Q: Zakaj se je dobro registrirati za portal MyDremel?

MyDremel vam za vaša na novo kupljena orodja Dremel namesto dvoletne omogoči podaljšano triletno garancijo.

Q: Kaj naj naredim, če pozabim svoje geslo?

Okno za prijavo ali registracijo deluje kot možnost »Pozabljeno geslo«.

Q: Kaj naj naredim, če sem ponastavil svoje geslo, vendar nisem prejel potrditvenega e-sporočila?

V večini primerov do tega pride, ker e-poštno sporočilo s potrditveno povezavo samodejno pristane v predalu za neželeno pošto. Preverite ga. Če ga ne najdete v predalu za neželeno pošto, nam pišite prek obrazca za stik na portalu MyDremel.

Q: Se moram za uporabo portala MyDremel registrirati?

Za uporabo portala MyDremel in podaljšanje garancije se morate registrirati.

Q: Kako lahko prekličem svoj račun MyDremel?

Prijavite se na portal MyDremel. V svojem osebnem profilu v razdelku »Račun in osebni podatki« lahko svoj račun MyDremel prekličete. Upoštevajte, da vašega računa MyDremel ne moremo preklicati med trajanje podaljšane garancije.

Q: Katere podatke moram posredovati pri registraciji?

Pri registraciji morate posredovati veljaven e-poštni naslov in geslo. Vnos uporabniškega imena je izbiren.

Q: Zakaj MyDremel ni na voljo v moji državi?

Ker vam želimo zagotoviti hiter postopek servisiranja v primeru popravila, ponujamo MyDremel samo v državah z lastnim servisnim centrom. Žal nimamo servisnega centra v vsaki državi. Izjema sta Irska (uporabniki se lahko registrirajo v ZK) in Luksemburg (uporabniki se lahko registrirajo v Franciji ali Nemčiji).

Q: Bom deležen kakšnih prednosti, če navedem svojo telefonsko številko?

Če podate svojo telefonsko številko, bomo lahko vzpostavili stik z vami v primeru kakršnih koli vprašanj, npr. glede popravila ali sodelovanja v promociji, s čimer bomo lahko še naprej zagotavljali odlično kakovost naših storitev.

Q: Lahko svoj račun povežem s facebook računom?

Ne, žal se ne morete registrirati s svojim obstoječim facebook računom.

Question 1

Kateri brskalnik naj uporabljam za MyDremel?

Accepted Answer

V splošnem lahko MyDremel uporabljate z vsemi brskalniki, priporočamo pa vam, da vedno uporabite najnovejšo različico brskalnika. Od oktobra 2018 smo zaradi varnostnih razlogov onemogočili uporabo zelo starih različic brskalnikov (od 2010 do 2014). To pomeni, da prek teh brskalnikov ne morete več dostopati do računa MyDremel:

• Internet Explorer < = 8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Question 2

Zakaj se je dobro registrirati za portal MyDremel?

Accepted Answer

MyDremel vam za vaša na novo kupljena orodja Dremel namesto dvoletne omogoči podaljšano triletno garancijo.

Question 3

Kaj naj naredim, če pozabim svoje geslo?

Accepted Answer

Okno za prijavo ali registracijo deluje kot možnost »Pozabljeno geslo«.

Question 4

Kaj naj naredim, če sem ponastavil svoje geslo, vendar nisem prejel potrditvenega e-sporočila?

Accepted Answer

V večini primerov do tega pride, ker e-poštno sporočilo s potrditveno povezavo samodejno pristane v predalu za neželeno pošto. Preverite ga. Če ga ne najdete v predalu za neželeno pošto, nam pišite prek obrazca za stik na portalu MyDremel.

Question 5

Se moram za uporabo portala MyDremel registrirati?

Accepted Answer

Za uporabo portala MyDremel in podaljšanje garancije se morate registrirati.

Question 6

Kako lahko prekličem svoj račun MyDremel?

Accepted Answer

Prijavite se na portal MyDremel. V svojem osebnem profilu v razdelku »Račun in osebni podatki« lahko svoj račun MyDremel prekličete. Upoštevajte, da vašega računa MyDremel ne moremo preklicati med trajanje podaljšane garancije.

Question 7

Katere podatke moram posredovati pri registraciji?

Accepted Answer

Pri registraciji morate posredovati veljaven e-poštni naslov in geslo. Vnos uporabniškega imena je izbiren.

Question 8

Zakaj MyDremel ni na voljo v moji državi?

Accepted Answer

Ker vam želimo zagotoviti hiter postopek servisiranja v primeru popravila, ponujamo MyDremel samo v državah z lastnim servisnim centrom. Žal nimamo servisnega centra v vsaki državi. Izjema sta Irska (uporabniki se lahko registrirajo v ZK) in Luksemburg (uporabniki se lahko registrirajo v Franciji ali Nemčiji).

Question 9

Bom deležen kakšnih prednosti, če navedem svojo telefonsko številko?

Accepted Answer

Če podate svojo telefonsko številko, bomo lahko vzpostavili stik z vami v primeru kakršnih koli vprašanj, npr. glede popravila ali sodelovanja v promociji, s čimer bomo lahko še naprej zagotavljali odlično kakovost naših storitev.

Question 10

Lahko svoj račun povežem s facebook računom?

Accepted Answer

Ne, žal se ne morete registrirati s svojim obstoječim facebook računom.

Question 11

Kako lahko posredujem svoje mnenje o portalu MyDremel?

Accepted Answer

Mnenje in predloge za izboljšave nam lahko hitro in enostavno posredujete prek obrazca za stik na portalu MyDremel.

Question 12

Zakaj nisem prejel potrditvenega e-poštnega sporočila z aktivacijsko povezavo?

Accepted Answer

V večini primerov do tega pride, ker e-poštno sporočilo z aktivacijsko povezavo samodejno pristane v predalu za neželeno pošto. Preverite ga.
Če ga ne najdete v predalu za neželeno pošto, nam pišite prek obrazca za stik na portalu MyDremel.

Question 13

Registriran sem za račun MyDremel, vendar se ne morem več prijaviti, čeprav sta e-poštni naslov in geslo pravilna.

Accepted Answer

V večini primerov je za to kriv Dremel ID, ki je zdaj potreben za prijavo poleg računa MyDremel. Njegova prednost je dostop do vseh aplikacij Dremel z enakimi dostopnimi podatki. V ta namen se morate sicer spet na kratko prijaviti. Preprosto obiščite razdelek »Registracija« v računu MyDremel in se registrirajte z e-poštnim naslovom, ki ga uporabljate za račun MyDremel, da bomo lahko podatke združili (podaljšanje garancije itd.). Po registraciji za Dremel ID boste prejeli e-poštno sporočilo z aktivacijsko povezavo. Po kliku povezave se lahko tako kot vedno prijavite v MyDremel.

Question 14

Kako lahko spremenim osebne podatke na portalu MyDremel?

Accepted Answer

Po prijavi kliknite »Moj račun MyDremel«, nato pa se bo odprla naslednjo stran: »Moji osebni podatki«. Tam lahko spremenite nastavitve, kot želite. Po dokončanju sprememb jih shranite s klikom spodnje možnosti.

Question 15

Je mogoče naknadno ročno spremeniti e-poštni naslov obstoječega računa MyDremel?

Accepted Answer

Da. Svoj e-poštni naslov lahko spremenite ročno v razdelku »Moj račun MyDremel«.

Question 16

Lahko registriram tudi orodja, ki jih ni proizvedlo podjetje Dremel?

Accepted Answer

Na portalu MyDremel lahko registrirate tudi orodja drugih proizvajalcev. Podaljšanje garancije in druge storitve ter informacije sicer veljajo samo za orodja Dremel.

Question 17

Lahko kupim rezervne dele na portalu MyDremel?

Accepted Answer

Ne. Potrebne rezervne dele lahko kupite v trgovini za rezervne dele, ki se nahaja v razdelku Servis na spletnem mestu Dremel.com.

Question 18

Lahko kupim želena orodja in material na portalu MyDremel?

Accepted Answer

Na portalu MyDremel ne morete kupiti orodij in materiala.

Question 19

Kje lahko dobim priporočila za orodja, ki jih potrebujem za svoj projekt?

Accepted Answer

Z vprašanji o primernem orodju se obrnite na naš servis neposredno prek telefonske številke za pomoč uporabnikom ali pa se obrnite neposredno na prodajalca.

Question 20

Kakšne prednosti mi prinese registracija orodja na MyDremel?

Accepted Answer

Ko registrirate na novo kupljeno orodje Dremel, se vaša garancija podaljša z dveh na tri leta.

Question 21

Kako lahko izbrišem registrirana orodja s portala MyDremel?

Accepted Answer

V razdelku »Moja orodja« lahko zadevno orodje izbrišete prek strani »Stran postopka«. Če nenamerno izbrišete orodje, ki je bilo registrirano za podaljšanje garancije, lahko še vedno najdete najpomembnejše podatke podaljšanja garancije v pregledu v razdelku »Podaljšanje garancije«.

Question 22

Velja triletna garancija tudi za promocijska orodja?

Accepted Answer

Da, tudi promocijska orodja je mogoče registrirati na portalu MyDremel.

Question 23

Velja triletna garancija tudi za orodja za zamenjavo?

Accepted Answer

Triletna garancija za zamenjana orodja bo prenesena na orodje za zamenjavo. Uporabniki morajo v ta namen v razdelku Orodja zamenjati serijsko številko zadržanega orodja s številko orodja za zamenjavo.

Question 24

Prek katerih kanalov lahko vzpostavim stik z vašo službo za pomoč uporabnikom?

Accepted Answer

Stik lahko vzpostavite prek obrazca za stik ali naše telefonske številke za pomoč uporabnikom. Oboje najdete v razdelku Servis na portalu MyDremel.

Question 25

Kdo mi lahko odgovori na vprašanja o uporabi orodij Dremel?

Accepted Answer

Z vprašanji o naših orodjih Dremel brez težav pokličite našo telefonsko linijo za pomoč uporabnikom.

Question 26

Na koga se lahko obrnem z vprašanji o varstvu podatkov?

Accepted Answer

Če imate vprašanje o varstvu podatkov, brez težav pokličite našo telefonsko številko za pomoč uporabnikom. Vaše vprašanje bodo posredovali zadevnemu oddelku.

Question 27

Kje najdem pravne dokumente?

Accepted Answer

Kolofon najdete v nogi na domači strani MyDremel. Informacije o varstvu podatkov najdete v nogi. Splošne pogoje poslovanja najdete neposredno na domači strani portala MyDremel na naslovu mydremel.com, v razdelku MyDremel.

Question 28

Kje registriram svoje orodje za podaljšanje garancije?

Accepted Answer

Povezava za registracijo na našem portalu »MyDremel« za podaljšanje garancije orodij Dremel je: www.dremel.com/mydremel

Question 29

Kako dolgo traja proizvajalčevo splošno garancijsko obdobje?

Accepted Answer

Proizvajalčevo garancijsko obdobje za končnega uporabnika kot fizično osebo traja dve leti.

Question 30

Kako lahko stranka podaljša svojo garancijo za orodje Dremel?

Accepted Answer

Garancijo za orodja Dremel je mogoče podaljšati prek portala MyDremel. V ta namen se je treba registrirati za portal MyDremel.

Question 31

Katera orodja lahko registriram za podaljšanje garancije?

Accepted Answer

Vsa orodja Dremel, razen 3D-tiskalnikov

Question 32

So baterije, polnilne enote ali dostavljeni dodatki izključeni iz podaljšanja garancije?

Accepted Answer

Ti izdelki so izključeni iz podaljšanja garancije.

Question 33

Kdaj je treba registrirati podaljšanje garancije?

Accepted Answer

Do 4 tedne po nakupu. Obdobje začne teči glede na datum računa.

Question 34

Kako lahko natisnem potrdilo o garanciji?

Accepted Answer

Potrdilo o garanciji najdete na portalu MyDremel. V razdelku »Moja orodja« kliknite »Podaljšanja garancije«. Ko kliknete zadevno orodje, boste neposredno preusmerjeni na potrdilo o garanciji. Dokument v formatu PDF se samodejno odpre in potrdilo o garanciji lahko takoj natisnete.

Question 35

Podatki na mojem potrdilu o garanciji niso pravilni. Kaj moram narediti?

Accepted Answer

Če je samo ime orodja nepravilno, orodje kot tako in serijska številka pa sta pravilna, vam ni treba narediti nič. Če pa sta ti dve pomembni številki napačni, pokličite našo telefonsko linijo za pomoč uporabnikom.

Question 36

Orodje sem dobil v okviru nagradne igre/promocije, Zato nimam računa zanj. Lahko vseeno podaljšam garancijo?

Accepted Answer

Da, še vedno lahko podaljšate garancijo za svoje orodje. Namesto računa preprosto naložite potrdilo o sodelovanju v nagradni igri/promociji, ki bo nadomestilo vaš račun.

Question 37

Ne morem pridobiti potrdila o garanciji./ Kljub dokončanju registracije nisem prejel potrdila.

Accepted Answer

Očitno je prišlo do tehnične težave. Pokličite naš servis prek telefonske številke za pomoč uporabnikom.

Question 38

Ne morem registrirati svojega orodja. Napaka se pojavi že pri prvem koraku.

Accepted Answer

Orodje očitno ni v celoti vneseno v našo podatkovno bazo. Te poskuse bomo preverili (e-poštni naslov, številka orodja samega, datum). E-poštno sporočilo boste prejeli takoj, ko bo mogoče orodje registrirati, prav tako pa ga boste lahko registrirali po poteku štiritedenskega roka.

Question 39

Zakaj moram posredovati osebne podatke, ko registriram svoje orodje?

Accepted Answer

Za tekočo izvedbo postopka za podaljšanje garancije vas moramo prositi za določene informacije. Podatki, specifični za izdelke, so potrebni zaradi preprečitve nepravilnega vnosa ali identifikacijo vašega orodja. Osebni podatki so potrebni za dodelitev registriranega orodja dejanski osebi. S tem preprečimo ali razjasnimo nepravilne vnose ali zlorabo informacij o izdelkih s strani tretjih oseb.

Osebni podatki ne bodo uporabljeni v tržne namene brez podajanja privolitve.

Če imate dodatna vprašanja o določenih informacijah, brez težav pokličite našo telefonsko številko za pomoč uporabnikom.

Question 40

Je tržna privolitev obvezna v primeru podaljšanja garancije?

Accepted Answer

Da, tržna privolitev je obvezna v primeru podaljšanja garancije. Uporabniku v zameno za tržne pravice zagotavljamo dodano vrednost (podaljšanje garancije).

Question 41

To je zame kot uporabnika nadležno. Zakaj to vseeno počnete?

Accepted Answer

Ni tako zelo nadležno, saj morate za podaljšanje garancije samo klikniti okvirček. Podaljšano garancijo vam zagotovimo brez dodatnih stroškov. Po drugi strani podaljšana garancija povzroči dodatne stroške za podjetje Dremel Power Tools. V zameno za brezplačno uporabo vas prosimo za dovoljenje za vzpostavljanje stika z vami za tržne namene.

Question 42

Kako pogosto podjetje Dremel vzpostavi stik z uporabniki za tržne namene, če podajo privolitev?

Accepted Answer

V splošnem vzpostavimo stik z vami enkrat ali dvakrat na mesec po e-pošti (e-novice). Izjema je prvi mesec, ko so po registraciji za portal MyDremel e-poštna sporočila pogostejša, ker vam želimo pomagati z nasveti za uporabo vašega novega orodja.

Question 43

Kako podjetje Dremel vzpostavlja stik z uporabniki, ko ti podajo privolitev?

Accepted Answer

V splošnem bomo z vami vzpostavili stik enkrat ali dvakrat na mesec po e-pošti (e-novice). Klicali vas ne bomo. Poklicali vas bomo samo v zelo redkih izjemnih primerih, če bomo imeli vašo telefonsko številko. Prav tako lahko z vami vzpostavimo stik po pošti in prek potisnih obvestil.

Question 44

Lahko kot uporabnik po registraciji prekličem svojo tržno privolitev?

Accepted Answer

Da, tržno privolitev lahko kadar koli prekličete, tako da nam pošljete zahtevo po e-pošti ali uporabite možnost »Odjava« v e-novicah.

Prednosti portala MyDremel na kratko.

Način registracije

Registrirajte se zdaj in podaljšajte garancijo.

Vprašanja in odgovori za račun MyDremel