Hallo, willkommen bei MyDremel!

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Wie man sich registriert

Um dich für MyDremel zu registrieren, sieh dir bitte das Video an.

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Fragen und Antworten zum MyDremel-Konto

Mit welchen Browsern kann ich MyDremel nutzen?

Generell kann MyDremel mit allen Browsern genutzt werden. Es wird jedoch empfohlen immer die neuste Version des Browsers zu verwenden. Seit Oktober 2018 haben wir aus Sicherheitsgründen sehr alte Browser-Versionen (2010-2014) ausgeschlossen. Deshalb hast du mit folgenden Browser-Versionen keinen Zugriff mehr auf MyDremel:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Warum sollte ich mich bei MyDremel registrieren?

MyDremel bietet eine verlängerte Garantiezeit von 3 statt 2 Jahren für deine neu erworbenen Dremel Werkzeuge.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Im Anmelde- bzw. Registrierungsfenster gibt es die Funktion „Passwort vergessen“. 

Was mache ich, wenn ich mein Passwort zurückgesetzt, aber keine Bestätigungsmail erhalten habe?

In den meisten Fällen liegt das daran, dass die Mail, die den Bestätigungslink enthält, automatisch in den Spam-Ordner verschoben wurde. Schau daher bitte einfach dort nochmal nach. Falls die Mail nicht im Spam-Ordner gelandet ist, kontaktiere uns bitte einfach über das Kontaktformular von MyDremel.

Muss ich mich registrieren, um MyDremel nutzen zu können?

Für die Teilnahme an MyDremel und für die Garantieverlängerung ist eine Registrierung erforderlich. 

Wie kann ich mein Konto bei MyDremel löschen?

Logge dich bei MyDremel ein. In deinem persönlichem Profilbereich unter „Konto und persönliche Daten“ kannst du dein Konto bei MyDremel löschen. Aber bitte bedenke, dass wir bei einer laufenden Garantieverlängerung dein Konto bei MyDremel nicht löschen können. 

Welche Angaben muss ich bei meiner Registrierung machen?

Bei der Registrierung sind eine gültige E-Mail Adresse und ein Passwort erforderlich. Optional kannst du einen Nutzernamen anlegen.

Warum ist MyDremel in meinem Land nicht verfügbar?

Da wir dir im Reparaturfall einen schnellen Servicevorgang garantieren wollen, können wir MyDremel nur in Ländern mit eigenem Servicezentrum anbieten. Leider haben wir nicht in jedem Land ein Servicezentrum. Ausnahmen sind Irland (Benutzer können sich in Großbritannien registrieren) und Luxemburg (Benutzer können sich in Frankreich oder Deutschland registrieren).

Habe ich Vorteile, wenn ich meine Telefonnummer angebe?

Bei Angabe deiner Telefonnummer können wir dich bei Rückfragen, z. B. zu einer Reparatur oder zu einer Werbeaktionsteilnahme, kontaktieren und damit die Service-Qualität exzellent halten.

Kann ich mein Konto mit meinem Facebook-Konto verknüpfen?

Nein, leider kannst du dich nicht mit deinem bestehenden Facebook-Konto registrieren. 

Wo kann ich mein Feedback zu MyDremel mit euch teilen?

Über das MyDremel Kontaktformular kannst du uns schnell und problemlos Feedback und Verbesserungsvorschläge schicken.

Was mache ich, wenn ich keine Bestätigungsmail mit dem Aktivierungslink erhalten habe?

In den meisten Fällen liegt das daran, dass die Mail, die den Aktivierungslink enthält, automatisch in den Spam-Ordner verschoben wurde. Schau daher bitte einfach dort nochmal nach.
Falls die Mail nicht im Spam-Ordner gelandet ist, kontaktiere uns bitte einfach über das Kontaktformular von MyDremel.

Ich bin bei MyDremel registriert, kann mich aber nicht mehr einloggen obwohl E-Mail und Passwort stimmen.

In den meisten Fällen liegt das daran, dass du für den Login seit einiger Zeit neben dem MyDremel-Konto eine Dremel-ID benötigst. Das hat für dich den Vorteil, dass du auf sämtliche Dremel-Applikationen mit denselben Zugangsdaten zugreifen kannst. Hierfür musst du dich aber kurz neu registrieren. Gehe einfach auf das „Registrieren“-Fenster auf MyDremel und registriere dich mit der E-Mail Adresse, die du auch für dein MyDremel-Konto verwendest, damit wir deine Daten (Garantieverlängerungen, etc.) zusammenführen können. Nachdem du dich für eine Dremel-ID registriert hast, erhälst du eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Nachdem du auf diesen Link geklickt hast, kannst du dich ganz normal auf MyDremel anmelden. 

Wie kann ich meine persönlichen Daten auf MyDremel ändern?

Bitte klicke nach dem Einloggen auf „MyDremel Konto“, dann öffnet sich folgende Seite: „Meine persönlichen Daten“. Dort kannst du alle Einstellungen nach deinen Wünschen ändern. Nach der Änderung klicke bitte unten zum Speichern.

Kann man die E-Mail Adresse bei einem bestehenden MyDremel-Konto nachträglich manuell ändern?

Ja. Unter „MyDremel Konto“ kannst du deine E-Mail-Adresse manuell ändern. 

Kann ich auch Werkzeuge von anderen Herstellern als Dremel registrieren?

Auf MyDremel lassen sich auch Werkzeuge von anderen Herstellern registrieren. Jedoch gelten die Garantieverlängerung und andere Services und Informationen nur für Werkzeuge von Dremel.

Kann ich Ersatzteile auf MyDremel kaufen?

Nein. Die passenden Ersatzteile für deine Werkzeuge erhälst du im Ersatzteilshop, den du auf Dremel.com unter Service findest. 

Kann ich benötigte Werkzeuge und Material auf MyDremel kaufen?

Ein Kauf von Werkzeugen und Material ist auf MyDremel nicht möglich. 

Wo erhalte ich Empfehlungen für benötigte Werkzeuge für mein Projekt?

Bei Fragen zum passenden Werkzeug wendest du dich am besten direkt über unsere Servicehotline an unseren Service oder direkt an den Händler deines Vertrauens.

Welchen Vorteil bringt die Registrierung meines Werkzeugs bei MyDremel?

Wenn du ein neu gekauftes Dremel Werkzeug registrierst, wird seine Garantiezeit von 2 auf 3 Jahre verlängert.

Wie lösche ich eins meiner registrierten Werkzeuge von MyDremel?

Im Bereich „Meine Werkzeuge“ kannst du das jeweilige Werkzeug über „Seite bearbeiten“ löschen. Solltest du aus Versehen mal ein Werkzeug, das für eine Garantieverlängerung registriert war, löschen, kannst du die wichtigsten Daten der Garantieverlängerung immer noch unter „Garantieverlängerung“ in der Übersicht finden.

Gilt die 3-Jahres-Garantie auch für Werbewerkzeuge?

Ja, Werbewerkzeuge können auch auf MyDremel registriert werden. 

Gilt die 3-Jahres-Garantie auch für Austauschwerkzeuge?

Die 3-Jahres-Garantie für ausgetauschte Werkzeuge wird auf das Ersatzwerkzeug übertragen. Dementsprechend müssen die Anwender die Seriennummer des zurückgehaltenen Werkzeugs durch die des Ersatzwerkzeugs in ihrem Werkzeug-Bereich ersetzen.

Über welche Kanäle kann ich euren Support erreichen?

Du kannst unseren Support über das Kontaktformular oder unsere Servicehotline erreichen. Beides findest du direkt auf MyDremel unter Service.

Wer kann mir bei Fragen zur Anwendung von Dremel Werkzeugen weiterhelfen?

Bei Fragen rund um unsere Dremel Werkzeuge hilft dir unsere Servicehotline gerne weiter.

Wie erhalte ich Antworten auf Fragen zum Datenschutz?

Bei Fragen rundum das Thema Datenschutz kannst du dich gerne an unsere Servicehotline wenden. Sie werden deine Anfrage an die jeweilige Fachabteilung weiterleiten. 

Wo sind die rechtlichen Dokumente zu finden?

Das Impressum findest du auf der MyDremel-Startseite in der Fußzeile. In der Fußzeile findest du die Datenschutzhinweise. Die AGBs findest du direkt auf der MyDremel-Startseite auf dremel.com unter MyDremel. 

Wo kann ich mein Werkzeug registrieren, um die Garantieverlängerung zu bekommen?

Unter folgendem Link zum „MyDremel”-Portal kannst du die Garantiezeit von Dremel Werkzeugen verlängern: www.dremel.com/mydremel

Wie lang ist die allgemeine Herstellergarantie?

Die Herstellergarantie beträgt für den privaten Endverbraucher 2 Jahre.

Wie kann man als Kunde die Garantiezeit für sein Dremel Werkzeug verlängern?

Die Garantiezeit für Dremel Werkzeuge kann über MyDremel verlängert werden. Dafür ist eine Registrierung auf MyDremel notwendig. 

Welche Werkzeuge kann ich für eine Garantieverlängerung registrieren?

Alle Dremel Werkzeuge außer 3D-Drucker.

Sind Batterien, Ladegeräte oder mitgeliefertes Zubehör von der Garantieverlängerung ausgeschlossen?

Diese Produkte sind von der Garantieverlängerung ausgeschlossen. 

Wann muss die Anmeldung zur Garantieverlängerung erfolgen?

Innerhalb von 4 Wochen nach dem Kauf. Das Datum auf dem Kaufbeleg ist entscheidend.

Wie kann ich mir mein Garantiezertifikat ausdrucken?

Du findest das Garantiezertifikat bei MyDremel unter „Meine Werkzeuge“ und kannst darunter auf „Garantieverlängerungen“ klicken. Wenn du auf das jeweilige Werkzeug klickst, gelangst du direkt zum Garantiezertifikat. Das PDF-Dokument öffnet sich automatisch und du kannst das Garantiezertifikat ausdrucken. 

Die Daten in meinem Garantiezertifikat sind falsch. Was muss ich tun?

Wenn nur der Name des Werkzeugs nicht korrekt ist, die Baretool- und die Seriennummer aber richtig sind, musst du nichts tun. Wenn diese beiden wichtigen Nummern nicht korrekt sind, wende dich bitte an unsere Servicehotline.

Ich habe mein Werkzeug im Rahmen eines Gewinnspiels/einer Werbeaktion bekommen. Daher habe ich keinen Kaufbeleg. Kann ich trotzdem die Garantie verlängern?

Ja, du kannst dennoch die Garantie für dein Werkzeug verlängern. Lade einfach statt des Kaufbeleges deine Gewinnbestätigung/Werbeaktionsteilnahmebestätigung hoch. Diese fungiert als Ersatz. 

Ich kann das Garantiezertifikat nicht abrufen./ Ich habe trotz abgeschlossener Registrierung kein Zertifikat bekommen.

Hier scheint ein technisches Problem vorzuliegen. Bitte kontaktiere unseren Service über die Servicehotline. 

Ich kann mein Werkzeug nicht registrieren. Es erscheint bereits im ersten Schritt eine Fehlermeldung.

Das Werkzeug scheint nicht vollständig in unserer Datenbank angelegt zu sein. Wir verfolgen diese Versuche (E-Mail, Baretool Nummer, Datum). Du erhältst eine E-Mail sobald es möglich ist, das Werkzeug zu registrieren. Du kannst das Werkzeug auch noch nach Ablauf der 4-Wochen-Frist registrieren.

Wieso muss ich produkt- und personenbezogene Daten bei der Registrierung meines Werkzeugs angeben?

Für einen reibungslosen Prozess bei der Garantieverlängerung ist es notwendig nach gewissen Informationen zu fragen. Produktbezogene Daten sind notwendig, um eine Fehleingabe zu verhindern bzw. um das Werkzeug genau zu identifizieren. Personenbezogene Daten sind notwendig, um das registrierte Werkzeug einer echten Person zuzuweisen. Dies ist notwendig, um falsche Eingaben oder den Missbrauch von Produktinformationen durch Dritte zu verhindern oder aufzuklären.

Die persönlichen Daten werden nicht für Marketingzwecke verwendet, ohne dass du vorher deine Einwilligung gegeben hast..

Sofern du zu bestimmten eingeholten Informationen weitere Fragen hast, kannst du diese gerne über unsere Servicehotline stellen.

Ist die Einwilligung zu Marketingrechten bei der Garantieverlängerung verpflichtend?

Ja, die Einwilligung zu Marketingrechten ist bei der Garantieverlängerung verpflichtend. Wir bieten dem Nutzer einen Mehrwert (verlängerte Garantie) im Austausch gegen die Marketingrechte.

Das ist für den Nutzer lästig. Warum machen wir es trotzdem?

Es ist nicht wirklich unangenehm für dich, du musst nur ein Kästchen anklicken bei der Garantieverlängerung. Wir geben dir eine erweiterte Garantie ohne zusätzliche Kosten. Durch die verlängerte Garantie entstehen Dremel Power Tools hingegen zusätzliche Kosten. Im Gegenzug zum kostenlosen Nutzen bitten wir dich um deine Erlaubnis, dich zu Marketingzwecken zu kontaktieren.

Wie oft kontaktiert Dremel die Nutzer für Marketingzwecke, wenn sie die Berechtigungen erteilen?

Normalerweise kontaktieren wir dich ein- oder zweimal im Monat per E-Mail (Newsletter). Nur im ersten Monat nach der Registrierung auf MyDremel bekommst du häufiger E-Mails, da wir dir mit Tipps und Tricks beim Start mit deinem neuen Werkzeug helfen möchten.

Auf welche Weise würde Dremel die Benutzer kontaktieren, wenn diese Berechtigungen erteilen?

Im Allgemeinen kontaktieren wir dich ein- bis zweimal im Monat per E-Mail (Newsletter). Es gibt keinen Kontakt über das Telefon. Nur in Ausnahmefällen, was sehr selten vorkommt, wirst du telefonisch kontaktiert, falls wir deine Telefonnummer haben. Wir sind jedoch berechtigt, dich auch per Post und Push-Benachrichtigung zu kontaktieren.

Kann ich als Nutzer nach der Registrierung meine Marketingeinwilligung widerrufen?

Ja, die Einwilligung zu den Marketingrechten kann jederzeit widerrufen werden, entweder indem du uns eine Anfrage per E-Mail sendest oder über die Funktion „Abmelden“ im Newsletter.