Koji pretraživač treba da koristim za MyDremel?

MyDremel možete da koristite sa svim pretraživačima. Međutim, preporučujemo vam da uvek koristite najnoviju verziju pretraživača. Od oktobra 2018. godine, iz bezbednosnih razloga, izuzeli smo veoma stare verzije pretraživača (2010 - 2014). To znači da ove verzije pretraživača više nemaju pristup portalu MyDremel: • Internet Explorer <=8 • Android < 4.4 • Safari < 7

Zašto treba da se registrujem za MyDremel?

MyDremel nudi produženi garantni period od 3 umesto 2 godine na vaš tek kupljeni Dremel alat.

Šta da radim ako sam zaboravio lozinku?

Prozor za prijavljivanje ili registraciju ima funkciju „Zaboravljena lozinka“.

Šta da radim ako resetujem lozinku, ali ne dobijem e-poruku potvrde?

U većini slučajeva, razlog tome je što je e-poruka koja sadrži vezu za potvrdu automatski preusmerena u fasciklu sa neželjenom poštom. Zato pogledajte i tamo. Ako se e-poruka ne nalazi u fascikli sa neželjenom poštom, jednostavno nas kontaktirajte putem MyDremel kontakt obrasca.

Da li moram da se registrujem kako bih mogao da koristim MyDremel?

Registracija je obavezna za učešće na portalu MyDremel i za produžetak garancije.

Kako mogu da otkažem svoj nalog na portalu MyDremel?

Prijavite se na MyDremel. U ličnom profilu, u okviru opcije „Podaci o nalogu i lični podaci“ možete da otkažete svoj MyDremel nalog. Ali vodite računa da ne možemo da otkažemo vaš MyDremel nalog tokom produžetka garancije.

Koje detalje moram dati prilikom registracije?

Za registraciju, potrebni su važeća e-adresa i lozinka. Unošenje korisničkog imena je opciono.

Zašto MyDremel nije dostupan u mojoj zemlji?

Pošto želimo da vam garantujemo brz postupak servisiranja u slučaju potrebe za popravkom, MyDremel možemo da pružamo samo u zemljama sa sopstvenim servisnim centrom. Nažalost, nemamo servisni centar u svakoj zemlji. Izuzeci su Irska (korisnici mogu da se registruju u UK) i Luksemburg (korisnici mogu da se registruju u Francuskoj ili Nemačkoj).

Da li postoje prednosti ako dam broj telefona?

Ako date broj telefona, moći ćemo da vas kontaktiramo u slučaju bilo kojih upita, npr. u vezi sa popravkom ili učešćem u promociji, i na taj način održimo sjajan kvalitet usluge.

Mogu li svoj nalog da povežem sa mojim Facebook nalogom?

Ne, nažalost ne možete da se registrujete sa postojećim Facebook nalogom.

Gde mogu da ostavim povratne informacije o portalu MyDremel?

Pomoću kontakt obrasca na portalu MyDremel, možete nas brzo i bez problema kontaktirati i dati povratne informacije i predloge za poboljšanje.

Šta da radim ako nisam primio e-poruku potvrde sa vezom za aktivaciju?

U većini slučajeva, razlog tome je što je e-poruka koja sadrži vezu za aktivaciju automatski preusmerena u fasciklu sa neželjenom poštom. Zato pogledajte i tamo. Ako se e-poruka ne nalazi u fascikli sa neželjenom poštom, jednostavno nas kontaktirajte putem MyDremel kontakt obrasca.

Registrovan sam na portalu MyDremel, ali više ne mogu da se prijavim iako su mi e-adresa i lozinka tačni.

U većini slučajeva razlog tome je što je već neko vreme potreban Dremel ID pored MyDremel naloga kako biste se prijavili. Prednosti su da možete da pristupite svim Dremel aplikacijama istim podacima za pristup. Međutim, u ove svrhe morate na kratko ponovo da se prijavite. Jednostavno idite na prozor „Registracija“ na portalu MyDremel i registrujte se sa e-adresom koju koristite i za vaš MyDremel nalog kako bismo mogli da objedinimo vaše podatke (produžeci garancije itd.). Nakon što ste se registrovali za Dremel ID, primićete e-poruku sa vezom za aktivaciju. Nakon što kliknete na ovu vezu, možete da se prijavite na MyDremel na uobičajen način.

Kako da promenim moje lične podatke na portalu My Dremel?

Nakon prijavljivanja, kliknite na „Moj MyDremel nalog“ i otvoriće se sledeća stranica: „Moji lični podaci“. Tu možete da promenite sve postavke koje želite i sačuvate ih klikom ispod.

Da li je moguće promeniti ručno e-adresu postojećeg MyDremel naloga nakon toga?

Da. Možete da promenite e-adresu ručno u okviru „Moj MyDremel nalog“.

Mogu li da registrujem i alat drugih proizvođača osim brenda Dremel?

Da, alati drugih proizvođača mogu biti registrovani na portalu MyDremel. Međutim, produžetak garancije i druge usluge i informacije se primenjuju samo na Dremel alate.

Mogu li da kupim rezervne delove na portalu MyDremel?

Ne. Odgovarajuće rezervne delove za vaš alat možete dobiti u prodavnici rezervnih delova, koju možete pronaći na adresi Dremel.com u okviru opcije Servis.

Mogu li da kupim potreban alat i materijal na portalu MyDremel?

Kupovina alata i materijala nije moguća na portalu MyDremel.

Gde mogu da dobijem preporuke za alat potreban za moj projekat?

Za pitanja o odgovarajućem alatu, bilo bi poželjno da se obratite direktno našem Servisu putem servisne telefonske linije ili da direktno kontaktirate vašeg prodavca u kog imate poverenja.

Koja je prednost registrovanja mog alata na portalu MyDremel?

Kada se registrujete za novi kupljeni Dremel alat, garancija se produžava sa 2 na 3 godine.

Kako da izbrišem jedan od mojih registrovanih alata sa portala MyDremel?

U okviru opcije „Moj alat“ možete izbrisati odgovarajući alat putem „stranice Obrade“. Ukoliko slučajno izbrišete alat koji je bio registrovan za produžetak garantnog perioda, i dalje možete pronaći najvažnije podatke o produžetku garancije u pregledu u okviru opcije „Produžetak garancije“.

Da li se 3-godišnja garancija primenjuje i na promotivni alat?

Da, promotivni alat možete registrovati na portalu MyDremel.

Da li se 3-godišnja garancija primenjuje i na zamenski alat?

3-godišnja garancija za zamenjen alat biće prenet na zamensku alatku. U skladu sa tim, korisnici moraju da zamene serijski broj zadržanog alata sa zamenskim alatom u oblasti Alati.

Putem kojih kanala mogu da kontaktiram podršku?

Našu podršku možete kontaktirati putem obrasca za kontakt ili servisne telefonske linije. Oba se nalaze na portalu MyDremel u okviru opcije Servis.

Ko može da mi pomogne u vezi sa pitanjima o korišćenju Dremel alata?

Za pitanja o Dremel alatima, na našoj servisnoj telefonskoj liniji će vam rado pomoći.

Kako mogu da dobijem pitanja u vezi sa zaštitom podataka?

Za pitanja u vezi sa zaštitom podataka, slobodno kontaktirajte našu servisnu telefonsku liniju. Oni će proslediti vaše pitanje odgovarajućem odeljenju.

Gde mogu da pronađem pravna dokumenta?

Imprint ćete pronaći u podnožju početne stranice MyDremel. U podnožju se nalaze informacije o zaštiti podataka. Opšte uslove i odredbe poslovanja ćete pronaći direktno na početnoj stranici MyDremel na adresi dremel.com u okviru opcije MyDremel.

Gde mogu da registrujem moj alat da bih dobio produžetak garancije?

Veza za registraciju na našem portalu „MyDremel“ za produžetak garancije za Dremel alat je: www.dremel.com/mydremel

Koliko je dug opšti garantni period proizvođača?

Garantni period proizvođača za krajnjeg korisnika koji je fizičko lice je 2 godine.

Kako klijent može da produži garanciju za Dremel alat?

Garanciju za Dremel alate možete produžiti putem portala MyDremel. U te svrhe, neophodno je registrovati se na portalu MyDremel.

Koji alat mogu da registrujem za produžetak garancije?

Sav Dremel alat sa izuzetkom 3D štampača.

Da li su baterije, uređaji za punjenje ili isporučeni pribor izuzeti iz produžetka garancije?

Ovi proizvodi su izuzeti iz produžetka garancije.

Kada je potrebno registrovati produžetak garancije?

Do 4 sedmice nakon kupovine. Datum na računu je presudan.

Kako mogu da odštampam moju potvrdu o garanciji?

Potvrdu o garanciji ćete pronaći na portalu MyDremel u okviru opcije „Moj alat“, gde ćete kliknuti na „Produžeci garancije“. Kada kliknete na odgovarajući alat, otići ćete direktno na potvrdu o garanciji. PDF dokument se automatski otvara i možete da odštampate potvrdu o garanciji.

Podaci na potvrdi o garanciji nisu tačni. Šta treba da uradim?

Ako je samo naziv alata pogrešan, ali sam alat i serijski broj su tačni, ne morate ništa da radite. Ako su ova dva važna broja netačna, obratite se našoj servisnoj telefonskoj liniji

Dobio sam alat na takmičenju/kao promociju. Stoga nemam račun. Mogu li i dalje da produžim garanciju?

Da, i dalje možete da produžite garanciju na alat. Umesto potvrde o kupovini, jednostavno otpremite potvrdu o nagradi/potvrdu o učešću u promociji. To će biti prihvaćeno umesto računa.

Ne mogu da pozovem garantni list / Uprkos završene registracije, garantni list nije dostupan.

Izgleda da je ovde došlo do tehničkog problema. Obratite se našem servisu putem servisne telefonske linije.

Ne mogu da registrujem svoj alat. Već sa prvim korakom, pojavljuje se poruka o grešci.

Izgled da alat nije u potpunosti unet u našu bazu podataka. Pratićemo ove pokušaje (e-pošta, broj golog alata, datum). Dobićete e-poruku čim bude moguće registrovati alat. Možete i da registrujete alat nakon isteka roka od 4 sedmice.

Zašto moram da ostavim lične podatke kada registrujem alat?

Da bismo osigurali nesmetan proces produžetka garancije, neophodno je da zatražimo određene informacije. Podaci specifični za proizvod su potrebni kako bismo sprečili netačan unos ili tačno identifikovali alat. Lični podaci su potrebni kako bismo dodelili registrovani alat stvarnoj osobi. To je neophodno kako bismo sprečili ili pojasnili netačne unose ili zloupotrebu informacija o proizvodima od strane trećih lica. Lični podaci neće biti korišćeni u marketinške svrhe bez izjave o saglasnosti. Ukoliko imate još pitanja u vezi sa određenim informacijama, slobodno kontaktirajte našu servisnu telefonsku liniju.

Da li je obavezno da dam pristanak za dozvolu za marketing u slučaju produžetka garancije?

Da, obavezno je dati pristanak za dozvolu za marketing u slučaju produžetka garancije. Nudimo korisniku dodatu vrednost (produženu garanciju) u zamenu za marketinška prava.

Ovo može biti frustrirajuće za korisnika. Zašto to inače radimo?

Ovo nije zapravo neprijatno za vas, samo je potrebno da kliknete na polje za produžetak garancije. Besplatno vam dajemo produženu garanciju. Produžena garancija, s druge strane, nameće dodatne troškove po kompaniju Dremel Power Tools. U zamenu za besplatno korišćenje, tražimo od vas dozvolu da vas kontaktiramo u marketinške svrhe.

Koliko često Dremel kontaktira korisnike koji su dali dozvolu, u marketinške svrhe?

Kontaktiramo vas jednom ili dva puta mesečno putem e-pošte (bilten). Osim prvog meseca nakon registracije za MyDremel kada će e-poruke biti učestalije jer želimo da vam pomognemo sa savetima za početak rada sa vašim novim alatom.

Kako će Dremel kontaktirati korisnike koji su dali dozvolu?

Kontaktiramo vas jednom ili dvaput mesečno putem e-pošte (bilten). Nema telefonskog kontakta. Samo u veoma retkim izuzetnim prilikama, kontaktiraćemo vas telefonom ukoliko imamo vaš broj telefona. Međutim, imamo i pravo da vas kontaktiramo poštom i prosleđenim obaveštenjima.

Mogu li da povučem moju saglasnost za marketing kao korisnik nakon registracije?

Da, saglasnost za marketing možete povući u bilo kom trenutku tako što ćete nam poslati zahtev e-poštom ili koristeći funkciju „Otkaži pretplatu“ u biltenu.

MyDremel

Zdravo, dobro došli u MyDremel!

Q: Zašto treba da se registrujem za MyDremel?

MyDremel nudi produženi garantni period od 3 umesto 2 godine na vaš tek kupljeni Dremel alat.

Q: Šta da radim ako sam zaboravio lozinku?

Prozor za prijavljivanje ili registraciju ima funkciju „Zaboravljena lozinka“.

Q: Šta da radim ako resetujem lozinku, ali ne dobijem e-poruku potvrde?

U većini slučajeva, razlog tome je što je e-poruka koja sadrži vezu za potvrdu automatski preusmerena u fasciklu sa neželjenom poštom. Zato pogledajte i tamo. Ako se e-poruka ne nalazi u fascikli sa neželjenom poštom, jednostavno nas kontaktirajte putem MyDremel kontakt obrasca.

Q: Da li moram da se registrujem kako bih mogao da koristim MyDremel?

Registracija je obavezna za učešće na portalu MyDremel i za produžetak garancije.

Q: Kako mogu da otkažem svoj nalog na portalu MyDremel?

Prijavite se na MyDremel. U ličnom profilu, u okviru opcije „Podaci o nalogu i lični podaci“ možete da otkažete svoj MyDremel nalog. Ali vodite računa da ne možemo da otkažemo vaš MyDremel nalog tokom produžetka garancije.

Q: Koje detalje moram dati prilikom registracije?

Za registraciju, potrebni su važeća e-adresa i lozinka. Unošenje korisničkog imena je opciono.

Q: Zašto MyDremel nije dostupan u mojoj zemlji?

Pošto želimo da vam garantujemo brz postupak servisiranja u slučaju potrebe za popravkom, MyDremel možemo da pružamo samo u zemljama sa sopstvenim servisnim centrom. Nažalost, nemamo servisni centar u svakoj zemlji. Izuzeci su Irska (korisnici mogu da se registruju u UK) i Luksemburg (korisnici mogu da se registruju u Francuskoj ili Nemačkoj).

Q: Da li postoje prednosti ako dam broj telefona?

Ako date broj telefona, moći ćemo da vas kontaktiramo u slučaju bilo kojih upita, npr. u vezi sa popravkom ili učešćem u promociji, i na taj način održimo sjajan kvalitet usluge.

Q: Mogu li svoj nalog da povežem sa mojim Facebook nalogom?

Ne, nažalost ne možete da se registrujete sa postojećim Facebook nalogom.

Otkrij svoj lični kutak za DIY entuzijaste i ostvari prednosti u vezi sa servisom alata.

Prijavi se

Registruj se

Pogodnosti portala MyDremel za vas u jednom pregledu.

Registrujte se sada i dobijte 3-godišnju garanciju proizvođača na svoj novi Dremel alat.

Dremel stručnjaci su dostupni putem telefona ili e-pošte.

Ekskluzivan servis za vaš Dremel alat.

Kreirajte sopstvenu virtuelnu radionicu i registrujte sav svoj baštenski, električni i hobi alat.

Kako se registrovati?

Da biste se sami registrovali na portalu MyDremel, pogledajte video.

Registrujte se sada i produžite garanciju.

Postanite MyDremel član besplatno i dobijte 3 umesto 2 godine garancije za vaš novi Dremel alat.

Postanite član

Uslovi garancije

Zdravo, dobro došli u MyDremel!

Otkrij svoj lični kutak za DIY entuzijaste i ostvari prednosti u vezi sa servisom alata.

Pogodnosti portala MyDremel za vas u jednom pregledu.

Kako se registrovati?

Registrujte se sada i produžite garanciju.

Pitanja i odgovori na MyDremel nalogu