garanciju. Produžena garancija, s druge strane, nameće dodatne troškove po kompaniju Dremel Power Tools. U zamenu za besplatno korišćenje, tražimo od vas dozvolu da vas kontaktiramo u marketinške svrhe.
Kontaktiramo vas jednom ili dva puta mesečno putem e-pošte (bilten). Osim prvog meseca nakon registracije za MyDremel kada će e-poruke biti učestalije jer želimo da vam pomognemo sa savetima za početak rada sa vašim novim alatom.
Kontaktiramo vas jednom ili dvaput mesečno putem e-pošte (bilten). Nema telefonskog kontakta. Samo u veoma retkim izuzetnim prilikama, kontaktiraćemo vas telefonom ukoliko imamo vaš broj telefona. Međutim, imamo i pravo da vas kontaktiramo poštom i prosleđenim obaveštenjima.
Da, saglasnost za marketing možete povući u bilo kom trenutku tako što ćete nam poslati zahtev e-poštom ili koristeći funkciju „Otkaži pretplatu“ u biltenu.