Servicio técnico y reparación
Para llevar a cabo el mantenimiento o una reparación de tu herramienta Dremel, ponte en contacto con uno de nuestros centros de servicio autorizados que aparecen a continuación. También puedes pedir recambios.
Antes de enviarnos la herramienta, comprueba si puedes ahorrar tiempo y solucionar el problema tú mismo.
Devolución de una herramienta al servicio técnico
Cuando envíes una herramienta rotativa con cable, empaca solo la herramienta (no el maletín de almacenaje ni los accesorios).
Cuando envíes una herramienta con batería, incluye la herramienta, la batería y el cargador para un análisis y reparación completos del sistema.
Incluye en el paquete:
Copia de la prueba de compra con fecha
Declaración escrita en la que describas el problema
Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico
Empaca los artículos que devuelvas de forma que queden protegidos durante su transporte. Dremel recomienda asegurar debidamente el paquete contra pérdidas o daños accidentales de los que no podemos hacernos responsables.
Tiempo y gastos de reparación
La siguiente información se refiere únicamente a las reparaciones realizadas en los Centros de Servicio Técnico de Estados Unidos:
Todas las reparaciones se realizan en un plazo de tres (3) días laborables a partir de la recepción de la herramienta. Si se solicita un presupuesto para una reparación, no se llevará a cabo ninguna acción hasta que se obtenga la autorización.
Los precios indicados son los gastos de reparación máximos para las reparaciones sin garantía. Si la reparación es menor, los cargos se basarán en el tiempo y los materiales empleados, y serán inferiores.
HAZ CLIC AQUÍ PARA VER LA TABLA DE GASTOS DE REPARACIÓN MÁXIMOS 2021
Pedido de recambios
La mayoría de los recambios se pueden pedir al Centro de Servicio Técnico de Dremel. Llámanos para consultar disponibilidad y precios.
Cuando llames, asegúrate de tener a mano el número de modelo y el número de tipo de la herramienta (normalmente se encuentra en la placa de características). Danos un plazo de 5 a 7 días para la entrega de los recambios, y ten a mano tu tarjeta de crédito. No entregamos recambios contrarrembolso. Los precios de los recambios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Servicios de atención al cliente
Departamento de atención al cliente de Dremel
1-800-437-3635
Servicio de atención al cliente de Digilab
1-844-437-6533
(8:00-17:00 [CTZ] de lunes a viernes)
Habla con uno de nuestros representantes y obtén asesoramiento e información en un instante.*
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