Ahoj, vitaj v službe MyDremel!

Pri registrácii sa vyžaduje platná e-mailová adresa a heslo. Zadanie používateľského mena nie je povinné.

Keďže chceme zabezpečiť, aby ste v prípade opravy mali k dispozícii rýchly servis, platformu MyDremel môžeme poskytovať iba v krajinách, ktoré majú vlastné servisné stredisko. Servisné stredisko bohužiaľ nemáme v každej krajine. Výnimkami sú Írsko (používatelia sa môžu zaregistrovať v UK) a Luxembursko (používatelia sa môžu zaregistrovať vo Francúzsku alebo v Nemecku).

Keď nám dáte svoje telefónne číslo, budeme vás môcť kontaktovať v prípade akýchkoľvek otázok, ako je napr. oprava alebo účasť na reklamnej akcii, a udržiavať tak vynikajúcu kvalitu servisu.

Nie, registrácia pomocou existujúceho Facebookového účtu bohužiaľ nie je možná. 

Spätnú väzbu a návrhy na zlepšenie nám môžete poskytnúť rýchlo a bez problémov prostredníctvom kontaktného formulára na platforme MyDremel.

Vo väčšine prípadov je dôvodom automatické premiestnenie e-mailovej správy obsahujúcej aktivačný odkaz do adresára nevyžiadanej pošty. Skontrolujte si tento adresár.
Pokiaľ sa tam uvedená e-mailová správa nenachádza, jednoducho nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára platformy MyDremel.

Vo väčšine prípadov je to spôsobené tým, že už nejaký čas vyžadujeme pri prihlásení okrem účtu MyDremel aj ID na platforme Dremel. Výhodou je, že s pomocou rovnakých prístupových údajov sa dostanete do všetkých aplikácií Dremel. Na tento účel vám však stačí vykonať rýchle opätovné prihlásenie. Jednoducho prejdite do okna „Registrácia“ na platforme MyDremel a zaregistrujte sa pomocou e-mailovej adresy, ktorú používate aj v účte MyDremel, aby sme mohli vykonať zlúčenie vašich údajov (predĺžené záruky atď.). Po vykonaní registrácie za účelom získania ID na platforme Dremel dostanete e-mailovú správu s aktivačným odkazom. Po kliknutí naň sa môžete normálne prihlásiť do platformy MyDremel. 

Po prihlásení kliknite na možnosť „Môj účet MyDremel“. Následne sa otvorí nasledujúca stránka: „Moje osobné údaje“. Tu môžete meniť všetky nastavenia podľa vlastných potrieb. Po vykonaní zmien ich kliknutím nižšie dajte uložiť.

Áno. Svoju e-mailovú adresu môžete zmeniť manuálne v časti „Môj účet MyDremel“. 

Na platforme MyDremel je možné zaregistrovať aj nástroje od iných výrobcov. Predĺženie záruky a ďalšie služby a informácie však platia iba pre nástroje značky Dremel.

Nie. Príslušné náhradné diely pre svoje nástroje môžete získať v predajniach náhradných dielov, ktoré nájdete na stránke Dremel.com v záložke Servis. 

Na platforme MyDremel sa nedajú nakupovať nástroje ani materiály. 

Čo sa týka otázok ohľadne vhodného nástroja, v prvom rade by ste mali kontaktovať priamo náš Servis prostredníctvom našej servisnej linky alebo priamo svojho osvedčeného predajcu.

Keď si zaregistrujete novo zakúpený nástroj značky Dremel, vaša záruka sa predĺži z dvoch rokov na tri

Príslušný nástroj môžete vymazať v časti „Moje nástroje“ využitím možnosti „Stránka spracovania“. Ak sa vám stane, že omylom vymažete nástroj zaregistrovaný na predĺženie záruky, najdôležitejšie údaje o jej predĺžení nájdete stále v prehľade v časti „Predĺženie záruky“.

Áno, na platforme MyDremel je možné zaregistrovať aj reklamné nástroje. 

Trojročná záruka na vymieňané nástroje sa prenesie na vymenený nástroj. V súlade s tým musia používatelia v časti Nástroje nahradiť výrobné číslo zakúpeného nástroja číslom vymeneného nástroja.

Naše oddelenie Podpory môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára alebo našej servisnej linky. Obidva kanály nájdete na platforme MyDremel v časti Servis.

S otázkami ohľadne našich nástrojov značky Dremel vám s radosťou pomôžu na našej zákazníckej linke.

Čo sa týka otázok ohľadne ochrany údajov, neváhajte kontaktovať našu servisnú linku. Pracovníci servisnej linky posunú vašu otázku príslušnému oddeleniu. 

Tiráž nájdete na domovskej stránke platformy MyDremel v spodnej časti. Informácie o ochrane údajov nájdete v spodnej časti. Všeobecné obchodné podmienky nájdete priamo na domovskej stránke platformy MyDremel s adresou dremel.com v časti MyDremel. 

Odkaz na registráciu na našom portáli „MyDremel“ na účely predĺženia záruky na nástroje značky Dremel je: www.dremel.com/mydremel

Záručná doba výrobcu pre súkromných koncových používateľov trvá dva roky.

Záruku na nástroje značky Dremel je možné predĺžiť prostredníctvom platformy MyDremel. Za týmto účelom je potrebné zaregistrovať sa na platforme MyDremel. 

Všetky nástroje značky Dremel s výnimkou 3D tlačiarní

Nie, na tieto produkty sa predĺženie záruky nevzťahuje. 

Do štyroch týždňov od zakúpenia. Rozhodujúci je dátum na doklade o zakúpení.

Záručný certifikát nájdete na platforme MyDremel v časti „Moje nástroje“ kliknutím na možnosť „Predĺženie záruky“. Po kliknutí na príslušný nástroj sa dostanete priamo k záručnému certifikátu. Automaticky sa otvorí dokument vo formáte PDF a môžete si záručný certifikát vytlačiť. 

Ak je nesprávny iba názov nástroja, no číslo kódu nástroja a výrobné číslo sú správne, nemusíte robiť nič. Ak sú nesprávne tieto dve dôležité čísla, využite našu servisnú linku

Áno, stále si môžete predĺžiť záruku na svoj nástroj. Namiesto dokladu o zakúpení jednoducho nahrajte potvrdenie o získaní ceny/o účasti na reklamnej akcii. Takéto potvrdenie akceptujeme namiesto dokladu o zakúpení. 

Zdá sa, že tu máme technický problém. Využite servisnú linku a kontaktujte náš Servis. 

Zdá sa, že nástroj nebol kompletne zadaný do našej databázy. Takéto pokusy budeme sledovať (e-mail, číslo kódu nástroja, dátum). Čo najskôr dostanete e-mailovú správu s výzvou na zaregistrovanie nástroja a po uplynutí 4-týždňovej lehoty si budete môcť nástroj zaregistrovať.

Vyžiadanie určitých informácií je potrebné na zabezpečenie hladkého spracovania predĺženej záruky. Údaje, ktoré sa týkajú konkrétneho produktu, sú potrebné na to, aby nedošlo k chybnému zadaniu, resp. na presnú identifikáciu nástroja. Osobné údaje sú potrebné kvôli priradeniu zaregistrovaného nástroja skutočnej osobe. Toto je potrebné na zabránenie nesprávnym vstupom, resp. na ich opravu, alebo na zabránenie zneužitiu informácií o produktoch tretími stranami.

Osobné údaje sa nepoužijú na marketingové účely bez vyjadrenia súhlasu.

Ak máte ohľadne určitých informácií akékoľvek ďalšie otázky, neváhajte a využite našu servisnú linku.

Áno, v prípade predĺženia záruky povinné súhlasiť s povolením na marketingové účely. Pridanú hodnotu (predĺženú záruku) ponúkame používateľovi výmenou za marketingové práva.

V skutočnosti to nie je pre vás nič nepríjemné, stačí iba kliknúť na políčko s predĺženou zárukou. Za predĺženú záruku neplatíte nič navyše. Predĺžená záruka znamená naopak dodatočné náklady pre spoločnosť Dremel Power Tools. Za jej bezplatné využívanie od vás žiadame povolenie, aby sme vás mohli kontaktovať na marketingové účely.

V zásade vás budeme kontaktovať raz alebo dvakrát do mesiaca (spravodaj). Výnimkou je prvý mesiac po vašej registrácii na platforme MyDremel. Vtedy budú e-mailové správy chodiť častejšie, pretože vám chceme prostredníctvom tipov a trikov pomôcť v začiatkoch práce s vaším novým nástrojom.

V zásade vás budeme kontaktovať raz alebo dvakrát do mesiaca prostredníctvom e-mailovej správy (spravodaj). Nebudeme vám volať. Telefonicky vás budeme kontaktovať iba vo veľmi výnimočných prípadoch, ak budeme mať vaše telefónne číslo. Môžeme vás však kontaktovať poštou a prostredníctvom push oznámení.

Áno, marketingový súhlas môžete kedykoľvek odvolať tak, že nám zašlete príslušnú žiadosť e-mailom alebo použijete funkciu „Zrušiť odber“ v spravodaji.