Zakaj se je dobro registrirati za portal MyDremel?

MyDremel vam za vaša na novo kupljena orodja Dremel namesto dvoletne omogoči podaljšano triletno garancijo.

Kaj naj naredim, če pozabim svoje geslo?

Okno za prijavo ali registracijo deluje kot možnost »Pozabljeno geslo«.

Kaj naj naredim, če sem ponastavil svoje geslo, vendar nisem prejel potrditvenega e-sporočila?

V večini primerov do tega pride, ker e-poštno sporočilo s potrditveno povezavo samodejno pristane v predalu za neželeno pošto. Preverite ga. Če ga ne najdete v predalu za neželeno pošto, nam pišite prek obrazca za stik na portalu MyDremel.

Se moram za uporabo portala MyDremel registrirati?

Za uporabo portala MyDremel in podaljšanje garancije se morate registrirati.

Kako lahko prekličem svoj račun MyDremel?

Prijavite se na portal MyDremel. V svojem osebnem profilu v razdelku »Račun in osebni podatki« lahko svoj račun MyDremel prekličete. Upoštevajte, da vašega računa MyDremel ne moremo preklicati med trajanje podaljšane garancije.

Katere podatke moram posredovati pri registraciji?

Pri registraciji morate posredovati veljaven e-poštni naslov in geslo. Vnos uporabniškega imena je izbiren.

Zakaj MyDremel ni na voljo v moji državi?

Ker vam želimo zagotoviti hiter postopek servisiranja v primeru popravila, ponujamo MyDremel samo v državah z lastnim servisnim centrom. Žal nimamo servisnega centra v vsaki državi. Izjema sta Irska (uporabniki se lahko registrirajo v ZK) in Luksemburg (uporabniki se lahko registrirajo v Franciji ali Nemčiji).

Bom deležen kakšnih prednosti, če navedem svojo telefonsko številko?

Če podate svojo telefonsko številko, bomo lahko vzpostavili stik z vami v primeru kakršnih koli vprašanj, npr. glede popravila ali sodelovanja v promociji, s čimer bomo lahko še naprej zagotavljali odlično kakovost naših storitev.

Lahko svoj račun povežem s facebook računom?

Ne, žal se ne morete registrirati s svojim obstoječim facebook računom.

Kako lahko posredujem svoje mnenje o portalu MyDremel?

Mnenje in predloge za izboljšave nam lahko hitro in enostavno posredujete prek obrazca za stik na portalu MyDremel.

Zakaj nisem prejel potrditvenega e-poštnega sporočila z aktivacijsko povezavo?

V večini primerov do tega pride, ker e-poštno sporočilo z aktivacijsko povezavo samodejno pristane v predalu za neželeno pošto. Preverite ga. Če ga ne najdete v predalu za neželeno pošto, nam pišite prek obrazca za stik na portalu MyDremel.

Registriran sem za račun MyDremel, vendar se ne morem več prijaviti, čeprav sta e-poštni naslov in geslo pravilna.

V večini primerov je za to kriv Dremel ID, ki je zdaj potreben za prijavo poleg računa MyDremel. Njegova prednost je dostop do vseh aplikacij Dremel z enakimi dostopnimi podatki. V ta namen se morate sicer spet na kratko prijaviti. Preprosto obiščite razdelek »Registracija« v računu MyDremel in se registrirajte z e-poštnim naslovom, ki ga uporabljate za račun MyDremel, da bomo lahko podatke združili (podaljšanje garancije itd.). Po registraciji za Dremel ID boste prejeli e-poštno sporočilo z aktivacijsko povezavo. Po kliku povezave se lahko tako kot vedno prijavite v MyDremel.

Kako lahko spremenim osebne podatke na portalu MyDremel?

Po prijavi kliknite »Moj račun MyDremel«, nato pa se bo odprla naslednjo stran: »Moji osebni podatki«. Tam lahko spremenite nastavitve, kot želite. Po dokončanju sprememb jih shranite s klikom spodnje možnosti.

Je mogoče naknadno ročno spremeniti e-poštni naslov obstoječega računa MyDremel?

Da. Svoj e-poštni naslov lahko spremenite ročno v razdelku »Moj račun MyDremel«.

Lahko registriram tudi orodja, ki jih ni proizvedlo podjetje Dremel?

Na portalu MyDremel lahko registrirate tudi orodja drugih proizvajalcev. Podaljšanje garancije in druge storitve ter informacije sicer veljajo samo za orodja Dremel.

Lahko kupim rezervne dele na portalu MyDremel?

Ne. Potrebne rezervne dele lahko kupite v trgovini za rezervne dele, ki se nahaja v razdelku Servis na spletnem mestu Dremel.com.

Lahko kupim želena orodja in material na portalu MyDremel?

Na portalu MyDremel ne morete kupiti orodij in materiala.

Kje lahko dobim priporočila za orodja, ki jih potrebujem za svoj projekt?

Z vprašanji o primernem orodju se obrnite na naš servis neposredno prek telefonske številke za pomoč uporabnikom ali pa se obrnite neposredno na prodajalca.

Kakšne prednosti mi prinese registracija orodja na MyDremel?

Ko registrirate na novo kupljeno orodje Dremel, se vaša garancija podaljša z dveh na tri leta.

Kako lahko izbrišem registrirana orodja s portala MyDremel?

V razdelku »Moja orodja« lahko zadevno orodje izbrišete prek strani »Stran postopka«. Če nenamerno izbrišete orodje, ki je bilo registrirano za podaljšanje garancije, lahko še vedno najdete najpomembnejše podatke podaljšanja garancije v pregledu v razdelku »Podaljšanje garancije«.

Velja triletna garancija tudi za promocijska orodja?

Da, tudi promocijska orodja je mogoče registrirati na portalu MyDremel.

Velja triletna garancija tudi za orodja za zamenjavo?

Triletna garancija za zamenjana orodja bo prenesena na orodje za zamenjavo. Uporabniki morajo v ta namen v razdelku Orodja zamenjati serijsko številko zadržanega orodja s številko orodja za zamenjavo.

Prek katerih kanalov lahko vzpostavim stik z vašo službo za pomoč uporabnikom?

Stik lahko vzpostavite prek obrazca za stik ali naše telefonske številke za pomoč uporabnikom. Oboje najdete v razdelku Servis na portalu MyDremel.

Kdo mi lahko odgovori na vprašanja o uporabi orodij Dremel?

Z vprašanji o naših orodjih Dremel brez težav pokličite našo telefonsko linijo za pomoč uporabnikom.

Na koga se lahko obrnem z vprašanji o varstvu podatkov?

Če imate vprašanje o varstvu podatkov, brez težav pokličite našo telefonsko številko za pomoč uporabnikom. Vaše vprašanje bodo posredovali zadevnemu oddelku.

Kje najdem pravne dokumente?

Kolofon najdete v nogi na domači strani MyDremel. Informacije o varstvu podatkov najdete v nogi. Splošne pogoje poslovanja najdete neposredno na domači strani portala MyDremel na naslovu mydremel.com, v razdelku MyDremel.

Kje registriram svoje orodje za podaljšanje garancije?

Povezava za registracijo na našem portalu »MyDremel« za podaljšanje garancije orodij Dremel je: www.dremel.com/mydremel

Kako dolgo traja proizvajalčevo splošno garancijsko obdobje?

Proizvajalčevo garancijsko obdobje za končnega uporabnika kot fizično osebo traja dve leti.

Kako lahko stranka podaljša svojo garancijo za orodje Dremel?

Garancijo za orodja Dremel je mogoče podaljšati prek portala MyDremel. V ta namen se je treba registrirati za portal MyDremel.

Katera orodja lahko registriram za podaljšanje garancije?

Vsa orodja Dremel, razen 3D-tiskalnikov

So baterije, polnilne enote ali dostavljeni dodatki izključeni iz podaljšanja garancije?

Ti izdelki so izključeni iz podaljšanja garancije.

Kdaj je treba registrirati podaljšanje garancije?

Do 4 tedne po nakupu. Obdobje začne teči glede na datum računa.

Kako lahko natisnem potrdilo o garanciji?

Potrdilo o garanciji najdete na portalu MyDremel. V razdelku »Moja orodja« kliknite »Podaljšanja garancije«. Ko kliknete zadevno orodje, boste neposredno preusmerjeni na potrdilo o garanciji. Dokument v formatu PDF se samodejno odpre in potrdilo o garanciji lahko takoj natisnete.

Podatki na mojem potrdilu o garanciji niso pravilni. Kaj moram narediti?

Če je samo ime orodja nepravilno, orodje kot tako in serijska številka pa sta pravilna, vam ni treba narediti nič. Če pa sta ti dve pomembni številki napačni, pokličite našo telefonsko linijo za pomoč uporabnikom.

Orodje sem dobil v okviru nagradne igre/promocije, Zato nimam računa zanj. Lahko vseeno podaljšam garancijo?

Da, še vedno lahko podaljšate garancijo za svoje orodje. Namesto računa preprosto naložite potrdilo o sodelovanju v nagradni igri/promociji, ki bo nadomestilo vaš račun.

Ne morem pridobiti potrdila o garanciji./ Kljub dokončanju registracije nisem prejel potrdila.

Očitno je prišlo do tehnične težave. Pokličite naš servis prek telefonske številke za pomoč uporabnikom.

Ne morem registrirati svojega orodja. Napaka se pojavi že pri prvem koraku.

Orodje očitno ni v celoti vneseno v našo podatkovno bazo. Te poskuse bomo preverili (e-poštni naslov, številka orodja samega, datum). E-poštno sporočilo boste prejeli takoj, ko bo mogoče orodje registrirati, prav tako pa ga boste lahko registrirali po poteku štiritedenskega roka.

Zakaj moram posredovati osebne podatke, ko registriram svoje orodje?

Za tekočo izvedbo postopka za podaljšanje garancije vas moramo prositi za določene informacije. Podatki, specifični za izdelke, so potrebni zaradi preprečitve nepravilnega vnosa ali identifikacijo vašega orodja. Osebni podatki so potrebni za dodelitev registriranega orodja dejanski osebi. S tem preprečimo ali razjasnimo nepravilne vnose ali zlorabo informacij o izdelkih s strani tretjih oseb. Osebni podatki ne bodo uporabljeni v tržne namene brez podajanja privolitve . Če imate dodatna vprašanja o določenih informacijah, brez težav pokličite našo telefonsko številko za pomoč uporabnikom.

Je tržna privolitev obvezna v primeru podaljšanja garancije?

Da, tržna privolitev je obvezna v primeru podaljšanja garancije. Uporabniku v zameno za tržne pravice zagotavljamo dodano vrednost (podaljšanje garancije).

To je zame kot uporabnika nadležno. Zakaj to vseeno počnete?

Ni tako zelo nadležno, saj morate za podaljšanje garancije samo klikniti okvirček. Podaljšano garancijo vam zagotovimo brez dodatnih stroškov. Po drugi strani podaljšana garancija povzroči dodatne stroške za podjetje Dremel Power Tools. V zameno za brezplačno uporabo vas prosimo za dovoljenje za vzpostavljanje stika z vami za tržne namene.

Kako pogosto podjetje Dremel vzpostavi stik z uporabniki za tržne namene, če podajo privolitev?

V splošnem vzpostavimo stik z vami enkrat ali dvakrat na mesec po e-pošti (e-novice). Izjema je prvi mesec, ko so po registraciji za portal MyDremel e-poštna sporočila pogostejša, ker vam želimo pomagati z nasveti za uporabo vašega novega orodja.

Kako podjetje Dremel vzpostavlja stik z uporabniki, ko ti podajo privolitev?

V splošnem bomo z vami vzpostavili stik enkrat ali dvakrat na mesec po e-pošti (e-novice). Klicali vas ne bomo. Poklicali vas bomo samo v zelo redkih izjemnih primerih, če bomo imeli vašo telefonsko številko. Prav tako lahko z vami vzpostavimo stik po pošti in prek potisnih obvestil.

Lahko kot uporabnik po registraciji prekličem svojo tržno privolitev?

Da, tržno privolitev lahko kadar koli prekličete, tako da nam pošljete zahtevo po e-pošti ali uporabite možnost »Odjava« v e-novicah.

MyDremel

Pozdravljen/a, dobrodošel/dobrodošla na portalu MyDremel!

Odkrij svoj osebni svet za domače mojstre s servisnimi ugodnostmi za tvoje orodje.

Prijava

Registracija

Prednosti portala MyDremel na kratko.

Registrirajte se zdaj in izkoristite triletno proizvajalčevo garancijo za svoja nova orodja Dremel.

Strokovnjaki podjetja Dremel so na voljo po telefonu ali e-pošti.

Ekskluziven servis za vaša orodja Dremel.

Ustvarite svojo virtualno delavnico in registrirajte vsa svoja vrtna, električna in druga orodja za domačo uporabo

Način registracije

Za registracijo na portalu MyDremel si oglejte video.

Registrirajte se zdaj in podaljšajte garancijo.

Postanite član portala MyDremel brezplačno in
izkoristite triletno garancijo za svoje novo orodje Dremel namesto dvoletne.

Postanite član

Pogoji garancije

Vprašanja in odgovori za račun MyDremel

V splošnem lahko MyDremel uporabljate z vsemi brskalniki, priporočamo pa vam, da vedno uporabite najnovejšo različico brskalnika. Od oktobra 2018 smo zaradi varnostnih razlogov onemogočili uporabo zelo starih različic brskalnikov (od 2010 do 2014). To pomeni, da prek teh brskalnikov ne morete več dostopati do računa MyDremel:

• Internet Explorer < = 8
• Android < 4.4
• Safari < 7