Prečo by som sa mal/-a zaregistrovať na platforme MyDremel?

Platforma MyDremel ponúka na všetky novo zakúpené nástroje značky Dremel predĺženú záruku 3 roky namiesto dvoch rokov.

Čo mám robiť, ak som zabudol/-la heslo?

V prihlasovacom alebo registračnom okne nájdete funkciu „Zabudnuté heslo“.

Čo mám robiť, keď som vykonal/-a resetovanie hesla, ale nedostal/-a som potvrdzujúci e-mail?

Vo väčšine prípadov je dôvodom automatické premiestnenie e-mailovej správy obsahujúcej potvrdzovací odkaz do adresára nevyžiadanej pošty. Skontrolujte si tento adresár. Pokiaľ sa tam uvedená e-mailová správa nenachádza, jednoducho nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára platformy MyDremel.

Musím sa zaregistrovať, aby som mohol/-la využívať platformu MyDremel?

Na využívanie platformy MyDremel a získanie predĺženej záruky je potrebná registrácia.

Ako zruším svoj účet na platforme MyDremel?

Prihláste sa do platformy MyDremel. Svoj účet MyDremel môžete zrušiť vo svojom osobnom profile v časti „Účet a osobné údaje“. Upozorňujeme však, že účet MyDremel nemôžete zrušiť počas predĺženia záruky.

Aké údaje musím pri registrácii poskytnúť?

Pri registrácii sa vyžaduje platná e-mailová adresa a heslo. Zadanie používateľského mena nie je povinné.

Prečo nie je platforma MyDremel k dispozícii v mojej krajine?

Keďže chceme zabezpečiť, aby ste v prípade opravy mali k dispozícii rýchly servis, platformu MyDremel môžeme poskytovať iba v krajinách, ktoré majú vlastné servisné stredisko. Servisné stredisko bohužiaľ nemáme v každej krajine. Výnimkami sú Írsko (používatelia sa môžu zaregistrovať v UK) a Luxembursko (používatelia sa môžu zaregistrovať vo Francúzsku alebo v Nemecku).

Mám nejaké výhody z toho, že poskytnem svoje telefónne číslo?

Keď nám dáte svoje telefónne číslo, budeme vás môcť kontaktovať v prípade akýchkoľvek otázok, ako je napr. oprava alebo účasť na reklamnej akcii, a udržiavať tak vynikajúcu kvalitu servisu.

Môžem svoj účet prepojiť s mojím účtom na Facebooku?

Nie, registrácia pomocou existujúceho Facebookového účtu bohužiaľ nie je možná.

Kde vám môžem poskytnúť spätnú väzbu ohľadne platformy MyDremel?

Spätnú väzbu a návrhy na zlepšenie nám môžete poskytnúť rýchlo a bez problémov prostredníctvom kontaktného formulára na platforme MyDremel.

Čo mám robiť, keď som nedostal/-a potvrdzujúcu e-mailovú správu s aktivačným odkazom?

Vo väčšine prípadov je dôvodom automatické premiestnenie e-mailovej správy obsahujúcej aktivačný odkaz do adresára nevyžiadanej pošty. Skontrolujte si tento adresár. Pokiaľ sa tam uvedená e-mailová správa nenachádza, jednoducho nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára platformy MyDremel.

Som zaregistrovaný/-á na platforme MyDremel, neviem sa však prihlásiť napriek tomu, že e-mailová adresa a heslo sú správne.

Vo väčšine prípadov je to spôsobené tým, že už nejaký čas vyžadujeme pri prihlásení okrem účtu MyDremel aj ID na platforme Dremel. Výhodou je, že s pomocou rovnakých prístupových údajov sa dostanete do všetkých aplikácií Dremel. Na tento účel vám však stačí vykonať rýchle opätovné prihlásenie. Jednoducho prejdite do okna „Registrácia“ na platforme MyDremel a zaregistrujte sa pomocou e-mailovej adresy, ktorú používate aj v účte MyDremel, aby sme mohli vykonať zlúčenie vašich údajov (predĺžené záruky atď.). Po vykonaní registrácie za účelom získania ID na platforme Dremel dostanete e-mailovú správu s aktivačným odkazom. Po kliknutí naň sa môžete normálne prihlásiť do platformy MyDremel.

Ako môžem zmeniť svoje osobné údaje v časti My Dremel?

Po prihlásení kliknite na možnosť „Môj účet MyDremel“. Následne sa otvorí nasledujúca stránka: „Moje osobné údaje“. Tu môžete meniť všetky nastavenia podľa vlastných potrieb. Po vykonaní zmien ich kliknutím nižšie dajte uložiť.

Je následne možné manuálne zmeniť e-mailovú adresu existujúceho účtu MyDremel?

Áno. Svoju e-mailovú adresu môžete zmeniť manuálne v časti „Môj účet MyDremel“.

Môžem zaregistrovať aj nástroje od iných výrobcov, než je spoločnosť Dremel?

Na platforme MyDremel je možné zaregistrovať aj nástroje od iných výrobcov. Predĺženie záruky a ďalšie služby a informácie však platia iba pre nástroje značky Dremel.

Môžem cez platformu MyDremel nakupovať náhradné diely?

Nie. Príslušné náhradné diely pre svoje nástroje môžete získať v predajniach náhradných dielov, ktoré nájdete na stránke Dremel.com v záložke Servis.

Môžem na platforme MyDremel nakúpiť potrebné nástroje a materiály?

Na platforme MyDremel sa nedajú nakupovať nástroje ani materiály.

Kde nájdem odporúčania ohľadne nástrojov potrebných pre môj projekt?

Čo sa týka otázok ohľadne vhodného nástroja, v prvom rade by ste mali kontaktovať priamo náš Servis prostredníctvom našej servisnej linky alebo priamo svojho osvedčeného predajcu.

Aké sú výhody registrácie môjho nástroja na platforme MyDremel?

Keď si zaregistrujete novo zakúpený nástroj značky Dremel, vaša záruka sa predĺži z dvoch rokov na tri

Ako vymažem jeden z mojich nástrojov zaregistrovaných na platforme MyDremel?

Príslušný nástroj môžete vymazať v časti „Moje nástroje“ využitím možnosti „Stránka spracovania“. Ak sa vám stane, že omylom vymažete nástroj zaregistrovaný na predĺženie záruky, najdôležitejšie údaje o jej predĺžení nájdete stále v prehľade v časti „Predĺženie záruky“.

Vzťahuje sa trojročná záruka aj na reklamné nástroje?

Áno, na platforme MyDremel je možné zaregistrovať aj reklamné nástroje.

Vzťahuje sa trojročná záruka aj na vymenené nástroje?

Trojročná záruka na vymieňané nástroje sa prenesie na vymenený nástroj. V súlade s tým musia používatelia v časti Nástroje nahradiť výrobné číslo zakúpeného nástroja číslom vymeneného nástroja.

Prostredníctvom ktorých kanálov môžem kontaktovať vaše oddelenie Podpory?

Naše oddelenie Podpory môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára alebo našej servisnej linky. Obidva kanály nájdete na platforme MyDremel v časti Servis.

Kto mi môže pomôcť s otázkami ohľadne používania nástrojov značky Dremel?

S otázkami ohľadne našich nástrojov značky Dremel vám s radosťou pomôžu na našej zákazníckej linke.

Ako získam odpovede na otázky ohľadne ochrany údajov?

Čo sa týka otázok ohľadne ochrany údajov, neváhajte kontaktovať našu servisnú linku. Pracovníci servisnej linky posunú vašu otázku príslušnému oddeleniu.

Kde nájdem právne dokumenty?

Tiráž nájdete na domovskej stránke platformy MyDremel v spodnej časti. Informácie o ochrane údajov nájdete v spodnej časti. Všeobecné obchodné podmienky nájdete priamo na domovskej stránke platformy MyDremel s adresou dremel.com v časti MyDremel.

Kde mám svoj nástroj zaregistrovať, aby som získal/-a predĺženie záruky?

Odkaz na registráciu na našom portáli „MyDremel“ na účely predĺženia záruky na nástroje značky Dremel je: www.dremel.com/mydremel

Aká dlhá je všeobecná záručná doba výrobcu?

Záručná doba výrobcu pre súkromných koncových používateľov trvá dva roky.

Ako môže zákazník predĺžiť záruku na svoj nástroj značky Dremel?

Záruku na nástroje značky Dremel je možné predĺžiť prostredníctvom platformy MyDremel. Za týmto účelom je potrebné zaregistrovať sa na platforme MyDremel.

Ktoré nástroje môžem zaregistrovať na účely predĺženia záruky?

Všetky nástroje značky Dremel s výnimkou 3D tlačiarní

Vzťahuje sa predĺženie záruky aj na batérie, nabíjacie zariadenia, resp. dodané príslušenstvo?

Nie, na tieto produkty sa predĺženie záruky nevzťahuje.

Kedy je potrebné zaregistrovať predĺženie záruky?

Do štyroch týždňov od zakúpenia. Rozhodujúci je dátum na doklade o zakúpení.

Ako si môžem vytlačiť môj záručný certifikát?

Záručný certifikát nájdete na platforme MyDremel v časti „Moje nástroje“ kliknutím na možnosť „Predĺženie záruky“. Po kliknutí na príslušný nástroj sa dostanete priamo k záručnému certifikátu. Automaticky sa otvorí dokument vo formáte PDF a môžete si záručný certifikát vytlačiť.

Údaje v mojom záručnom certifikáte sú nesprávne. Čo mám urobiť?

Ak je nesprávny iba názov nástroja, no číslo kódu nástroja a výrobné číslo sú správne, nemusíte robiť nič. Ak sú nesprávne tieto dve dôležité čísla, využite našu servisnú linku

Svoj nástroj som získal v rámci súťaže/reklamnej akcie. Z tohto dôvodu nemám doklad o zakúpení. Môžem si napriek tomu predĺžiť záruku?

Áno, stále si môžete predĺžiť záruku na svoj nástroj. Namiesto dokladu o zakúpení jednoducho nahrajte potvrdenie o získaní ceny/o účasti na reklamnej akcii. Takéto potvrdenie akceptujeme namiesto dokladu o zakúpení.

Neviem sa dostať k svojmu záručnému certifikátu./ Napriek vykonanej registrácii som certifikát nedostal/-a.

Zdá sa, že tu máme technický problém. Využite servisnú linku a kontaktujte náš Servis.

Neviem si zaregistrovať nástroj. Už pri prvom kroku sa zobrazí chybové hlásenie.

Zdá sa, že nástroj nebol kompletne zadaný do našej databázy. Takéto pokusy budeme sledovať (e-mail, číslo kódu nástroja, dátum). Čo najskôr dostanete e-mailovú správu s výzvou na zaregistrovanie nástroja a po uplynutí 4-týždňovej lehoty si budete môcť nástroj zaregistrovať.

Prečo musím pri registrácii svojho nástroja uviesť osobné údaje?

Vyžiadanie určitých informácií je potrebné na zabezpečenie hladkého spracovania predĺženej záruky. Údaje, ktoré sa týkajú konkrétneho produktu, sú potrebné na to, aby nedošlo k chybnému zadaniu, resp. na presnú identifikáciu nástroja. Osobné údaje sú potrebné kvôli priradeniu zaregistrovaného nástroja skutočnej osobe. Toto je potrebné na zabránenie nesprávnym vstupom, resp. na ich opravu, alebo na zabránenie zneužitiu informácií o produktoch tretími stranami. Osobné údaje sa nepoužijú na marketingové účely bez vyjadrenia súhlasu . Ak máte ohľadne určitých informácií akékoľvek ďalšie otázky, neváhajte a využite našu servisnú linku.

Je v prípade predĺženia záruky povinné súhlasiť s povolením na marketingové účely?

Áno, v prípade predĺženia záruky povinné súhlasiť s povolením na marketingové účely. Pridanú hodnotu (predĺženú záruku) ponúkame používateľovi výmenou za marketingové práva.

Používateľov to obťažuje. Prečo to napriek tomu robíme?

V skutočnosti to nie je pre vás nič nepríjemné, stačí iba kliknúť na políčko s predĺženou zárukou. Za predĺženú záruku neplatíte nič navyše. Predĺžená záruka znamená naopak dodatočné náklady pre spoločnosť Dremel Power Tools. Za jej bezplatné využívanie od vás žiadame povolenie, aby sme vás mohli kontaktovať na marketingové účely.

Ako často spoločnosť Dremel kontaktuje používateľov na marketingové účely, keď jej na to dajú povolenie?

V zásade vás budeme kontaktovať raz alebo dvakrát do mesiaca (spravodaj). Výnimkou je prvý mesiac po vašej registrácii na platforme MyDremel. Vtedy budú e-mailové správy chodiť častejšie, pretože vám chceme prostredníctvom tipov a trikov pomôcť v začiatkoch práce s vaším novým nástrojom.

Akým spôsobom kontaktuje spoločnosť Dremel používateľov, ktorí jej dali povolenie?

V zásade vás budeme kontaktovať raz alebo dvakrát do mesiaca prostredníctvom e-mailovej správy (spravodaj). Nebudeme vám volať. Telefonicky vás budeme kontaktovať iba vo veľmi výnimočných prípadoch, ak budeme mať vaše telefónne číslo. Môžeme vás však kontaktovať poštou a prostredníctvom push oznámení.

Môžem ako používateľ po registrácii svoj marketingový súhlas odvolať?

Áno, marketingový súhlas môžete kedykoľvek odvolať tak, že nám zašlete príslušnú žiadosť e-mailom alebo použijete funkciu „Zrušiť odber“ v spravodaji.

MyDremel

Ahoj, vitaj v službe MyDremel!

Objav svoj osobný svet domáceho majstra s výhodami služby pre svoje náradie.

Prihlásiť

Registrovať

Výhody platformy MyDremel, ktoré vidíte na prvý pohľad

Zaregistrujte sa teraz a získajte trojročnú záruku výrobcu na vaše nové nástroje značky Dremel.

Špecialisti spoločnosti Dremel sú k dispozícii na telefóne alebo prostredníctvom e-mailu.

Exkluzívny servis pre vaše nástroje značky Dremel.

Vytvorte si virtuálnu dielňu a zaregistrujte si všetky záhradné, elektrické a doma vyrobené nástroje

Ako sa mám registrovať?

Postup registrácie na platforme MyDremel nájdete v nasledujúcom videu.

Zaregistrujte sa teraz a získajte predĺženú záruku.

Staňte sa bezplatne členom platformy MyDremel a
získajte namiesto dvojročnej záruky trojročnú záruku na vaše nové nástroje značky Dremel.

Staňte sa členom

Záručné podmienky

Otázky a odpovede ohľadne účtu na platforme MyDremel

Platforma MyDremel sa dá v zásade použiť so všetkými druhmi prehliadačov. Odporúčame však používať vždy najnovšiu verziu príslušného prehliadača. Od októbra 2018 sme z bezpečnostných dôvodov vylúčili používanie veľmi starých verzií prehliadačov (2010 – 2014). To znamená, že k platforme MyDremel už nebudú mať prístup nasledujúce verzie prehliadačov:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7