Helló, üdvözlünk a MyDremel rendszerben!

Fedezd fel személyes barkácsvilágodat a szerszámokhoz kapcsolódó, előnyös szolgáltatásokkal.

A neked járó MyDremel előnyök áttekintése.

Regisztrálj most és 3 év gyártói garanciát kapsz új Dremel szerszámaidra.

A Dremel szakértői telefonon és e-mailben is elérhetők.

Kizárólagos Dremel szerviz a készülékeid számára.

Hozd létre virtuális műhelyed, és regisztráld minden kerti, elektromos és kéziszerszámodat.

Hogyan regisztrálhatok

A MyDremel regisztrációhoz kérlek nézd meg a videót.

MyDremel

Regisztrálj most és hosszabbítsd meg a garanciaidőt.

Válj MyDremel taggá ingyenesen és
2 helyett 3 év garanciát kapsz új Dremel szerszámaidra.

Kérdések és válaszok a MyDremel fiókkal kapcsolatban

A MyDremel általában minden böngészővel használható. Ajánlott azonban mindig az adott böngésző legújabb verzióját használni. 2018 októberétől biztonsági okokból a nagyon régi böngészőverziókat (2010-2014) kizártuk a használhatók köréből. Ez azt jelenti, hogy ezekkel a böngészőverziókkal már nem lehet hozzáférni a MyDremel oldalhoz:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

A MyDremel 3 év kibővített garanciát kínál 2 év helyett az újonnan vásárolt Dremel szerszámokra.

A bejelentkezési, ill. regisztrációs ablakban található az „Elfelejtett jelszó” funkció. 

A legtöbb esetben ennek az az oka, hogy a visszaigazoló linket tartalmazó levél automatikusan átkerül a levélszemét mappába. Kérjük, nézd meg ott is. Ha a levél nem került a levélszemét mappába, akkor egyszerűen lépj velünk kapcsolatba a MyDremel kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

A MyDremel programban való részvételhez és a garancia meghosszabbításához regisztrációra van szükség. 

Jelentkezz be a MyDremel oldalra. Személyes profilodban, a „Felhasználói fiók és személyes adatok” menüpontban törölheted MyDremel fiókodat. De ne feledd, hogy folyamatban lévő garanciahosszabbítás esetén nem tudjuk törölni MyDremel felhasználói fiókodat. 

A regisztrációhoz egy érvényes e-mail-cím és egy jelszó szükséges. Opcionálisan létrehozhatsz egy felhasználónevet.

Mivel javítás esetén gyors szervizfolyamatot szeretnénk garantálni, a MyDremel rendszert csak a saját szervizközponttal rendelkező országokban tudjuk biztosítani. Sajnos nem minden országban van szervizközpontunk. A kivételek: Írország (a felhasználók Nagy-Britanniában regisztrálhatnak) és Luxemburg (a felhasználók Franciaországban vagy Németországban regisztrálhatnak).

Telefonszámod megadása esetén pl. javítással kapcsolatos visszajelzésekkel vagy promócióban történő részvétel esetén közvetlenül fel tudjuk veled venni a kapcsolatot, és így a szerviz minőségét kiváló szinten tudjuk tartani.

Nem, sajnos nem regisztrálhatsz meglévő Facebook fiókoddal. 

A MyDremel oldalon található elérhetőségi űrlapon, könnyedén tudsz számunkra visszajelzést vagy javaslatot adni. 

A legtöbb esetben ennek az az oka, hogy az aktiváló hivatkozást tartalmazó levél automatikusan átkerül a levélszemét mappába. Kérjük, nézd meg ott is.
Ha a levél nem került a levélszemét mappába, akkor egyszerűen lépj velünk kapcsolatba a MyDremel kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Általában az a probléma, hogy van ugyan MyDremel fiókod, de néhány hónapja Dremel azonosító is szükséges a fiókba történő belépéshez. Ennek előnye, hogy be tudsz lépni minden Dremel alkalmazásba ugyanazokkal az adatokkal. Ehhez azonban újra regisztrálnod kell. Ehhez a MyDremel oldalon navigálj a „Regisztráció” ablakra, regisztrálj a MyDremel fiókhoz használt e-mail-címeddel, hogy összevezethessük adataidat (garanciahosszabbítás stb.). Miután regisztráltál a Dremel azonosítóért, e-mailben megkapod az aktiváláshoz szükséges hivatkozást. A hivatkozásra kattintva a megszokott módon jelentkezhetsz be a MyDremel oldalra. 

Bejelentkezést követően kattints a „Saját MyDremel fiók” pontra, ekkor a következő oldal nyílik meg: Személyes adataim. Itt minden beállítást módosíthatsz tetszésed szerint. A módosításokat ezután menteni kell.

Igen. A „Saját MyDremel fiók” menüpontban manuálisan megváltoztathatod az e-mail-címed. 

A MyDremel oldalon más gyártók készülékei is regisztrálhatók. A garancia meghosszabbítása és más szolgáltatások, illetve információk azonban csak a Dremel szerszámokra vonatkoznak.

Nem. Szerszámaidhoz a megfelelő alkatrészeket az Alkatrész áruházban vásárolhatsz, amely a dremel.com weboldalon, a Szerviz menüpontban található. 

Nem, szerszám és anyag nem vásárolható a MyDremel oldalon keresztül. 

Ha a megfelelő szerszámmal kapcsolatos kérdésed van, fordulj közvetlenül szervizünkhöz és érdeklődj szerviz forródrótunkon, vagy lépj kapcsolatba közvetlenül egy megbízható szakkereskedővel.

Ha újonnan vásárolt Dremel szerszámot vásárolsz, akkor a garanciaidő 2-ről 3 évre kibővül.

A „Saját szerszámok” menüben az „Oldal szerkesztése” opció segítségével törölheted az adott szerszámot. Ha véletlenül kitöröltél egy meghosszabbított garanciára regisztrált szerszámot, továbbra is megtalálsz minden fontos információt az áttekintésnél a „Garancia meghosszabbítása” területen.

Igen, a reklámajándék-szerszámok és a külföldön vásárolt szerszámok is regisztrálhatók a MyDremel rendszerben. 

A kicserélt szerszámra érvényes 3 éves garancia átkerül a csereszerszámra. Ennek megfelelően a felhasználóknak a leadott szerszám sorozatszámát le kell cserélniük a csereszerszám sorozatszámára a Saját szerszámok területen.

Ügyfélszolgálatunkat a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül és a szerviz forródróton érheted el. Mindkettőt megtalálod közvetlenül a MyDremel Szerviz területén.

Szerviz forródrótunk örömmel segít neked bármilyen kérdésben a Dremel szerszámokkal kapcsolatosan.

Az adatbiztonságra vonatkozó kérdésekkel kapcsolatban fordulj szerviz forródrótunk munkatársaihoz. Ők továbbítják kérdésedet a megfelelő részleghez. 

A vállalat impresszuma megtalálható a MyDremel honlap kezdőlapjának lábléc részében. A lábléc részben találod az adatvédelmi tudnivalókat. Általános szerződési feltételeink közvetlenül a MyDremel kezdőlapon találhatók a dremel.com címen, a MyDremel menüpontban. 

A Dremel szerszámok garanciaidejének meghosszabbításához szükséges „MyDremel” regisztrációhoz használd az alábbi hivatkozást: www.dremel.com/mydremel

A gyártói garancia a magáncélú felhasználók számára 2 év.

A Dremel szerszámok garanciaideje a MyDremel-en keresztül hosszabbítható meg. Ehhez regisztrálni kell a MyDremel oldalon. 

Minden Dremel szerszámot a 3D nyomtatókat kivéve

Ezekre a termékekre nem vonatkozik a garancia meghosszabbítása. 

Legfeljebb 4 héttel a vásárlást követően. A számla dátuma a meghatározó.

A garancialevelet a MyDremel rendszer „Saját szerszámok” menüpontja alatt találod, ott kattints a „Garanciahosszabbítások” lehetőségre. Ha az adott készülékre kattintasz, közvetlenül a garancialevélhez jutsz. A PDF-dokumentum automatikusan megnyílik, és kinyomtathatod a garancialevelet. 

Ha csak a készülék neve hibás, de a baretool- és a sorozatszám érvényes, akkor nincs semmi teendőd. Ha ezek a számok hibásak, lépj kapcsolatba szerviz forródrótunkkal.

Igen, ennek ellenére meghosszabbíthatod a készülék garanciáját. Csak fel kell töltened a nyereményről / promócióban való részvételről szóló igazolást a vásárlási bizonylat helyett. Ez helyettesíti a vásárlási bizonylatot. 

Lehet, hogy technikai hiba lépett fel. Lépj kapcsolatba szervizünkkel a szerviz forródrótunkon. 

A szerszámot nem sikerült létrehozni az adatbázisunkban. Minden sikertelen próbálkozást követünk (e-mail, baretool-szám, dátum). Amint lehetővé válik a szerszám regisztrációja, e-mail üzenetet kapsz tőlünk, és a 4 hetes határidő után is regisztrálhatod a készüléket.

A garancia meghosszabbításának biztonságos folyamata érdekében bizonyos információkat meg kell kérdeznünk. A termékre vonatkozó információk a hibás adatmegadás elkerülését, és a szerszám pontos azonosítását szolgálják. A személyes adatok a regisztrált szerszám természetes személyhez történő hozzárendeléséhez szükségesek. Erre azért van szükség, hogy a hibás adatokat és harmadik fél által a termékinformációkkal történő visszaéléseket megelőzhessük és felderíthessük.

Személyes adataidat nem használjuk fel marketing célokra előzetes beleegyezésed nélkül.

Amennyiben bizonyos megadott információkkal kapcsolatban további kérdéseid vannak, ezeket lehetőséged van feltenni szerviz forródrótunkon keresztül.

Igen, garanciahosszabbítás esetén kötelező elfogadni a marketingjogokat. A marketingjogokért cserébe hozzáadott értéket (meghosszabbított garanciát) nyújtunk a felhasználónak.

Ez valójában nem jelent kellemetlenséget számodra, neked csupán egy jelölőnégyzetre kell kattintanod a garanciahosszabbításnál. Meghosszabbított garanciát adunk többletköltségek nélkül. A meghosszabbított garancia következtében az elektromos kéziszerszámok többletköltséget jelentenek a Dremel számára. Az ingyenes használatért cserébe az engedélyedet kérjük, hogy marketingtevékenységek keretében kapcsolatba léphessünk veled.

Általában havonta egy-két alkalommal lépünk veled kapcsolatba e-mailben (hírlevél). Kivéve a MyDremel regisztrációt követő első hónapban, mert ekkor gyakrabban küldünk e-mailt, hogy tippekkel és trükkökkel segítsük az új szerszám használatát.

Általában havonta egy-két alkalommal lépünk veled kapcsolatba e-mailben (hírlevél). Telefonon keresztül nem lépünk veled kapcsolatba. Csak kivételes esetekben, nagyon ritkán fogunk telefonon keresni, ha ismerjük a telefonszámodat. Ugyanakkor postai úton és push-üzenetben is kapcsolatba léphetünk veled.

Igen, a marketingjogokkal kapcsolatos beleegyezés bármikor visszavonható, ehhez küldd el a kérésed e-mailben, vagy használd a hírlevélben található „Leiratkozás” funkciót.