Olá, bem-vindo à MyDremel!

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As tuas vantagens MyDremel em resumo.

Regista-te agora e assegura 3 anos de garantia do fabricante para as tuas novas ferramentas Dremel.

Podes contactar os especialistas da Dremel por telefone e por e-mail.

Assistência técnica exclusiva para as tuas ferramentas Dremel.

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Como se pode registar?

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obtém 3 em vez de 2 anos de garantia para a tua nova ferramenta Dremel.

Perguntas e respostas sobre a minha conta MyDremel

Geralmente, MyDremel pode ser utilizado com todos os browsers. No entanto, recomenda-se que seja sempre utilizada a versão mais recente do browser. Por motivos de segurança excluímos versões muito antigas do browser (2010-2014) desde outubro de 2018. Isso significa que com estas versões já não é possível aceder a MyDremel:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

MyDremel oferece um período de garantia alargado de 3 em vez de 2 anos para as tuas ferramentas Dremel recém adquiridas.

Na janela de login ou de registo existe a função "Esqueci-me da palavra-passe". 

Na maioria dos casos isso deve-se ao facto de o mail que contém o link de confirmação ter ido automaticamente para a pasta de spam. Verifica mais uma vez se o mail não se encontra aí. Se o mail não estiver na pasta de spam, contacta-nos através do formulário de contacto de MyDremel.

Para a participação em MyDremel e para o prolongamento da garantia não é necessário registo. 

Regista-te em MyDremel. Podes cancelar a tua conta MyDremel no teu perfil pessoal em "Conta e dados pessoais". Mas tem em mente que não podemos cancelar a tua conta MyDremel durante um prolongamento de garantia. 

Para o registo são necessários um endereço de e-mail válido e uma palavra-passe. Opcionalmente, podes criar um nome de utilizador.

Como queremos garantir-te um processo de assistência rápido em caso de reparação, só podemos oferecer o MyDremel em países com um centro de assistência próprio. Infelizmente não temos um centro de assistência em todos os países. Exceções são a Irlanda (os utilizadores podem registar-se no Reino Unido) e o Luxemburgo (os utilizadores podem registar-se na França ou na Alemanha).

Tak. W przypadku pozostawienia swojego numeru telefonu, będziemy mogli szybciej się skontaktować w razie pytań (dotyczących naprawy lub udziału w promocjach).

Não, infelizmente não te podes registar com a tua conta do Facebook existente. 

Com o formulário de contacto no MyDremel, pode contactar-nos para dar feedback e sugestões de melhorias rapidamente e sem problemas.

Na maioria dos casos isso deve-se ao facto de o mail que contém o link de ativação ter ido automaticamente para a pasta de spam. Verifica mais uma vez se o mail não se encontra aí.
Se o mail não estiver na pasta de spam, contacta-nos através do formulário de contacto de MyDremel.

Na maioria dos casos isso deve-se ao facto de há já algum tempo necessitares de uma identificação Dremel para além da conta MyDremel. A vantagem aqui é a de que podes aceder a todas as aplicações Dremel com os mesmos dados de acesso. Porém, para o fazeres tens de registar-te novamente. Vai para a janela "Registo" em MyDremel e regista-te com o endereço de e-mail que também utilizas para a tua conta MyDremel, para que possamos combinar os teus dados (extensões de garantia, etc.). Depois de teres feito o registo para uma identificação Dremel, irás receber um e-mail com um link de ativação. Depois de clicares neste link, poderás fazer o login em MyDremel como habitualmente. 

Depois de fazeres o login clica em "Minha conta MyDremel", irá então abrir-se a seguinte página: "Os meus dados pessoais". Aí poderás alterar todas as definições conforme desejares. Após as alterações, guarda as mesmas em baixo.

Sim. Em "Minha conta MyDremel" podes alterar manualmente o teu endereço de e-mail. 

Em MyDremel também é possível registar ferramentas de outros fabricantes. Contudo, o prolongamento da garantia e outros serviços de assistência técnica e de informação só se aplicam a ferramentas Dremel.

Não. As peças de substituição adequadas para as tuas ferramentas podem ser adquiridas na loja de peças de substituição em Dremel.com em Assistência técnica. 

A compra de ferramentas e de materiais não é possível através de MyDremel. 

No caso de dúvidas sobre a ferramentas adequada, o melhor será contactares a nossa linha de assistência ou dirigires-te diretamente a um agente autorizado da tua confiança.

Ao registares uma ferramenta Dremel recentemente adquirida, a tua garantia é alargada de 2 para 3 anos

Na área "Minhas ferramentas" podes eliminar a respetiva ferramenta através de "Editar página". Se eliminares acidentalmente uma ferramenta que estava registada para um prolongamento da garantia, continuas a poder encontrar os dados mais importantes do prolongamento da garantia no resumo em "Prolongamento da garantia".

Sim, ferramentas promocionais e ferramentas adquiridas no estrangeiro também podem ser registadas em MyDremel. 

A garantia de 3 anos para as ferramentas de substituição é transferida para a ferramenta sobressalente. Consequentemente, os utilizadores devem substituir o número de série da ferramenta retida pelo da ferramenta sobressalente na sua área de ferramenta.

Podes contactar o nosso suporte através do formulário de contacto ou da nossa linha de assistência. Encontras ambos diretamente em MyBosch na área de assistência técnica.

A nossa linha de assistência tem todo o gosto em ajudar-te no caso de questões sobre as nossas ferramentas da Dremel.

Também podes contactar a nossa linha de assistência para perguntas relacionadas com a proteção de dados. A nossa linha encaminha-te para o respetivo departamento competente. 

Encontrarás a ficha técnica no rodapé da página inicial de MyDremel. No rodapé encontras as notas sobre a proteção de dados. Encontrarás os Termos e Condições Gerais de Negócio diretamente na página inicial de MyDremel em dremel.com sob MyDremel. 

O link para o registo no nosso portal "MyDremel" para prolongar a garantia das ferramentas Dremel é: www.dremel.com/mydremel

Para os consumidores finais privados a garantia do fabricante é de 2 anos.

A garantia para ferramentas Dremel pode ser prolongada através de MyDremel. Para o efeito é necessário o registo em MyDremel. 

Todas as ferramentas Dremel, com a exceção das impressoras 3D

Estes produtos estão excluídos do prolongamento da garantia. 

Até 4 semanas após a compra. A data no recibo de compra é determinante.

Encontras o certificado de garantia em MyDremel em "Minhas ferramentas" e depois clica em "Extensões de garantia". Se clicares na respetiva ferramenta, acedes diretamente ao certificado de garantia. O documento PDF é aberto automaticamente e podes imprimir o certificado de garantia. 

Se apenas o nome da ferramenta não estiver correto, mas os números da ferramenta e de série estiverem certos, não tens de fazer nada. Se estes dois números importantes não estiverem corretos, contacta a nossa linha de assistência

Sim, podes apesar disso prolongar a garantia da tua ferramenta. Em vez do recibo de compra, carrega simplesmente a tua confirmação de participação no concurso/na promoção. Esta funciona como substituto. 

Neste caso parece existir um problema técnico. Contacta a nossa Assistência técnica através da linha de assistência técnica. 

Parece que a ferramenta não está totalmente criada na nossa base de dados. Iremos seguir estas tentativas (e-mail, número da ferramenta, data). Receberás um e-mail assim que for possível registar a ferramenta e podes registar a ferramenta mesmo depois de decorridas as 4 semanas de prazo.

Para um processo sem entraves no prolongamento da garantia é necessário solicitar determinadas informações. Os dados específicos do produto são necessários para impedir uma entrada errada ou para identificar a ferramenta de forma exata. Os dados pessoais são necessários para atribuir a ferramenta registada a uma pessoa real. Tal é necessário para impedir ou clarificar entradas erradas ou o uso indevido de informações sobre o produto por terceiros.

Os dados pessoais não serão utilizados para fins de marketing sem uma declaração de consentimento.

Se você tiver outras dúvidas sobre determinadas informações obtidas, não hesite em perguntar através da nossa linha direta de serviço.

Sim, é obrigatório o consentimento de direitos de marketing para o prolongamento da garantia. Oferecemos ao utilizador uma mais-valia (garantia prolongamento) em troca de direitos de marketing.

Não é assim tão chato para ti, basta clicar na caixa no prolongamento da garantia. Nós damos-te uma garantia prolongada sem custos adicionais. A garantia prolongada, por outro lado, implicará custos adicionais para Dremel Power Tools. Em troca da utilização gratuita, só te pedimos autorização para entrar em contato contigo para efeitos de marketing.

Geralmente, entramos em contacto contigo uma ou duas vezes por mês por e-mail (newsletter). Excepto no primeiro mês após o registo em MyDremel, os e-mails serão mais frequentes, porque queremos ajudar-te com dicas e truques a seguir com a tua nova ferramenta.

Geralmente, entramos em contacto contigo uma ou duas vezes por mês por e-mail (Newsletter). Não é feito qualquer contacto por telefone. Somente em casos excecionais, o que acontece raramente, é que serás contactado por telefone se tivermos o teu número de telefone. No entanto, também podemos te podemos contactar por correio e enviar notificações push.

Sim, podes revogar o teu consentimento aos direitos de marketing a qualquer momento, enviando-nos um pedido por e-mail ou usando a função "Unsubscribe, cancelamento de subscrição" na newsletter.