Hvilken browser bør jeg bruge til MyDremel?

Generelt er MyDremel kompatibel med alle browsere. Vi anbefaler dog, at du altid bruger den nyeste version af browseren. Siden oktober 2018 har vi af sikkerhedsmæssige årsager udelukket meget gamle browserversioner (2010-2014). Det betyder, at du med disse browserversioner ikke længere har adgang til MyDremel: • Internet Explorer <=8 • Android < 4.4 • Safari < 7

Hvorfor er det en god ide at registrere på MyDremel?

MyDremel tilbyder en forlænget garantiperiode på 3 år i stedet for 2 år på dit nyindkøbte Dremel-værktøj.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

I login- og registreringsvinduet findes funktionen "Glemt adgangskode".

Hvad gør jeg, hvis jeg har nulstillet min adgangskode, men ikke har modtaget en bekræftelsesmail?

I de fleste tilfælde skyldes det, at den e-mail, som indeholder bekræftelseslinket, automatisk er flyttet til Spam-mappen. Prøv at se efter der. Hvis e-mailen ikke er landet i Spam-mappen, bedes du kontakte os via kontaktformularen på MyDremel.

Skal jeg lade mig registrere for at kunne bruge MyDremel?

Det er nødvendigt at blive registreret for at benytte MyDremel og blive omfattet garantiforlængelsen.

Hvordan sletter jeg min konto på MyDremel?

Log in på MyDremel. I dit personlige profilområde under "Konto og personlige oplysninger" kan du slette din MyDremel-konto. Bemærk at vi i forbindelse med en igangværende garantiforlængelse ikke kan slette din MyDremel-konto.

Hvilke oplysninger skal jeg angive ved registrering?

Ved registreringen skal du angive en gyldig e-mail-adresse og en adgangskode. Du kan også tilføje et brugernavn.

Hvorfor er MyDremel ikke tilgængelig i mit land?

Da vi i forbindelse med reparationer gerne vil sikre en hurtig service, kan vi kun tilbyde MyDremel i lande med egne servicecentre. Desværre har vi ikke servicecentre i alle lande. De eneste undtagelser er Irland (her kan brugere registrere sig i Storbritannien) og Luxembourg (her kan brugere registrere sig i Frankrig eller Tyskland).

Får jeg fordele, hvis jeg angiver mit telefonnummer?

Når du angiver dit telefonnummer, kan vi kontakte dig i forbindelse med spørgsmål, f.eks. ang. en reparation eller deltagelse i en kampagne, og dermed bevare en perfekt servicekvalitet.

Kan jeg knytte min konto til min Facebook-konto?

Nej, desværre kan du ikke registrere dig med din eksisterende Facebook-konto.

Hvor kan jeg give dig min feedback på MyDremel?

Med kontaktformularen på MyDremel kan du kontakte os for hurtigt og uden problemer at give feedback og forslag til forbedringer.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget en bekræftelsesmail med aktiveringslinket?

I de fleste tilfælde skyldes det, at e-mailen, som indeholder aktiveringslinket, automatisk er flyttet til Spam-mappen. Prøv at se efter der. Hvis e-mailen ikke er landet i Spam-mappen, bedes du kontakte os via kontaktformularen på MyDremel.

Jeg er registreret på MyDremel men kan ikke længere logge ind, selvom e-mail og adgangskode er korrekte.

I de fleste tilfælde skyldes det, at man i et stykke tid har skullet have et Dremel-ID udover MyDremel-kontoen for at kunne logge ind. For dig har det den fordel, at du kan få adgang til alle Dremel-apps med de samme adgangsoplysninger. Bemærk at du til dette formål skal registrere dig igen. Gå til vinduet "Registrer" på MyDremel og registrer dig med den e-mail-adresse, du også bruger til din MyDremel-konto, så vi kan samle dine oplysninger (garantiforlængelser osv.). Når du er blevet registreret til et Dremel-ID, modtager du en e-mail med et aktiveringslink. Når du har klikket på dette link, kan du logge på MyDremel som normalt.

Hvordan ændrer jeg mine personlige oplysninger på MyDremel?

Når du har logget ind, klikker du på "Min MyDremel-konto", hvorefter følgende side åbnes: "Mine personlige oplysninger". Her kan du ændre alle indstillinger, som du ønsker. Når ændringen er udført, bedes du gemme ved at klikke forneden.

Kan man efterfølgende ændre e-mail-adressen, der er knyttet til en eksisterende MyDremel-konto?

Ja. Under "Min MyDremel-konto" kan du ændre din e-mail-adresse manuelt.

Kan jeg også registrere værktøj fra andre producenter end Dremel?

Du kan også registrere værktøj fra andre producenter på MyDremel. Garantiforlængelse og andre service- og informationsydelser gælder dog kun for Dremel-værktøj.

Kan jeg købe reservedele på MyDremel?

Nej. De passende reservedele til dine værktøjer kan du købe i reservedelshoppen, som findes under "Service" på Dremel.com.

Kan jeg købe nødvendigt værktøj og materiale på MyDremel?

Det er ikke muligt at købe værktøj og materiale på MyDremel.

Hvor får jeg anbefalinger om nødvendigt værktøj til mit projekt?

Hvis du har spørgsmål om det passende værktøj, anbefaler vi, at du henvender dig direkte til kundeservice via vores servicehotline eller direkte til din forhandler.

Hvad er fordelen ved at registrere mit værktøj på MyDremel?

Når du registrerer et nyindkøbt Dremel-værktøj, forlænges din garanti fra 2 år til 3 år.

Hvordan sletter jeg et af mine registrerede værktøjer på MyDremel?

På "Mine værktøjer" kan du slette værktøjer ved at gå ind under "Rediger side". Hvis du ved et uheld sletter et værktøj, der er registreret til en garantiforlængelse, kan du stadig finde de vigtigste oplysninger om garantiforlængelsen under "Garantiforlængelse" i oversigten.

Gælder 3 års-garantien også for kampagneværktøj eller værktøj, der er købt i udlandet?

Ja, kampagneværktøj og værktøj, der er købt i udlandet, kan også registreres på MyDremel.

Gælder 3 års-garantien også ombytningsværktøj?

3 års-garantien for det indleverede værktøj overføres til det nye ombytningsværktøj. I den forbindelse skal brugeren udskifte serienummeret på det indleverede værktøj med serienummeret på det nye værktøj i værktøjsområdet.

Gennem hvilke kanaler kan jeg kontakte jeres support?

Du kan kontakte vores support via kontaktformularen eller vores servicehotline. Du finder begge dele direkte på MyDremel i serviceområdet.

Hvem kan hjælpe mig videre, hvis jeg har spørgsmål til anvendelse af Dremel-værktøj?

Hvis du har spørgsmål om vores Dremel-værktøj, hjælper vores servicehotline dig gerne videre.

Hvordan får jeg svar på spørgsmål om databeskyttelse?

Ved spørgsmål om databeskyttelse bedes du kontakte vores servicehotline. De videresender din forespørgsel til den rette afdeling.

Hvor finder jeg de juridiske dokumenter?

Du finder kolofonen i bundlinjen på MyDremel-startsiden. I bundlinjen finder du oplysninger om beskyttelse af personlige oplysninger. De almindelige forretningsbetingelser finder du også direkte på MyDremel-startsiden på dremel.com under MyDremel.

Hvor kan jeg registrere mit værktøj for at få en garantiforlængelse?

På "MyDremel"-portalen kan du finde et registreringslink til garantiforlængelse på Dremel-værktøj: www.dremel.com/mydremel

Hvor lang er den generelle producentgaranti?

Producentgarantien for private slutbrugere er 2 år.

Hvordan kan kunden forlænge sin garanti på et Dremel-værktøj?

Garantien på Dremel-værktøj kan forlænges på MyDremel. For at få forlængelsen skal du registreres på MyDremel.

Hvilket værktøj kan jeg registrere for at få en garantiforlængelse?

Alt Dremel-værktøj med undtagelse af 3D-printere

Er batterier, ladere eller medfølgende tilbehør omfattet af garantiforlængelsen?

Disse produkter er ikke omfattet af garantiforlængelsen.

Hvornår skal tilmeldingen til garantiforlængelsen ske?

Op til 4 uger efter køb. Det afgørende er datoen på kvitteringen.

Hvordan udskriver jeg mit garantibevis?

Du finder garantibeviset i MyDremel under "Mineværktøjer". Klik dernæst på "Garantiforlængelser". Hvis du klikker på det enkelte værktøj, kommer du direkte til garantibeviset. Pdf-dokumentet åbnes automatisk, og du kan udskrive garantibeviset.

Oplysningerne på mit garantibevis er ikke korrekte. Hvad kan jeg gøre?

Hvis det kun er værktøjets navn, der er forkert, mens baretool- og serienummeret er korrekte, skal du ikke foretage dig noget. Hvis disse to vigtige numre ikke er korrekte, bedes du kontakte vores servicehotline.

Jeg har fået min værktøj i forbindelse med en konkurrence/kampagne. Derfor har jeg ingen kvittering. Kan jeg forlænge garantien alligevel?

Ja, du kan stadig forlænge garantien på dit værktøj. I stedet for kvitteringen uploader du blot din gevinstbekræftelse/bekræftelse på deltagelse i kampagnen. Den fungerer som kvittering.

Jeg kan ikke hente garantibeviset./ Jeg har ikke fået noget bevis, selvom jeg har afsluttet registreringen.

Her foreligger der tilsyneladende et teknisk problem. Du bedes kontakte kundeservice via vores servicehotline.

Jeg kan ikke registrere mit værktøj. Der vises en fejlmeddelelse allerede i første trin.

Værktøjet ser ud til ikke at være komplet oprettet i vores database. Vi efterprøver disse forsøg (e-mail, baretool-nummer, dato). Du modtager en e-mail, så snart det er muligt at registrere værktøjet. Du kan ligeledes registrere værktøjet, selvom 4-ugers-fristen er udløbet.

Hvorfor skal jeg angive produktrelaterede oplysninger og personoplysninger ved registreringen af mit værktøj?

For at opnå en problemfri proces ved garantiforlængelsen er det nødvendigt at bede om bestemte informationer. Produktrelaterede oplysninger er nødvendige for at forhindre forkert indtastning og for at identificere værktøjet nøjagtigt. Personoplysninger er nødvendige for at knytte det registrerede værktøj til en ægte person. Dette er nødvendigt for at forhindre eller opklare forkerte indtastninger eller tredjeparts misbrug af produktinformationer. Den personlige data vil ikke blive anvendt til markedsføringsformål uden kundens samtykkeerklæring . Hvis du har spørgsmål til bestemte indhentede oplysninger, bedes du kontakte vores servicehotline.

Er det nødvendigt at give markedsføringssamtykke ved garantiforlængelse?

Ja, det er nødvendigt at give markedsføringssamtykke ved garantiforlængelse. Vi tilbyder brugeren en merværdi (forlænget garanti) til gengæld for markedsføringsrettigheder.

Det er generende for brugeren. Hvorfor gør vi det alligevel?

Det er ikke i sig selv besværligt for dig. Du skal blot afkrydse et felt i forbindelse med garantiforlængelsen. Vi giver dig en forlænget garanti uden ekstraomkostninger. Derimod er den forlængede garanti forbundet med ekstraomkostninger for Dremel Power Tools. Til gengæld for den gratis garanti beder vi dig om at give os tilladelse til at kontakte dig i forbindelse med markedsføringsfremstød.

Hvor ofte kontakter Dremel kunder i forbindelse med markedsføring, hvis disse har givet samtykke hertil?

Som regel kontakter vi dig en til to gange per måned via e-mail (nyhedsbrev). Undtagen den første måned efter registrering på MyDremel, hvor vi sender dig flere e-mails for at hjælpe dig med tips & tricks til brug af dit nye værktøj.

På hvilken måde kontakter Dremel sine kunder, hvis kunderne har givet samtykke hertil?

Generelt kontakter vi dig en eller to gange om måneden via e-mail (nyhedsbrev). Der tages ikke telefonisk kontakt. Kun undtagelsesvis og meget sjældent vil du blive kontaktet på telefon, hvis vi har dit telefonnummer. Vi har dog også ret til at kontakte dig per brev eller via push-beskeder.

Kan jeg som bruger tilbagekalde mit markedsføringssamtykke?

Ja, du kan altid tilbagekalde dit markedsføringssamtykke ved at sende os en e-mail eller benytte funktionen "Unsubscribe" (afmeld) i nyhedsbrevet.

Find en forhandler

Hjem
MyDremel

Hej, velkommen til MyDremel!

Q: Hvorfor er det en god ide at registrere på MyDremel?

MyDremel tilbyder en forlænget garantiperiode på 3 år i stedet for 2 år på dit nyindkøbte Dremel-værktøj.

Q: Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

I login- og registreringsvinduet findes funktionen "Glemt adgangskode".

Q: Hvad gør jeg, hvis jeg har nulstillet min adgangskode, men ikke har modtaget en bekræftelsesmail?

I de fleste tilfælde skyldes det, at den e-mail, som indeholder bekræftelseslinket, automatisk er flyttet til Spam-mappen. Prøv at se efter der. Hvis e-mailen ikke er landet i Spam-mappen, bedes du kontakte os via kontaktformularen på MyDremel.

Q: Skal jeg lade mig registrere for at kunne bruge MyDremel?

Det er nødvendigt at blive registreret for at benytte MyDremel og blive omfattet garantiforlængelsen.

Q: Hvordan sletter jeg min konto på MyDremel?

Log in på MyDremel. I dit personlige profilområde under "Konto og personlige oplysninger" kan du slette din MyDremel-konto. Bemærk at vi i forbindelse med en igangværende garantiforlængelse ikke kan slette din MyDremel-konto.

Q: Hvilke oplysninger skal jeg angive ved registrering?

Ved registreringen skal du angive en gyldig e-mail-adresse og en adgangskode. Du kan også tilføje et brugernavn.

Q: Hvorfor er MyDremel ikke tilgængelig i mit land?

Da vi i forbindelse med reparationer gerne vil sikre en hurtig service, kan vi kun tilbyde MyDremel i lande med egne servicecentre. Desværre har vi ikke servicecentre i alle lande. De eneste undtagelser er Irland (her kan brugere registrere sig i Storbritannien) og Luxembourg (her kan brugere registrere sig i Frankrig eller Tyskland).

Q: Får jeg fordele, hvis jeg angiver mit telefonnummer?

Når du angiver dit telefonnummer, kan vi kontakte dig i forbindelse med spørgsmål, f.eks. ang. en reparation eller deltagelse i en kampagne, og dermed bevare en perfekt servicekvalitet.