Hej, velkommen til MyDremel!

Ved registreringen skal du angive en gyldig e-mail-adresse og en adgangskode. Du kan også tilføje et brugernavn.

Da vi i forbindelse med reparationer gerne vil sikre en hurtig service, kan vi kun tilbyde MyDremel i lande med egne servicecentre. Desværre har vi ikke servicecentre i alle lande. De eneste undtagelser er Irland (her kan brugere registrere sig i Storbritannien) og Luxembourg (her kan brugere registrere sig i Frankrig eller Tyskland).

Når du angiver dit telefonnummer, kan vi kontakte dig i forbindelse med spørgsmål, f.eks. ang. en reparation eller deltagelse i en kampagne, og dermed bevare en perfekt servicekvalitet.

Nej, desværre kan du ikke registrere dig med din eksisterende Facebook-konto. 

Med kontaktformularen på MyDremel kan du kontakte os for hurtigt og uden problemer at give feedback og forslag til forbedringer.

I de fleste tilfælde skyldes det, at e-mailen, som indeholder aktiveringslinket, automatisk er flyttet til Spam-mappen. Prøv at se efter der.
Hvis e-mailen ikke er landet i Spam-mappen, bedes du kontakte os via kontaktformularen på MyDremel.

I de fleste tilfælde skyldes det, at man i et stykke tid har skullet have et Dremel-ID udover MyDremel-kontoen for at kunne logge ind. For dig har det den fordel, at du kan få adgang til alle Dremel-apps med de samme adgangsoplysninger. Bemærk at du til dette formål skal registrere dig igen. Gå til vinduet "Registrer" på MyDremel og registrer dig med den e-mail-adresse, du også bruger til din MyDremel-konto, så vi kan samle dine oplysninger (garantiforlængelser osv.). Når du er blevet registreret til et Dremel-ID, modtager du en e-mail med et aktiveringslink. Når du har klikket på dette link, kan du logge på MyDremel som normalt. 

Når du har logget ind, klikker du på "Min MyDremel-konto", hvorefter følgende side åbnes: "Mine personlige oplysninger". Her kan du ændre alle indstillinger, som du ønsker. Når ændringen er udført, bedes du gemme ved at klikke forneden.

Ja. Under "Min MyDremel-konto" kan du ændre din e-mail-adresse manuelt. 

Du kan også registrere værktøj fra andre producenter på MyDremel. Garantiforlængelse og andre service- og informationsydelser gælder dog kun for Dremel-værktøj.

Nej. De passende reservedele til dine værktøjer kan du købe i reservedelshoppen, som findes under "Service" på Dremel.com. 

Det er ikke muligt at købe værktøj og materiale på MyDremel. 

Hvis du har spørgsmål om det passende værktøj, anbefaler vi, at du henvender dig direkte til kundeservice via vores servicehotline eller direkte til din forhandler.

Når du registrerer et nyindkøbt Dremel-værktøj, forlænges din garanti fra 2 år til 3 år.

På "Mine værktøjer" kan du slette værktøjer ved at gå ind under "Rediger side". Hvis du ved et uheld sletter et værktøj, der er registreret til en garantiforlængelse, kan du stadig finde de vigtigste oplysninger om garantiforlængelsen under "Garantiforlængelse" i oversigten.

Ja, kampagneværktøj og værktøj, der er købt i udlandet, kan også registreres på MyDremel. 

3 års-garantien for det indleverede værktøj overføres til det nye ombytningsværktøj. I den forbindelse skal brugeren udskifte serienummeret på det indleverede værktøj med serienummeret på det nye værktøj i værktøjsområdet.

Du kan kontakte vores support via kontaktformularen eller vores servicehotline. Du finder begge dele direkte på MyDremel i serviceområdet.

Hvis du har spørgsmål om vores Dremel-værktøj, hjælper vores servicehotline dig gerne videre.

Ved spørgsmål om databeskyttelse bedes du kontakte vores servicehotline. De videresender din forespørgsel til den rette afdeling. 

Du finder kolofonen i bundlinjen på MyDremel-startsiden. I bundlinjen finder du oplysninger om beskyttelse af personlige oplysninger. De almindelige forretningsbetingelser finder du også direkte på MyDremel-startsiden på dremel.com under MyDremel. 

På "MyDremel"-portalen kan du finde et registreringslink til garantiforlængelse på Dremel-værktøj: www.dremel.com/mydremel

Producentgarantien for private slutbrugere er 2 år.

Garantien på Dremel-værktøj kan forlænges på MyDremel. For at få forlængelsen skal du registreres på MyDremel. 

Alt Dremel-værktøj med undtagelse af 3D-printere

Disse produkter er ikke omfattet af garantiforlængelsen. 

Op til 4 uger efter køb. Det afgørende er datoen på kvitteringen.

Du finder garantibeviset i MyDremel under "Mineværktøjer". Klik dernæst på "Garantiforlængelser". Hvis du klikker på det enkelte værktøj, kommer du direkte til garantibeviset. Pdf-dokumentet åbnes automatisk, og du kan udskrive garantibeviset. 

Hvis det kun er værktøjets navn, der er forkert, mens baretool- og serienummeret er korrekte, skal du ikke foretage dig noget. Hvis disse to vigtige numre ikke er korrekte, bedes du kontakte vores servicehotline.

Ja, du kan stadig forlænge garantien på dit værktøj. I stedet for kvitteringen uploader du blot din gevinstbekræftelse/bekræftelse på deltagelse i kampagnen. Den fungerer som kvittering. 

Her foreligger der tilsyneladende et teknisk problem. Du bedes kontakte kundeservice via vores servicehotline. 

Værktøjet ser ud til ikke at være komplet oprettet i vores database. Vi efterprøver disse forsøg (e-mail, baretool-nummer, dato). Du modtager en e-mail, så snart det er muligt at registrere værktøjet. Du kan ligeledes registrere værktøjet, selvom 4-ugers-fristen er udløbet.

For at opnå en problemfri proces ved garantiforlængelsen er det nødvendigt at bede om bestemte informationer. Produktrelaterede oplysninger er nødvendige for at forhindre forkert indtastning og for at identificere værktøjet nøjagtigt. Personoplysninger er nødvendige for at knytte det registrerede værktøj til en ægte person. Dette er nødvendigt for at forhindre eller opklare forkerte indtastninger eller tredjeparts misbrug af produktinformationer.

Den personlige data vil ikke blive anvendt til markedsføringsformål uden kundens samtykkeerklæring.

Hvis du har spørgsmål til bestemte indhentede oplysninger, bedes du kontakte vores servicehotline.

Ja, det er nødvendigt at give markedsføringssamtykke ved garantiforlængelse. Vi tilbyder brugeren en merværdi (forlænget garanti) til gengæld for markedsføringsrettigheder.

Det er ikke i sig selv besværligt for dig. Du skal blot afkrydse et felt i forbindelse med garantiforlængelsen. Vi giver dig en forlænget garanti uden ekstraomkostninger. Derimod er den forlængede garanti forbundet med ekstraomkostninger for Dremel Power Tools. Til gengæld for den gratis garanti beder vi dig om at give os tilladelse til at kontakte dig i forbindelse med markedsføringsfremstød.

Som regel kontakter vi dig en til to gange per måned via e-mail (nyhedsbrev). Undtagen den første måned efter registrering på MyDremel, hvor vi sender dig flere e-mails for at hjælpe dig med tips & tricks til brug af dit nye værktøj.

Generelt kontakter vi dig en eller to gange om måneden via e-mail (nyhedsbrev). Der tages ikke telefonisk kontakt. Kun undtagelsesvis og meget sjældent vil du blive kontaktet på telefon, hvis vi har dit telefonnummer. Vi har dog også ret til at kontakte dig per brev eller via push-beskeder.

Ja, du kan altid tilbagekalde dit markedsføringssamtykke ved at sende os en e-mail eller benytte funktionen "Unsubscribe" (afmeld) i nyhedsbrevet.