我應該為MyDremel使用哪種瀏覽器？

一般而言，MyDremel可以與所有瀏覽器搭配使用。但是，我們建議盡可能地使用最新版本的瀏覽器。自2018年10月起，出於安全原因，我們排除了極舊的瀏覽器版本（2010-2014）。這意味著下列瀏覽器版本無法再存取MyDremel： • Internet Explorer <=8 • Android < 4.4 • Safari < 7

我為什麼要註冊MyDremel？

MyDremel為您新購買的Dremel工具提供1年（而非僅6 個月）的延長保固期。

如果忘記密碼怎麼辦？

登入或註冊視窗提供「Forgotten password」（忘記密碼）功能。

如果我重設了密碼，但沒有收到確認郵件，我該怎麼辦？

在大多數情況下，這是因為系統自動將包含確認連結的郵件放入了垃圾郵件目錄。所以，請查看郵件是否在垃圾郵件目錄內。如果電子郵件不在垃圾郵件目錄中，請透過MyDremel聯絡表單與我們聯絡。

我必須註冊才能使用MyDremel嗎？

若要參與MyDremel和保固延長，則需要註冊。

我如何取消我的MyDremel帳戶？

請登入我的Dremel。在「Account and personal data」（帳戶和個人資料）下的個人資料中，您可以取消您的MyDremel帳戶。但請記住，我們無法在保固延長期間取消您的MyDremel帳戶。

註冊時，我必須提供哪些詳細資料？

註冊時，您需提供有效的電子郵件地址和密碼。您可以選擇是否輸入使用者名稱。

為什麼MyDremel在我的國家無法使用？

由於我們要保證在維修案例中能為您提供快速的服務程序，因此我們只能在擁有服務中心的國家提供MyDremel。很抱歉，我們並非在每個國家均設有服務中心。愛爾蘭（使用者可在英國註冊）和盧森堡（使用者可在法國或德國註冊）除外。

如果我提供電話號碼有什麼好處嗎？

如果您提供電話號碼，我們將能在有任何疑問時與您聯絡，例如：關於維修或參與促銷活動，以保持卓越的服務品質。

我可以將帳戶連結至Facebook帳戶嗎？

不，很抱歉，您無法使用現有的Facebook帳戶註冊。

我可以在何處提供我對MyDremel的意見回應？

您可以透過MyDremel上的聯絡表單與我們聯絡，快速且順利地提供意見回應和改進建議。

如果我未收到附有啟用連結的確認郵件，我該怎麼辦？

在大多數情況下，這是因為系統自動將包含啟用連結的郵件放入了垃圾郵件目錄。所以，請查看郵件是否在垃圾郵件目錄內。如果電子郵件不在垃圾郵件目錄中，請透過MyDremel聯絡表單與我們聯絡。

我註冊了MyDremel，儘管電子郵件和密碼均正確無誤，但我仍無法再登入。

在大多數情況下，這是因為現在除了MyDremel帳戶外，還需要Dremel ID才能登入（已持續一段時間）。此處的優點是您可以使用相同的存取資料存取所有Dremel應用程式。但是，為此您必須再次登入。您只需前往MyDremel上的「Registration」（註冊）視窗，並使用您也用於MyDremel帳戶的電子郵件地址進行註冊，以便我們合併您的資料（保固延長等）。註冊Dremel ID後，您將收到一封包含啟用連結的電子郵件。按一下此連結後，您即可正常登入MyDremel。

我如何變更我在My Dremel上的個人資料？

登入後，請按一下「My MyDremel account」（我的Dremel帳戶），以下頁面隨即開啟：「My personal data」（我的個人資料）。在該頁面中，您可以根據需要變更所有設定。完成變更後，請按一下下方儲存。

之後是否可以手動變更現有MyDremel帳戶的電子郵件地址？

是。您可以在「My MyDremel account」（我的Dremel帳戶）下手動變更您的電子郵件地址。

我是否也可以註冊Dremel以外製造商的工具嗎？

您也可以在MyDremel上註冊其他製造商的工具。但是，保固延長以及其他服務和資訊僅適用於Dremel工具。

我可以在MyDremel上購買備用零件嗎？

不。您可以在備用零件商店中為工具取得合適的備用零件，備用零件商店位於「Service」（服務）內的Dremel.com。

我可以在MyDremel上購買所需的工具和材料嗎？

您無法在MyDremel上購買工具和材料。

我可以在何處取得作業所需工具的建議？

如對合適的工具有任何疑問，建議您直接透過服務熱線與我們的服務中心聯絡，或直接與您信任的經銷商聯絡。

使用MyDremel註冊我的工具有什麼好處？

當您註冊新購買的Dremel工具時，您的保固期將從6 個月延長至 1 年

如何從MyDremel中刪除一項我註冊過的工具？

在「My tools」（我的工具）下，您可以透過「Process page」（處理頁面）刪除相關的工具。如果您不小心刪除了已註冊保固延長的工具，您仍可在「Warranty extension」（保固延長）下的概覽中找到保固延長的最重要資料。

1年保固是否也適用於促銷工具？

是，您也可以在MyDremel上註冊促銷工具。

1年保固是否也適用於替換工具？

被替換工具的3年保固將轉移至替換工具。因此，使用者必須在其工具區域中使用替換工具的序號取代保留工具的序號。

我可以透過哪些管道聯絡支援人員？

您可以透過聯絡表單或服務熱線與我們的支援人員聯絡。您可以在MyDremel的「Service」（服務）下找到這兩項資訊。

誰可以協助我解決有關使用Dremel工具的問題？

若您對我們的Dremel工具有任何疑問，我們的服務熱線將非常樂意為您提供協助。

我如何才能得到有關資料保護問題的答案？

如需瞭解有關資料保護的問題，請隨時撥打我們的服務熱線。您的問題將轉交由相關的部門處理。

在何處可以找到法律文件？

您可在MyDremel首頁的頁尾找到法律聲明。您可在頁尾找到資料保護資訊。您可以直接在MyDremel首頁dremel.com的MyDremel下找到「General Terms and Conditions of Business」（一般商業條款與條件）。

我可以在何處註冊工具以獲得保固延長服務？

在「MyDremel」入口網站上註冊Dremel工具保固延長的連結是：www.dremel.com/mydremel

一般製造商保固期是多久？

製造商對私人最終使用者的保固期為6個月。

客戶如何延長Dremel工具的保固期？

您可以透過MyDremel延長Dremel工具的保固期。為此，請務必在MyDremel上註冊。

我可以為哪些工具註冊保固延長服務？

除3D印表機外的所有Dremel工具

電池、充電器或交付的配件是否不在保固延長範圍內？

這些產品不在保固延長範圍內。

何時必須註冊保固延長？

購買後4週內必須完成。請以收據上的日期為準。

如何列印我的保固證書？

您可在MyDremel中的「My tools」（我的工具）下找到保固證書，按一下「Warranty extensions」（保固延長）。按一下相關工具時，您將會直接前往保固證書。隨即會自動開啟PDF文件，您便可列印保固證書。

我的保固證書上的資料不正確。我必須採取哪些動作？

如果僅是工具名稱錯誤，而單機和序號正確，則無需執行任何操作。如果這兩個重要號碼有誤，請撥打我們的服務熱線

我在競賽／促銷活動中獲得了工具。因此我沒有收據。我還能延長保固嗎？

是，您仍可延長工具的保固。無需購買收據，只需上傳您的獎品確認／促銷參與確認資料即可。我們將接受以上述確認資料取代收據。

我無法叫出保固證書。／我已完成註冊，但我還沒有收到證書。

這可能發生技術問題。請透過服務熱線與我們的服務人員聯絡。

我無法註冊工具。第一步已經出現錯誤訊息。

工具似乎沒有完全輸入我們的資料庫中。我們將追蹤這些嘗試（電子郵件、單機編號、日期）。一旦可以註冊工具後，您將會收到一封電子郵件，在4週截止日期到期後也能註冊工具。

在註冊我的工具時，為什麼我必須提供個人資料？

為確保能提供保固延長服務，我們有必要詢問某些資訊。我們需要特定產品的資料，以防止錯誤輸入，或能準確地識別工具。系統需要個人資料才能將已註冊的工具指定給真實的人。這是必要的程序，以防止或澄清不正確的項目或第三方濫用產品資訊。未經同意聲明，個人資料將不會用於行銷目的。如果您對某些資訊有任何疑問，請隨時撥打我們的服務熱線。