Hei. Velkommen til MyDremel!

Ved registreringen kreves en gyldig e-postadresse og et passord. Du kan også opprette et brukernavn hvis du ønsker det.

Ettersom vi ønsker å yte rask service i forbindelse med reparasjoner, kan vi bare tilby MyDremel i land med eget servicesenter. Vi har dessverre ikke servicesentre i alle land. Unntakene er Irland (brukere kan registrere seg i Storbritannia) og Luxembourg (brukere kan registrere seg i Frankrike eller Tyskland).

Når du oppgir telefonnummeret ditt, kan vi kontakte deg hvis vi har spørsmål, for eksempel om en reparasjon eller om deltakelse i en kampanje, og dermed sørge for best mulig service.

Nei, du kan ikke registrere deg med din eksisterende Facebook-konto. 

Med kontaktskjemaet på MyDremel kan du kontakte oss for å gi tilbakemelding og forslag til forbedringer raskt og uten problemer.

Vanligvis skyldes dette at e-posten med aktiveringslenken automatisk har blitt flyttet til mappen for uønsket e-post. Du bør derfor ta en titt i denne.
Hvis ikke e-posten har havnet i mappen for uønsket e-post, kontakter du oss via kontaktskjemaet på MyDremel.

I de fleste tilfellene skyldes dette at du nå trenger en Dremel-ID i tillegg til en MyDremel-konto for å kunne logge deg på. Dette har den fordelen for deg at du kan bruke den samme påloggingsinformasjonen på alle Dremel-applikasjonene. Men dette innebærer altså at du må registrere deg på nytt. Dette gjør du ved å åpne «Registrering»-vinduet på MyDremel og registrere deg med samme e-postadresse som du bruker for MyDremel-kontoen din, slik at vi kan samle opplysningene dine (garantiforlengelser osv.). Etter at du har registrert deg for å få en Dremel-ID, får du en e-post med en aktiveringslenke. Etter at du har klikket på denne lenken, kan du logge deg på MyDremel på vanlig måte. 

Klikk på «Min MyDremel-konto» etter at du har logget deg på. Denne siden åpnes: «Mine personopplysninger». Der kan du endre alle innstillingene som du ønsker. Husk å lagre etter at du har endret noe.

Ja. Under «Min MyDremel-konto» kan du endre e-postadressen din manuelt. 

Også verktøy fra andre produsenter kan registreres på MyDremel. Garantiforlengelsen og andre service- og informasjonstjenester gjelder imidlertid bare for Dremel-verktøy.

Nei. Du finner reservedelene som passer til dine verktøy i reservedelsbutikken under Service på Drevel.com. 

Det er ikke mulig å kjøpe verktøy og materiell via MyDremel. 

Hvis du lurer på hvilket verktøy som passer, anbefaler vi at du kontakter kundeservice / ringer til servicetelefonen, eller kontakter ønsket forhandler.

Hvis du registrerer et nytt Dremel-verktøy, får du en garantiforlengelse fra to til tre år.

På «Mine verktøy» kan du slette verktøyet via «Rediger side». Hvis du ved en feiltagelse har slettet et verktøy med garantiforlengelse, kan du fortsatt finne den viktigste informasjonen om garantiforlengelsen under «Garantiforlengelse» i oversikten.

Ja, verktøy som er kjøpt i forbindelse med kampanjer og verktøy som er kjøpt i utlandet kan også registreres på MyDremel. 

Garantitiden på tre år for det utskiftede verktøyet overføres til erstatningsverktøyet. Brukerne må da erstatte serienummeret til verktøyet som er levert inn, med serienummeret til erstatningsverktøyet i verktøyområdet.

Du kan kontakte kundeservice via kontaktskjemaet eller ved å ringe til servicetelefonen. Du finner informasjon om begge alternativene i serviceområdet på MyDremel.

Du må gjerne ringe servicetelefonen hvis du har spørsmål om Dremel-verktøy.

Du kan ringe til servicetelefonen hvis du har spørsmål om personvern. Medarbeiderne der vil sende spørsmålet videre til ansvarlig avdeling. 

Du finner kolofonen nederst på startsiden til MyDremel. Du finner personvernbestemmelsene nederst. Du finner de generelle forretningsvilkårene under MyDremel på startsiden til MyDremel på dremel.com. 

Lenken til registrering i «MyDremel»-portalen for forlenget garanti på Dremel-verktøy er: www.dremel.com/mydremel

For private sluttbrukere gjelder en vanlig produsentgaranti på to år.

Garantien for Dremel-verktøy kan forlenges via MyDremel. Dette krever registrering på MyDremel. 

Alle Dremel-verktøy med unntak av 3D-skrivere

Disse produktene er utelukket fra garantiforlengelsen. 

Inntil 4 uker etter kjøpet. Den avgjørende faktoren er datoen på fakturaen.

Du finner garantibeviset ved å klikke på «Garantiforlengelser» under «Mine verktøy» i MyDremel. Når du klikker på et verktøy, kommer du direkte til garantibeviset for dette. PDF-dokumentet åpnes automatisk, og du kan skrive ut garantibeviset. 

Hvis navnet på verktøyet ikke er riktig, men soloverktøy- og serienummeret er det, trenger du ikke foreta deg noe. Hvis disse to viktige numrene ikke er riktige, ber vi om at du kontakter servicetelefonen

Ja, du kan likevel forlenge garantien på verktøyet. Du laster bare opp bekreftelsen på at du vant i konkurransen / deltok i kampanjen istedenfor kjøpskvitteringen. Denne bekreftelsen fungerer som en erstatning for kjøpskvitteringen. 

Dette skyldes sannsynligvis tekniske problemer. Ta kontakt med kundeservice via servicetelefonen. 

Det ser ut til at verktøyet ikke er opprettet i databasen vår. Vi sporer disse forsøkene (e-post, soloverktøynummer, dato). Du mottar en e-post så snart det er mulig å registrere verktøyet og kan da registrere verktøyet også etter fristen på fire uker.

For at vi skal kunne garantere en sikker prosess for garantiforlengelsen er det nødvendig å be om visse opplysninger. Vi trenger produktrelaterte opplysninger for å unngå feiloppføringer og for å identifisere verktøyet nøyaktig. Personopplysninger trenger vi for å tilordne det registrerte verktøyet til en virkelig person. Dette er nødvendig for å unngå feiloppføringer og oppdage tredjeparts misbruk av produktinformasjon.

Personopplysninger vil ikke brukes til markedsføringsformål uten en samtykkeerklæring.

Hvis du har flere spørsmål om bestemte opplysninger vi samler inn, kan du gjerne stille disse via vår kundeservice.

Ja, du må gi samtykke til markedsføringsrettigheter ved garantiforlengelse. Vi gir brukeren merverdi (forlenget garanti) mot å få rettigheter til markedsføringsformål.

Det er ikke så ubehagelig for deg. Det eneste du trenger å gjøre, er å merke av i en rute ved garantiforlengelsen. Vi gir deg forlenget garanti uten ekstrakostnad. Den forlengede garantien medfører imidlertid ekstrakostnader for Dremel-elektroverktøy. Som motytelse mot kostnadsfri bruk ber vi om din tillatelse til å kontakte deg i forbindelse med markedsføring.

Vanligvis kontakter vi deg én til to ganger i måneden via e-post (nyhetsbrev). Unntaket er den første måneden etter registrering på MyDremel, da vil e-postene være vil være hyppigere siden vi vil hjelpe deg med tips og råd for å komme i gang med det nye verktøyet ditt.

Vanligvis kontakter vi deg én til to ganger i måneden via e-post (nyhetsbrev). Vi kontakter ikke brukerne via telefon. Du vil bare i svært sjeldne unntakstilfeller bli kontaktet via telefon hvis vi har telefonnummeret ditt. Vi er imidlertid berettiget til å kontakte deg også via post og pushvarsler.

Ja, du kan når som helst trekke tilbake samtykke til bruk til markedsføringsformål ved at du sender en forespørsel til oss via e-post eller ved å bruke «Si opp abonnementet»-funksjonen i nyhetsbrevet.