Vilken webbläsare ska jag använda för MyDremel?

MyDremel kan användas med nästan alla webbläsare. Vi rekommenderar dock att du har den senaste versionen av din webbläsare. Sedan oktober 2018 har vi uteslutit mycket föråldrade webbläsarversioner (2010–2014) av säkerhetsskäl. Med följande webbläsare har man inte längre tillgång till MyDremel: • Internet Explorer <=8 • Android < 4.4 • Safari < 7

Varför ska jag registrera mig hos MyDremel?

MyDremel erbjuder en förlängd garantiperiod på 3 år istället för 2 år för dina nyinköpta Dremel-verktyg.

Vad ska jag göra om jag tappar bort mitt lösenord?

Funktionen ”Glömt lösenord” finns i registreringsfönstret.

Vad ska jag göra om jag har återställt mitt lösenord men inte fått något e-postmeddelande med bekräftelselänk?

Oftast beror detta på att e-postmeddelandet med bekräftelselänken automatiskt hamnat i din skräppost. Kontrollera din skräppost. Om e-postmeddelandet inte har hamnat i din skräppost, kontakta oss via kontaktformuläret i MyDremel.

Måste jag registrera mig för att kunna använda MyDremel?

Registrering krävs för att vara medlem i MyDremel och få garantiförlängning.

Hur raderar jag mitt konto hos MyDremel?

Logga in på MyDremel. I din profil under ”Konto och personuppgifter” kan du radera ditt MyDremel-konto. Observera dock att vi inte kan radera ditt MyDremel-konto under pågående garantiförlängning.

Vilka uppgifter måste jag ange vid registreringen?

Vid registrering krävs en giltig e-postadress och ett lösenord. Du kan också skapa ett användarnamn.

Varför är MyDremel inte tillgängligt i mitt land?

Eftersom vi vill kunna garantera en snabb service vid reparation kan bara erbjuda MyDremel i länder med eget servicecenter. Tyvärr har vi inte servicecenter i alla länder. Undantag är Irland (användare kan registrera sig i Storbritannien) och Luxemburg (användare kan registrera sig i Frankrike eller Tyskland).

Finns det någon fördel med att ange sitt telefonnummer?

Om du anger ditt telefonnummer kan vi kontakta dig snabbt om vi har frågor, t.ex. vid reparation eller vid deltagande i en kampanj, och därmed bibehålla en utmärkt service.

Kan jag länka mitt konto till mitt Facebook-konto?

Nej, du kan tyvärr inte registrera dig med ditt Facebook-konto.

Var kan jag ge dig min feedback om MyDremel?

Med kontaktformuläret på MyDremel kan du kontakta oss för att ge feedback och förslag på förbättringar snabbt och utan problem.

Vad gör jag om jag inte har fått något e-postmeddelande med aktiveringslänk?

Oftast beror detta på att e-postmeddelandet med aktiveringslänken automatiskt hamnat i din skräppost. Kontrollera din skräppost. Om e-postmeddelandet inte har hamnat i din skräppost, kontakta oss via kontaktformuläret i MyDremel.

Jag har registrerat mig hos MyDremel, men kan inte logga in trots att e-postadress och lösenord stämmer överens.

I de flesta fall beror detta på att du, förutom ett MyDremel-konto, även behöver ett Dremel-ID. Detta har den fördelen att du kan använda samma användaruppgifter för samtliga Dremel-tjänster. Du måste dock registrera dig på nytt. Bara gå till fönstret ”Registrering” på MyDremel och registrera dig med den e-postadress som du använder för ditt MyDremel-konto så att vi kan kombinera informationen (garantiförlängningar osv.). Efter att du har registrerat dig för ett Dremel-ID får du ett e-postmeddelande med en aktiveringslänk. Efter att du har klickat på denna länk kan du logga in som vanligt på MyDremel.

Hur ändrar jag mina personuppgifter på MyDremel?

Klicka på ”Mitt MyDremel-konto” efter inloggning. Följande sida öppnas: ”Mina personuppgifter”. Där kan du ändra alla inställningar som du vill. Tryck på ”Spara” längst ner när du är färdig.

Kan man ändra e-postadressen för ett befintligt MyDremel-konto i efterhand?

Ja. Under ”Mitt MyDremel-konto” kan du ändra din e-postadress manuellt.

Kan jag registrera verktyg från andra tillverkare än Dremel?

Du kan även registrera verktyg från andra tillverkare på MyDremel. Dock gäller endast garantiförlängningen, övriga tjänster och information för Dremel-verktyg.

Kan jag köpa reservdelar på MyDremel?

Nej. Passande reservdelar för dina verktyg hittar du i reservdelsbutiken som du hittar under Service på dremel.com.

Kan jag köpa de maskiner och det material jag behöver på MyDremel?

Det är inte möjligt att köpa maskiner och material via MyDremel.

Var hittar jag rekommendationer för vilket verktyg jag behöver för mitt projekt?

Vid frågor om passande verktyg, kontakta vår service via vår servicetelefon eller vänd dig direkt till din återförsäljare.

Vilka är fördelarna med registrering av mitt verktyg i MyDremel?

När du registrerar ett nyinköpt Dremel-verktyg förlängs din garanti från 2 år till 3 år

Hur raderar jag ett verktyg som jag registrerat på MyDremel?

I området ”Mina verktyg” kan du radera verktyget via ”Redigera sida”. Om du råkar radera ett verktyg som du hade en garantiförlängning på hittar du den viktigaste informationen om garantiförlängningen under ”Garantiförlängning” i översikten.

Gäller den 3-åriga garantin även för verktyg som jag vunnit, eller köpt utomlands?

Ja, verktyg som du vunnit eller köpt i utlandet kan registreras på MyDremel.

Gäller den 3-åriga garantin även för ersättningsverktyg?

Den 3-åriga garantin för utbytta verktyg överförs till ersättningsverktyget. Användaren måste byta ut serienumret mot ersättningsverktygets serienummer i verktygsområdet.

Hur kontaktar jag er support?

Du når vår support via kontaktformuläret eller vår servicetelefon. Du hittar båda direkt i serviceområdet på MyDremel.

Vem kan svara på mina frågor om verktyg från Dremel?

Vid frågor om verktygen från Dremel hjälper vi dig gärna via vår servicetelefon.

Hur får jag svar på mina frågor om dataskydd?

Om du har frågor som gäller dataskydd, kontakta gärna vår servicetelefon. De skickar dig vidare till respektive avdelning.

Var hittar jag juridiska dokument?

Impressum finns längst ner på startsidan på MyDremel. Längst ner på sidan hittar du vår dataskyddspolicy. Allmänna affärsvillkor hittar du direkt på MyDremels startsida på dremel.com under MyDremel.

Var registrerar jag mitt verktyg för att få garantiförlängning?

Länken till registrering på vår ”MyDremel”-portal till garantiförlängning av Dremel-verktyg är: www.dremel.com/mydremel

Hur lång är den allmänna tillverkargarantin?

Tillverkargarantin är 2 år för privata användare.

Hur kan kunden förlänga garantin för ett Dremel-verktyg?

Garantin för Dremel-verktyg kan förlängas via MyDremel. För detta krävs registrering på MyDremel.

Vilka verktyg kan jag registrera för garantiförlängning?

Alla Dremel-verktyg förutom 3D-skrivare

Är batterier, laddare och medföljande tillbehör ett undantag från garantiförlängningen?

Dessa produkter är undantag från garantiförlängningen.

När måste man senast registrera verktyget för att få garantiförlängning?

Upp till 4 veckor efter inköp. Datumet på kvittot gäller.

Hur skriver jag ut mitt garantibevis?

Du hittar garanticertifikatet på MyDremel under ”Mina verktyg” och därefter klickar du på ”Garantiförlängning”. När du klickar på respektive verktyg kommer du direkt till garanticertifikatet. PDF-dokumentet öppnas automatiskt och du kan skriva ut garanticertifikatet.

Uppgifterna på mitt garantibevis stämmer inte. Vad ska jag göra?

Om det endast är verktygsnamnet som är felaktigt, och baretool- och serienumret är korrekt, behöver du inte göra någonting. Om dessa båda viktiga nummer inte är korrekta, kontakta vår servicetelefon

Jag har vunnit mitt verktyg i en tävling/kampanj. Därför har jag inget kvitto. Kan jag ändå få förlängd garanti?

Ja, du kan ändå förlänga garantin på ditt verktyg. Ladda upp bekräftelsen på din vinst/ditt deltagande i kampanjen istället för kvitto. Detta fungerar som ersättning.

Jag kan inte öppna garantibeviset./ Jag har inte fått något garantibevis trots slutförd registrering.

Det är troligen ett tekniskt problem. Kontakta vår kundservice via telefon.

Jag kan inte registrera mitt verktyg. Redan vid första steget kommer det ett felmeddelande.

Verktyget verkar inte vara fullständigt registrerat i vår databas. Vi kontrollerar uppgifterna (e-post, baretool-nummer, datum). Du får ett e-postmeddelande så fort det är möjligt att registrera verktyget och du kan registrera verktyget även efter att 30-dagarsfristen löpt ut.

Varför måste jag ange uppgifter om produkten och om mig vid registrering av mitt verktyg?

Vi behöver viss information för att få en smidig process vid garantiförlängningen. Produktrelaterade uppgifter krävs för att förhindra felinmatning och för att kunna identifiera verktyget. Personuppgifter krävs för att kunna tilldela det registrerade verktyget till en person. Detta är nödvändigt för att förhindra eller reda ut felaktiga inmatningar eller missbruk av produktinformation från tredje part. Dina personuppgifter kommer inte att användas i marknadsföringssyften utan ditt uttryckliga samtycke . Om du har frågor angående denna information, kontakta gärna vår servicetelefon.

Måste marknadsföringsrätten godkännas vid garantiförlängning?

Ja, godkännande av marknadsföringsrätten vid garantiförlängning är obligatoriskt. Vi erbjuder mervärde till användaren (förlängd garanti) i utbyte mot marknadsföringsrätten.

Det är en belastning för användaren. Varför gör vi det trots detta?

Detta innebär inte någon stor ansträngning för dig, du behöver bara kryssa för en ruta vid garantiförlängningen. Vi ger dig en förlängd garanti utan extra kostnad. Dock uppstår extra kostnader för Dremel i samband med den förlängda garantin. I utbyte mot kostnadsfri användning ber vi dig om tillåtelse att kontakta dig i marknadsföringssyfte.

Hur ofta kontaktar Dremel användaren i marknadsföringssyfte, när denne har godkänt detta?

I allmänhet kontaktar vi dig en eller två gånger per månad via mejl (nyhetsbrev). Dock skickar vi ut fler mejl under den första månaden efter din registrering på MyDremel eftersom vi vill ge lite extra tips om ditt nya verktyg.

På vilket sätt kontaktar Dremel användarna när de delar ut rättigheter?

Generellt kontaktar vi dig en till två gånger i månaden via e-post (nyhetsbrev). Vi tar inte kontakt via telefon. Endast i undantagsfall, och mycket sällan, kontaktas du via telefon, om vi har ditt nummer. Vi har dock rätt att kontakta dig via post och push-notiser.

Kan jag som användare återkalla mitt godkännande efter registreringen?

Ja, godkännandet för marknadsföringssyfte kan när som helst återkallas genom att du skickar en förfrågan via e-post eller använder funktionen ”Sluta prenumerera” i nyhetsbrevet.

Hitta återförsäljare

Home
MyDremel

Hej och välkommen till MyDremel!

Q: Varför ska jag registrera mig hos MyDremel?

MyDremel erbjuder en förlängd garantiperiod på 3 år istället för 2 år för dina nyinköpta Dremel-verktyg.

Q: Vad ska jag göra om jag tappar bort mitt lösenord?

Funktionen ”Glömt lösenord” finns i registreringsfönstret.

Q: Vad ska jag göra om jag har återställt mitt lösenord men inte fått något e-postmeddelande med bekräftelselänk?

Oftast beror detta på att e-postmeddelandet med bekräftelselänken automatiskt hamnat i din skräppost. Kontrollera din skräppost. Om e-postmeddelandet inte har hamnat i din skräppost, kontakta oss via kontaktformuläret i MyDremel.

Q: Måste jag registrera mig för att kunna använda MyDremel?

Registrering krävs för att vara medlem i MyDremel och få garantiförlängning.

Q: Hur raderar jag mitt konto hos MyDremel?

Logga in på MyDremel. I din profil under ”Konto och personuppgifter” kan du radera ditt MyDremel-konto. Observera dock att vi inte kan radera ditt MyDremel-konto under pågående garantiförlängning.

Q: Vilka uppgifter måste jag ange vid registreringen?

Vid registrering krävs en giltig e-postadress och ett lösenord. Du kan också skapa ett användarnamn.

Q: Varför är MyDremel inte tillgängligt i mitt land?

Eftersom vi vill kunna garantera en snabb service vid reparation kan bara erbjuda MyDremel i länder med eget servicecenter. Tyvärr har vi inte servicecenter i alla länder. Undantag är Irland (användare kan registrera sig i Storbritannien) och Luxemburg (användare kan registrera sig i Frankrike eller Tyskland).

Q: Finns det någon fördel med att ange sitt telefonnummer?

Om du anger ditt telefonnummer kan vi kontakta dig snabbt om vi har frågor, t.ex. vid reparation eller vid deltagande i en kampanj, och därmed bibehålla en utmärkt service.