Pozdravljen/a, dobrodošel/dobrodošla na portalu MyDremel!

Pri registraciji morate posredovati veljaven e-poštni naslov in geslo. Vnos uporabniškega imena je izbiren.

Ker vam želimo zagotoviti hiter postopek servisiranja v primeru popravila, ponujamo MyDremel samo v državah z lastnim servisnim centrom. Žal nimamo servisnega centra v vsaki državi. Izjema sta Irska (uporabniki se lahko registrirajo v ZK) in Luksemburg (uporabniki se lahko registrirajo v Franciji ali Nemčiji).

Če podate svojo telefonsko številko, bomo lahko vzpostavili stik z vami v primeru kakršnih koli vprašanj, npr. glede popravila ali sodelovanja v promociji, s čimer bomo lahko še naprej zagotavljali odlično kakovost naših storitev.

Ne, žal se ne morete registrirati s svojim obstoječim facebook računom. 

Mnenje in predloge za izboljšave nam lahko hitro in enostavno posredujete prek obrazca za stik na portalu MyDremel.

V večini primerov do tega pride, ker e-poštno sporočilo z aktivacijsko povezavo samodejno pristane v predalu za neželeno pošto. Preverite ga.
Če ga ne najdete v predalu za neželeno pošto, nam pišite prek obrazca za stik na portalu MyDremel.

V večini primerov je za to kriv Dremel ID, ki je zdaj potreben za prijavo poleg računa MyDremel. Njegova prednost je dostop do vseh aplikacij Dremel z enakimi dostopnimi podatki. V ta namen se morate sicer spet na kratko prijaviti. Preprosto obiščite razdelek »Registracija« v računu MyDremel in se registrirajte z e-poštnim naslovom, ki ga uporabljate za račun MyDremel, da bomo lahko podatke združili (podaljšanje garancije itd.). Po registraciji za Dremel ID boste prejeli e-poštno sporočilo z aktivacijsko povezavo. Po kliku povezave se lahko tako kot vedno prijavite v MyDremel. 

Po prijavi kliknite »Moj račun MyDremel«, nato pa se bo odprla naslednjo stran: »Moji osebni podatki«. Tam lahko spremenite nastavitve, kot želite. Po dokončanju sprememb jih shranite s klikom spodnje možnosti.

Da. Svoj e-poštni naslov lahko spremenite ročno v razdelku »Moj račun MyDremel«. 

Na portalu MyDremel lahko registrirate tudi orodja drugih proizvajalcev. Podaljšanje garancije in druge storitve ter informacije sicer veljajo samo za orodja Dremel.

Ne. Potrebne rezervne dele lahko kupite v trgovini za rezervne dele, ki se nahaja v razdelku Servis na spletnem mestu Dremel.com. 

Na portalu MyDremel ne morete kupiti orodij in materiala. 

Z vprašanji o primernem orodju se obrnite na naš servis neposredno prek telefonske številke za pomoč uporabnikom ali pa se obrnite neposredno na prodajalca.

Ko registrirate na novo kupljeno orodje Dremel, se vaša garancija podaljša z dveh na tri leta.

V razdelku »Moja orodja« lahko zadevno orodje izbrišete prek strani »Stran postopka«. Če nenamerno izbrišete orodje, ki je bilo registrirano za podaljšanje garancije, lahko še vedno najdete najpomembnejše podatke podaljšanja garancije v pregledu v razdelku »Podaljšanje garancije«.

Da, tudi promocijska orodja je mogoče registrirati na portalu MyDremel. 

Triletna garancija za zamenjana orodja bo prenesena na orodje za zamenjavo. Uporabniki morajo v ta namen v razdelku Orodja zamenjati serijsko številko zadržanega orodja s številko orodja za zamenjavo.

Stik lahko vzpostavite prek obrazca za stik ali naše telefonske številke za pomoč uporabnikom. Oboje najdete v razdelku Servis na portalu MyDremel.

Z vprašanji o naših orodjih Dremel brez težav pokličite našo telefonsko linijo za pomoč uporabnikom.

Če imate vprašanje o varstvu podatkov, brez težav pokličite našo telefonsko številko za pomoč uporabnikom. Vaše vprašanje bodo posredovali zadevnemu oddelku. 

Kolofon najdete v nogi na domači strani MyDremel. Informacije o varstvu podatkov najdete v nogi. Splošne pogoje poslovanja najdete neposredno na domači strani portala MyDremel na naslovu mydremel.com, v razdelku MyDremel. 

Povezava za registracijo na našem portalu »MyDremel« za podaljšanje garancije orodij Dremel je: www.dremel.com/mydremel

Proizvajalčevo garancijsko obdobje za končnega uporabnika kot fizično osebo traja dve leti.

Garancijo za orodja Dremel je mogoče podaljšati prek portala MyDremel. V ta namen se je treba registrirati za portal MyDremel. 

Vsa orodja Dremel, razen 3D-tiskalnikov

Ti izdelki so izključeni iz podaljšanja garancije. 

Do 4 tedne po nakupu. Obdobje začne teči glede na datum računa.

Potrdilo o garanciji najdete na portalu MyDremel. V razdelku »Moja orodja« kliknite »Podaljšanja garancije«. Ko kliknete zadevno orodje, boste neposredno preusmerjeni na potrdilo o garanciji. Dokument v formatu PDF se samodejno odpre in potrdilo o garanciji lahko takoj natisnete. 

Če je samo ime orodja nepravilno, orodje kot tako in serijska številka pa sta pravilna, vam ni treba narediti nič. Če pa sta ti dve pomembni številki napačni, pokličite našo telefonsko linijo za pomoč uporabnikom.

Da, še vedno lahko podaljšate garancijo za svoje orodje. Namesto računa preprosto naložite potrdilo o sodelovanju v nagradni igri/promociji, ki bo nadomestilo vaš račun. 

Očitno je prišlo do tehnične težave. Pokličite naš servis prek telefonske številke za pomoč uporabnikom. 

Orodje očitno ni v celoti vneseno v našo podatkovno bazo. Te poskuse bomo preverili (e-poštni naslov, številka orodja samega, datum). E-poštno sporočilo boste prejeli takoj, ko bo mogoče orodje registrirati, prav tako pa ga boste lahko registrirali po poteku štiritedenskega roka.

Za tekočo izvedbo postopka za podaljšanje garancije vas moramo prositi za določene informacije. Podatki, specifični za izdelke, so potrebni zaradi preprečitve nepravilnega vnosa ali identifikacijo vašega orodja. Osebni podatki so potrebni za dodelitev registriranega orodja dejanski osebi. S tem preprečimo ali razjasnimo nepravilne vnose ali zlorabo informacij o izdelkih s strani tretjih oseb.

Osebni podatki ne bodo uporabljeni v tržne namene brez podajanja privolitve.

Če imate dodatna vprašanja o določenih informacijah, brez težav pokličite našo telefonsko številko za pomoč uporabnikom.

Da, tržna privolitev je obvezna v primeru podaljšanja garancije. Uporabniku v zameno za tržne pravice zagotavljamo dodano vrednost (podaljšanje garancije).

Ni tako zelo nadležno, saj morate za podaljšanje garancije samo klikniti okvirček. Podaljšano garancijo vam zagotovimo brez dodatnih stroškov. Po drugi strani podaljšana garancija povzroči dodatne stroške za podjetje Dremel Power Tools. V zameno za brezplačno uporabo vas prosimo za dovoljenje za vzpostavljanje stika z vami za tržne namene.

V splošnem vzpostavimo stik z vami enkrat ali dvakrat na mesec po e-pošti (e-novice). Izjema je prvi mesec, ko so po registraciji za portal MyDremel e-poštna sporočila pogostejša, ker vam želimo pomagati z nasveti za uporabo vašega novega orodja.

V splošnem bomo z vami vzpostavili stik enkrat ali dvakrat na mesec po e-pošti (e-novice). Klicali vas ne bomo. Poklicali vas bomo samo v zelo redkih izjemnih primerih, če bomo imeli vašo telefonsko številko. Prav tako lahko z vami vzpostavimo stik po pošti in prek potisnih obvestil.

Da, tržno privolitev lahko kadar koli prekličete, tako da nam pošljete zahtevo po e-pošti ali uporabite možnost »Odjava« v e-novicah.