Jakie korzyści oferuje rejestracja na portalu MyDremel?

MyDremel oferuje przedłużoną gwarancję – 3 lata zamiast 2 – na nowo zakupione narzędzia Dremel.

Co mam zrobić, jeśli nie pamiętam hasła?

W oknie logowania lub rejestracji istnieje możliwość zresetowania hasła za pomocą funkcji „Nie pamiętam hasła”.

Co mam zrobić, jeśli hasło zostało zresetowane, ale nie przyszła do mnie wiadomość e-mail z potwierdzeniem?

Najprawdopodobniej wiadomość e-mail z linkiem zawierającym potwierdzenie została automatycznie przeniesiona do folderu ze spamem. Prosimy sprawdzić folder ze spamem. Jeśli nie można znaleźć wiadomości e-mail w folderze ze spamem, prosimy o skontaktowanie się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na portalu MyDremel.

Czy muszę się zarejestrować, aby korzystać z portalu MyDremel?

Aby korzystać z portalu MyDremel i przedłużyć gwarancję, należy się zarejestrować.

Jak mogę usunąć moje konto na portalu MyDremel?

Należy zalogować się do konta MyDremel. W sekcji „Konto i dane osobowe” można usunąć konto na portalu MyDremel. Należy jednak pamiętać, że w przypadku aktualnego przedłużenia gwarancji konta na portalu MyDremel nie będzie można usunąć.

Które dane należy obowiązkowo podać przy rejestracji?

Podczas rejestracji należy podać poprawny adres e-mail oraz hasło. Opcjonalnie można podać nazwę użytkownika.

Dlaczego portal MyDremel nie jest dostępny w moim kraju?

W przypadku naprawy chcemy zagwarantować szybkie wykonanie usługi, dlatego portal MyDremel jest oferowany tylko w krajach, które posiadają własny Serwis Centralny. Niestety nie w każdym kraju istnieje Serwis Centralny. Wyjątek stanowią Irlandia (użytkownicy mogą zarejestrować się w Wielkiej Brytanii) oraz Luksemburg (użytkownicy mogą zarejestrować się we Francji lub Niemczech).

Czy z podania numeru telefonu wynikają dla mnie jakieś korzyści?

Tak. W przypadku pozostawienia swojego numeru telefonu, będziemy mogli szybciej się skontaktować w razie pytań (dotyczących naprawy lub udziału w promocjach).

Czy mogę połączyć konto na portalu z moim kontem na Facebooku?

Nie. Niestety nie można zarejestrować się za pomocą konta na Facebooku.

Where can I give you my feedback on MyDremel?

Za pomocą formularza kontaktowego na MyDremel możesz skontaktować się z nami, aby szybko i bezproblemowo przekazać opinie i sugestie dotyczące ulepszeń.

Dlaczego nie przyszła do mnie wiadomość e-mail z potwierdzeniem i linkiem aktywacyjnym?

Najprawdopodobniej wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym została automatycznie przeniesiona do folderu ze spamem. Prosimy sprawdzić folder ze spamem. Jeśli nie można znaleźć wiadomości e-mail w folderze ze spamem, prosimy o skontaktowanie się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na portalu MyDremel.

Mam konto na portalu MyDremel, ale nie mogę się zalogować, pomimo że adres e-mail i hasło są poprawne.

Zwykle problem polega na tym, że użytkownik ma konto na portalu MyDremel, ale nie posiada Dremel ID. Od pewnego czasu do zalogowania na portalu MyDremel wymagany jest także Dremel ID. Dzięki niemu można się zalogować do wszystkich aplikacji Dremel, używając tych samych danych. W tym celu należy zarejestrować się ponownie. Nacisnąć przycisk „Zarejestruj” na portalu MyDremel i zarejestrować się za pomocą tego samego adresu e-mail, który jest używany do konta MyDremel. Jest to ważne dla scalenia danych (przedłużenie gwarancji itp.). Po zarejestrowaniu się celem uzyskania Dremel ID użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym. Po kliknięciu w link można zalogować się do konta MyDremel, używając swoich danych.

W jaki sposób mogę zmienić moje dane osobowe na portalu MyDremel?

Po zalogowaniu się należy kliknąć „Moje konto MyDremel”. Otworzy się następująca strona: „Moje dane osobowe”. Tutaj można zmienić wszystkie ustawienia zgodnie z życzeniem. Należy pamiętać o zapisaniu wprowadzonych zmian.

Czy po utworzeniu konta na portalu MyDremel można ręcznie zmienić adres e-mail?

Tak. W sekcji „Moje konto MyDremel” można ręcznie zmienić adres e-mail.

Czy mogę zarejestrować narzędzia innych producentów niż Dremel?

Na portalu MyDremel można zarejestrować także narzędzia innych producentów. Jednak przedłużona gwarancja, informacje i usługi są dostępne tylko dla narzędzi Dremel.

Czy za pośrednictwem portalu MyDremel mogę kupić części zamienne?

Nie. Części zamienne pasujące do narzędzi można znaleźć w sklepie internetowym z częściami zamiennymi na stronie: dremel.com w sekcji „Serwis”.

Czy za pośrednictwem portalu MyDremel mogę kupić narzędzia i materiały?

Za pośrednictwem portalu MyDremel nie ma możliwości zakupu narzędzi i materiałów.

Gdzie mogę znaleźć porady, jakich narzędzi użyć do realizowanego projektu?

W przypadku pytań dotyczących narzędzi należy skontaktować z naszym działem obsługi za pośrednictwem infolinii albo zwrócić się bezpośrednio do wybranego dystrybutora.

Dlaczego należy zarejestrować narzędzia na portalu MyDremel?

Po zarejestrowaniu nowo zakupionego narzędzia Dremel gwarancja na narzędzie zostaje przedłużona z 2 do 3 lat

Jak mogę usunąć jedno z zarejestrowanych narzędzi z portalu MyDremel?

W sekcji „Moje narzędzia” można usunąć dane narzędzie za pośrednictwem opcji „Edytuj stronę”. Jeśli narzędzie z przedłużoną gwarancją zostało przypadkowo usunięte, nadal można znaleźć wszystkie istotne informacje dotyczące przedłużenia gwarancji w zestawieniu znajdującym się w sekcji „Przedłużenie gwarancji”.

Czy 3-letnia gwarancja obowiązuje także na narzędzia używane do celów reklamowych lub narzędzia kupione za granicą?

Tak. Narzędzia używane do celów reklamowych oraz narzędzia kupione za granicą także można zarejestrować na portalu MyDremel.

Czy 3-letnia gwarancja obowiązuje także na narzędzia, które zostały wymienione?

3-letnia gwarancja jest przenoszona z wymienionego narzędzia na nowe narzędzie zastępcze. Użytkownik musi w związku z tym zmienić numer seryjny na numer otrzymanego narzędzia zastępczego.

W jaki sposób mogę skontaktować się z pomocą techniczną?

Z naszą pomocą techniczną można skontaktować się przez formularz kontaktowy lub infolinię. Można je znaleźć na portalu MyDremel w sekcji „Serwis”.

Do kogo mam się zwrócić w razie pytań dotyczących zastosowania narzędzi Dremel?

Nasza infolinia służy pomocą w razie pytań dotyczących narzędzi Dremel.

W jaki sposób mogę otrzymać odpowiedź na pytania dotyczące ochrony danych osobowych?

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z naszą infolinią. Pytania zostaną przekazane do odpowiedniego działu.

Gdzie mogę znaleźć dokumenty prawne?

Adres wydawniczy można znaleźć w stopce strony głównej MyDremel. W stopce znajduje się także Polityka prywatności. Ogólne warunki można znaleźć na stronie głównej MyDremel (dremel.com) w sekcji MyDremel.

Gdzie mogę zarejestrować moje narzędzie w celu przedłużenia gwarancji?

Link do rejestracji w portalu MyDremel w celu przedłużenia gwarancji narzędzi Dremel: www.dremel.com/mydremel

Jaki okres obejmuje gwarancja udzielona przez producenta?

Producent udziela konsumentom gwarancji na 2 lata.

W jaki sposób klient może przedłużyć gwarancję na narzędzia Dremel?

Gwarancję na narzędzia Dremel można przedłużyć za pośrednictwem portalu MyDremel. W tym celu należy zarejestrować się na portalu MyDremel.

Jakie narzędzia można zarejestrować w celu uzyskania przedłużonej gwarancji?

Wszystkie narzędzia Dremel z wyjątkiem drukarek 3D.

Czy akumulatory, ładowarki oraz akcesoria są objęte przedłużoną gwarancją?

Te produkty nie są objęte przedłużoną gwarancją.

Kiedy muszę zarejestrować narzędzia, aby uzyskać przedłużoną gwarancję?

Narzędzia należy zarejestrować w ciągu maksymalnie 4 tygodni od daty zakupu. Decydujące znaczenie ma w tym przypadku data na dowodzie zakupu.

W jaki sposób mogę wydrukować certyfikat gwarancji?

Certyfikat gwarancji można znaleźć na portalu MyDremel, w sekcji „Moje narzędzia”, gdzie należy kliknąć „Przedłużone gwarancje”. Klikając dane narzędzie, można przejść bezpośrednio do certyfikatu gwarancji. Dokument PDF otworzy się automatycznie i można wydrukować certyfikat gwarancji.

Na moim certyfikacie gwarancji znajdują się nieprawidłowe dane. Co mam zrobić?

Jeżeli niepoprawna jest tylko nazwa narzędzia, a numer katalogowy i numer seryjny są poprawne, nie trzeba nic robić – certyfikat zachowuje swoją ważność. W przypadku, gdy niepoprawny jest numer katalogowy i/lub numer seryjny, prosimy o kontakt z infolinią.

Otrzymałem narzędzie w ramach konkursu/promocji. Nie posiadam dowodu zakupu. Czy mimo to mogę przedłużyć gwarancję na moje narzędzie?

Tak. Przedłużenie gwarancji narzędzia jest możliwe. Wystarczy dodać skan/zdjęcie potwierdzenia wygranej / udziału w promocji zamiast dowodu zakupu. Posłuży ono jako zastępczy dowód zakupu.

Nie mogę pobrać certyfikatu przedłużenia gwarancji. / Pomimo zakończonej rejestracji produktu nie otrzymałem(-am) certyfikatu.

Przyczyną są prawdopodobnie problemy techniczne. Prosimy skontaktować z naszym działem obsługi za pośrednictwem infolinii.

Nie mogę zarejestrować narzędzia. W pierwszym kroku rejestracji pojawia się komunikat błędu.

Narzędzie nie występuje w naszej bazie danych. Jesteśmy w stanie prześledzić każdą nieudaną próbę rejestracji (e-mail, numer katalogowy narzędzia, data). Użytkownik otrzymuje od nas wiadomość e-mail, gdy tylko będzie możliwe zarejestrowanie narzędzia w celu przedłużenia gwarancji. W takim przypadku można zarejestrować narzędzie także po upływie czterech tygodni przewidzianych na rejestrację.

Dlaczego muszę podać dane dotyczące produktu oraz dane osobowe podczas rejestracji narzędzia?

Aby zagwarantować bezpieczeństwo procesu rejestracji w celu przedłużenia gwarancji, potrzebujemy od użytkownika określonych informacji. Dane dotyczące produktu są istotne, aby zapobiegać błędom przy wprowadzaniu danych oraz umożliwić prawidłową identyfikację narzędzia. Dane osobowe są potrzebne do przypisania zarejestrowanego narzędzia do konkretnej osoby. Jest to konieczne, aby zapobiegać błędom przy wprowadzaniu danych oraz umożliwić wykrywanie nadużyć związanych z informacjami produktowymi przez strony trzecie. Dane osobowe nie będą wykorzystywane do celów marketingowych bez uzyskania zgody użytkownika. . W razie pytań dotyczących uzyskanych informacji można skontaktować się z naszą infolinią.

Czy wyrażenie zgody marketingowej jest obowiązkowe w przypadku przedłużenia gwarancji?

Tak. Wyrażenie zgody marketingowej jest obowiązkowe w przypadku przedłużenia gwarancji. Oferujemy użytkownikowi wartość dodaną (przedłużoną gwarancję) w zamian za zgodę na działania marketingowe.

Jest to uciążliwe dla użytkownika. Dlaczego więc to robimy?

Nie jest to uciążliwe, użytkownik musi tylko zaznaczyć odpowiednie pole w czasie procedury przedłużania gwarancji. Oferujemy przedłużenie gwarancji bez żadnych kosztów dodatkowych. Jednak przedłużona gwarancja generuje koszty po stronie Dremel Power Tools. W zamian za bezpłatne korzyści prosimy jedynie o wyrażenie zgody na kontaktowanie się z użytkownikiem w ramach prowadzonych działań marketingowych.

Jak często Dremel kontaktuje się z użytkownikami po wyrażeniu przez nich zgody marketingowej?

Zasadniczo kontaktujemy się z użytkownikami raz lub dwa razy w miesiącu za pośrednictwem e-maila (newsletter). Nie dotyczy to pierwszego miesiąca po rejestracji na portalu MyDremel, kiedy wiadomości e-mail mogą być przesyłane częściej, ponieważ chcemy zapewnić użytkownikom dostęp do praktycznych porad i wskazówek w celu ułatwienia pracy z nowym narzędziem.

W jaki sposób Dremel może kontaktować się z użytkownikami po udzieleniu przez nich zgody marketingowej?

Zwykle kontaktujemy się z użytkownikiem raz lub dwa razy w miesiącu za pośrednictwem poczty e-mail (newsletter). Nie kontaktujemy się z użytkownikami telefonicznie. Jedynie w wyjątkowych przypadkach, które zdarzają się sporadycznie, kontaktujemy się z użytkownikiem telefonicznie, jeżeli podał on swój numer telefonu. Mamy jednak także prawo kontaktować się z użytkownikiem za pośrednictwem tradycyjnej poczty oraz powiadomień push.

Czy jako użytkownik mam możliwość wycofania zgody marketingowej po dokonaniu rejestracji?

Tak. Zgodę marketingową można w każdej chwili wycofać, wysyłając nam wniosek za pośrednictwem poczty e-mail lub korzystając z funkcji „Wypisz” w newsletterze.

Znajdź sklep

Home
MyDremel

Hallo, witamy w MyDremel!

Odkryj swój świat rzemieślników z kompleksowym serwisem korzyści dla Twojego narzędzia.

Zaloguj się

Rejestracja

Przegląd korzyści MyDremel.

Zarejestruj się i skorzystaj z 3-letniej gwarancji producenta na nowe narzędzia Dremel.

Specjaliści Dremel udzielą odpowiedzi na pytania telefonicznie lub za pośrednictwem poczty e-mail.

Wyjątkowe usługi z myślą o Twoich narzędziach Dremel.

Stwórz wirtualny warsztat i zarejestruj wszystkie swoje elektronarzędzia i elektronarzędzia ogrodowe oraz narzędzia ręczne

Jak się zarejestrować

Aby zarejestrować się na MyDremel, obejrzyj film.

Zarejestruj się i przedłuż gwarancję.

Zostań bezpłatnie członkiem MyDremel i otrzymaj
3 lata gwarancji zamiast 2 na nowe narzędzie Dremel.

Zostań użytkownikiem

Warunki gwarancji

Konto MyDremel – pytania i odpowiedzi

Do korzystania z portalu MyDremel można używać dowolnej przeglądarki. Zalecamy używanie najnowszej wersji przeglądarki. Od października 2018 roku ze względów bezpieczeństwa wykluczyliśmy z użytkowania bardzo stare wersje przeglądarek (z lat 2010 – 2014). Oznacza to, że przy użyciu poniższych wersji przeglądarek dostęp do portalu MyDremel będzie niemożliwy:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7