Hallo, witamy w MyDremel!

Podczas rejestracji należy podać poprawny adres e-mail oraz hasło. Opcjonalnie można podać nazwę użytkownika.

W przypadku naprawy chcemy zagwarantować szybkie wykonanie usługi, dlatego portal MyDremel jest oferowany tylko w krajach, które posiadają własny Serwis Centralny. Niestety nie w każdym kraju istnieje Serwis Centralny. Wyjątek stanowią Irlandia (użytkownicy mogą zarejestrować się w Wielkiej Brytanii) oraz Luksemburg (użytkownicy mogą zarejestrować się we Francji lub Niemczech).

Tak. W przypadku pozostawienia swojego numeru telefonu, będziemy mogli szybciej się skontaktować w razie pytań (dotyczących naprawy lub udziału w promocjach).

Nie. Niestety nie można zarejestrować się za pomocą konta na Facebooku. 

Za pomocą formularza kontaktowego na MyDremel możesz skontaktować się z nami, aby szybko i bezproblemowo przekazać opinie i sugestie dotyczące ulepszeń.

Najprawdopodobniej wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym została automatycznie przeniesiona do folderu ze spamem. Prosimy sprawdzić folder ze spamem.
Jeśli nie można znaleźć wiadomości e-mail w folderze ze spamem, prosimy o skontaktowanie się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na portalu MyDremel.

Zwykle problem polega na tym, że użytkownik ma konto na portalu MyDremel, ale nie posiada Dremel ID. Od pewnego czasu do zalogowania na portalu MyDremel wymagany jest także Dremel ID. Dzięki niemu można się zalogować do wszystkich aplikacji Dremel, używając tych samych danych. W tym celu należy zarejestrować się ponownie. Nacisnąć przycisk „Zarejestruj” na portalu MyDremel i zarejestrować się za pomocą tego samego adresu e-mail, który jest używany do konta MyDremel. Jest to ważne dla scalenia danych (przedłużenie gwarancji itp.). Po zarejestrowaniu się celem uzyskania Dremel ID użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym. Po kliknięciu w link można zalogować się do konta MyDremel, używając swoich danych. 

Po zalogowaniu się należy kliknąć „Moje konto MyDremel”. Otworzy się następująca strona: „Moje dane osobowe”. Tutaj można zmienić wszystkie ustawienia zgodnie z życzeniem. Należy pamiętać o zapisaniu wprowadzonych zmian.

Tak. W sekcji „Moje konto MyDremel” można ręcznie zmienić adres e-mail. 

Na portalu MyDremel można zarejestrować także narzędzia innych producentów. Jednak przedłużona gwarancja, informacje i usługi są dostępne tylko dla narzędzi Dremel.

Nie. Części zamienne pasujące do narzędzi można znaleźć w sklepie internetowym z częściami zamiennymi na stronie: dremel.com w sekcji „Serwis”. 

Za pośrednictwem portalu MyDremel nie ma możliwości zakupu narzędzi i materiałów. 

W przypadku pytań dotyczących narzędzi należy skontaktować z naszym działem obsługi za pośrednictwem infolinii albo zwrócić się bezpośrednio do wybranego dystrybutora.

Po zarejestrowaniu nowo zakupionego narzędzia Dremel gwarancja na narzędzie zostaje przedłużona z 2 do 3 lat

W sekcji „Moje narzędzia” można usunąć dane narzędzie za pośrednictwem opcji „Edytuj stronę”. Jeśli narzędzie z przedłużoną gwarancją zostało przypadkowo usunięte, nadal można znaleźć wszystkie istotne informacje dotyczące przedłużenia gwarancji w zestawieniu znajdującym się w sekcji „Przedłużenie gwarancji”.

Tak. Narzędzia używane do celów reklamowych oraz narzędzia kupione za granicą także można zarejestrować na portalu MyDremel. 

3-letnia gwarancja jest przenoszona z wymienionego narzędzia na nowe narzędzie zastępcze. Użytkownik musi w związku z tym zmienić numer seryjny na numer otrzymanego narzędzia zastępczego.

Z naszą pomocą techniczną można skontaktować się przez formularz kontaktowy lub infolinię. Można je znaleźć na portalu MyDremel w sekcji „Serwis”.

Nasza infolinia służy pomocą w razie pytań dotyczących narzędzi Dremel.

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z naszą infolinią. Pytania zostaną przekazane do odpowiedniego działu. 

Adres wydawniczy można znaleźć w stopce strony głównej MyDremel. W stopce znajduje się także Polityka prywatności. Ogólne warunki można znaleźć na stronie głównej MyDremel (dremel.com) w sekcji MyDremel. 

Link do rejestracji w portalu MyDremel w celu przedłużenia gwarancji narzędzi Dremel: www.dremel.com/mydremel

Producent udziela konsumentom gwarancji na 2 lata.

Gwarancję na narzędzia Dremel można przedłużyć za pośrednictwem portalu MyDremel. W tym celu należy zarejestrować się na portalu MyDremel. 

Wszystkie narzędzia Dremel z wyjątkiem drukarek 3D.

Te produkty nie są objęte przedłużoną gwarancją. 

Narzędzia należy zarejestrować w ciągu maksymalnie 4 tygodni od daty zakupu. Decydujące znaczenie ma w tym przypadku data na dowodzie zakupu.

Certyfikat gwarancji można znaleźć na portalu MyDremel, w sekcji „Moje narzędzia”, gdzie należy kliknąć „Przedłużone gwarancje”. Klikając dane narzędzie, można przejść bezpośrednio do certyfikatu gwarancji. Dokument PDF otworzy się automatycznie i można wydrukować certyfikat gwarancji. 

Jeżeli niepoprawna jest tylko nazwa narzędzia, a numer katalogowy i numer seryjny są poprawne, nie trzeba nic robić – certyfikat zachowuje swoją ważność. W przypadku, gdy niepoprawny jest numer katalogowy i/lub numer seryjny, prosimy o kontakt z infolinią.

Tak. Przedłużenie gwarancji narzędzia jest możliwe. Wystarczy dodać skan/zdjęcie potwierdzenia wygranej / udziału w promocji zamiast dowodu zakupu. Posłuży ono jako zastępczy dowód zakupu. 

Przyczyną są prawdopodobnie problemy techniczne. Prosimy skontaktować z naszym działem obsługi za pośrednictwem infolinii. 

Narzędzie nie występuje w naszej bazie danych. Jesteśmy w stanie prześledzić każdą nieudaną próbę rejestracji (e-mail, numer katalogowy narzędzia, data). Użytkownik otrzymuje od nas wiadomość e-mail, gdy tylko będzie możliwe zarejestrowanie narzędzia w celu przedłużenia gwarancji. W takim przypadku można zarejestrować narzędzie także po upływie czterech tygodni przewidzianych na rejestrację.

Aby zagwarantować bezpieczeństwo procesu rejestracji w celu przedłużenia gwarancji, potrzebujemy od użytkownika określonych informacji. Dane dotyczące produktu są istotne, aby zapobiegać błędom przy wprowadzaniu danych oraz umożliwić prawidłową identyfikację narzędzia. Dane osobowe są potrzebne do przypisania zarejestrowanego narzędzia do konkretnej osoby. Jest to konieczne, aby zapobiegać błędom przy wprowadzaniu danych oraz umożliwić wykrywanie nadużyć związanych z informacjami produktowymi przez strony trzecie.

Dane osobowe nie będą wykorzystywane do celów marketingowych bez uzyskania zgody użytkownika..

W razie pytań dotyczących uzyskanych informacji można skontaktować się z naszą infolinią.

Tak. Wyrażenie zgody marketingowej jest obowiązkowe w przypadku przedłużenia gwarancji. Oferujemy użytkownikowi wartość dodaną (przedłużoną gwarancję) w zamian za zgodę na działania marketingowe.

Nie jest to uciążliwe, użytkownik musi tylko zaznaczyć odpowiednie pole w czasie procedury przedłużania gwarancji. Oferujemy przedłużenie gwarancji bez żadnych kosztów dodatkowych. Jednak przedłużona gwarancja generuje koszty po stronie Dremel Power Tools. W zamian za bezpłatne korzyści prosimy jedynie o wyrażenie zgody na kontaktowanie się z użytkownikiem w ramach prowadzonych działań marketingowych.

Zasadniczo kontaktujemy się z użytkownikami raz lub dwa razy w miesiącu za pośrednictwem e-maila (newsletter). Nie dotyczy to pierwszego miesiąca po rejestracji na portalu MyDremel, kiedy wiadomości e-mail mogą być przesyłane częściej, ponieważ chcemy zapewnić użytkownikom dostęp do praktycznych porad i wskazówek w celu ułatwienia pracy z nowym narzędziem.

Zwykle kontaktujemy się z użytkownikiem raz lub dwa razy w miesiącu za pośrednictwem poczty e-mail (newsletter). Nie kontaktujemy się z użytkownikami telefonicznie. Jedynie w wyjątkowych przypadkach, które zdarzają się sporadycznie, kontaktujemy się z użytkownikiem telefonicznie, jeżeli podał on swój numer telefonu. Mamy jednak także prawo kontaktować się z użytkownikiem za pośrednictwem tradycyjnej poczty oraz powiadomień push.

Tak. Zgodę marketingową można w każdej chwili wycofać, wysyłając nam wniosek za pośrednictwem poczty e-mail lub korzystając z funkcji „Wypisz” w newsletterze.