Herramientas y accesorios:

Todos los kits de herramientas y accesorios serán enviados a través de UPS al DES de Estados Unidos. El envío estándar costará $4.97. El envío estándar se entregará en unos 3-5 días. El envío urgente se ofrecerá como opción por $14.97 y se enviará a través del servicio de entrega al día siguiente de UPS. Los pedidos realizados en Dremel.com se enviarán únicamente a direcciones de Estados Unidos y se tramitarán de lunes a viernes en horario laboral de 9:00 a 17:00, hora estándar del centro (CST), a excepción de días festivos. Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas CST se tramitarán el mismo día, mientras que los pedidos realizados después de las 14:00 horas CST podrán salir de las instalaciones el siguiente día hábil. Esta política de envío/entrega se aplica a los pedidos que se envíen a los 48 estados del continente, el Distrito de Columbia, Alaska y Hawái. Si tiene alguna pregunta sobre el envío, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el siguiente número: 1-800-437-3635.

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de: Marcador de posición de correo electrónico P.D.. Una confirmación de pedido no significa la aceptación de su pedido, sino que confirma que hemos recibido su pedido. Dremel se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo. No se realizará ningún cargo en su tarjeta de crédito/pago hasta que se envíe el producto. Si cancelamos un pedido después de que se le haya facturado, se le reembolsará el importe facturado. A continuación encontrará más información sobre la anulación y el reembolso de pedidos

Cancelación: La recepción por nuestra parte de un pedido a través de la tienda Dremel.com no constituye aceptación ni promesa de cumplir un pedido. Podemos, a nuestra entera discreción, rechazar o cancelar cualquier pedido. Es posible que necesitemos información adicional antes de aceptar o tramitar un pedido y nos pondremos en contacto con usted si es necesario. Aunque haremos todo lo posible por satisfacer todos los pedidos, no podemos garantizar la disponibilidad de ningún producto exhibido para la venta en el sitio. Nos reservamos el derecho a interrumpir la venta de cualquier producto incluido en el sitio, en cualquier momento y sin previo aviso. Vendemos y enviamos productos a través de nuestra tienda Dremel.com únicamente a clientes finales. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido si sospechamos que está comprando los productos para revenderlos. Si desea comprar al por mayor (>10 de un solo producto) para fines personales o comerciales, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Dremel en el 1-800-437-3635, ya que puede haber descuentos disponibles para su compra. Si desea cancelar un pedido una vez realizado, llame al 1-800-437-3635. En caso de que el pedido ya se haya enviado, intentaremos ayudarle mediante el proceso de reembolso que se indica a continuación.

Las devoluciones de herramientas deben iniciarse en un plazo de 30 días naturales a partir de la entrega del producto, y sólo pueden devolverse para su reembolso las herramientas que no se hayan utilizado.

Las devoluciones de los accesorios deben iniciarse en un plazo de 30 días naturales a partir de la entrega del producto, y sólo pueden devolverse los accesorios que no hayan sido utilizados, no hayan sido abiertos y puedan revenderse en su embalaje original. 

A su llegada se realizará una inspección visual de las herramientas y accesorios. Si una solicitud de devolución no cumple las normas aplicables, nos pondremos en contacto con usted para informarle del estado de su reembolso o posible cambio. 

Todas las devoluciones deben iniciarse llamando al 1-800-437-3635

Preparar la devolución: Embale el producto que desea devolver en una caja utilizando material de embalaje para eliminar espacio extra, como papel de embalar o periódicos hechos bola, y luego cierre bien la caja con cinta adhesiva. A continuación, adjunte la etiqueta de envío prepagada de UPS que se le proporcionó. Si va a devolver una herramienta inalámbrica que contiene una batería, imprima y pegue la etiqueta UN3481 vinculada AQUÍ.

Envíe el paquete (con la etiqueta prepagada) a Dremel a la dirección indicada a continuación a través de UPS. Recomendamos conservar la documentación en caso de que el paquete no llegue. Dremel no se hace responsable de los daños que se produzcan por no embalar su devolución como se describe anteriormente.

Centro de servicio Dremel
Robert Bosch Tool Corporation,
Atención: Dremel D2C Returns,
173 Lawrence 428, Dock #3,
Walnut Ridge, AR 72476

Siempre que podamos confirmar que ha cumplido los requisitos de devolución/reembolso, el reembolso se tramitará en un plazo de 5 a 7 días a partir de la recepción y se efectuará en la forma de pago original. Los gastos de envío no se reembolsan, sólo el importe del pedido.

Si tiene alguna pregunta sobre este proceso, póngase en contacto con Dremel al: 1-800-437-3635